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Text File  |  1995-04-25  |  8.8 KB  |  268 lines
  1.  
  2.                            
  3.                            
  4.                            Probleme und Lösungen
  5.                            =====================
  6.  
  7.                                    oder
  8.  
  9.                               Troubleshooting
  10.                               ===============
  11.  
  12.  
  13.                         Diavolo Backup Version 1.27
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18. 1. Einleitung
  19. -------------
  20.  
  21.  
  22. Dieser Text stellt eine Sammlung der häufigsten Probleme dar, die uns von
  23. unseren Kunden gemeldet wurden.
  24.  
  25. Fast alle diese Probleme lassen sich relativ einfach beheben.
  26.  
  27. Sie sollten also, bevor Sie eine der genannten Support Möglichkeiten in
  28. Anspruch nehmen, zuerst dieses File nach Ihrem Problem durchsuchen.
  29.  
  30.  
  31.  
  32. 2. Probleme und Lösungen
  33. ------------------------
  34.  
  35.  
  36.   2.1 PROBLEM: Bei einer Sicherung, die mit einer älteren Diavolo Version
  37.                erstellt wurde, wird beim Restaurieren / Vergleichen der
  38.                Fehler "XPK Fehler: File not compressed" oder "Diavolo
  39.                Unpacker: WriteCursor != EndOfFileMark" angezeigt.
  40.  
  41.       LÖSUNG:  Dies ist ein Fehler, der sich in Version 1.12 eingeschlichen
  42.                hatte. Um solche Sicherungen zu restaurieren, starten Sie
  43.                Diavolo aus einem CLI mit der Option "NOUNPACK". Beispiel:
  44.                Ihr Diavolo befindet sich im Verzeichnis Work:Diavolo. Sie
  45.                geben in einem CLI dann folgendes ein:
  46.  
  47.                cd work:Diavolo
  48.                Diavolo NOUNPACK
  49.  
  50.                Versuchen Sie nun die Sicherung zu restaurieren. In den
  51.                meisten Fällen sollte es jetzt gehen.
  52.  
  53.  
  54.  
  55.   2.2 PROBLEM: Bei 2 oder mehr HD Laufwerken wird im zweiten Laufwerk eine
  56.                HD Diskette nicht als solche erkannt.
  57.  
  58.       LÖSUNG:  Dies ist ein Hardwareproblem der Amiga Laufwerke. Der Amiga
  59.                ist nicht in der Lage eine HD Diskette zu erkennen, während
  60.                auf einem anderen Laufwerk geschrieben oder gelesen wird.
  61.                Legen Sie also die Diskette erst dann ein, wenn das andere
  62.                Laufwerk mit dem Schreiben fertig ist.
  63.  
  64.  
  65.  
  66.   2.3 PROBLEM: Eine verschlüsselte Sicherung kann auch mit dem korrekten
  67.                Paßwort nicht restauriert werden.
  68.  
  69.       LÖSUNG:  Sie haben wahrscheinlich den XPK Algorithmus "FEAL"
  70.                mit einer ungeraden Effizienz verwendet (die
  71.                Standardeinstellung ist 8). Wie bereits im
  72.                Ergänzungshandbuch erwähnt, hat dieser Algorithmus einen
  73.                Fehler, der bei ungeraden Effizienzen dazu führt, daß die
  74.                Daten nicht mehr entschlüsselt werden können.
  75.  
  76.                Ihre Sicherung läßt sich leider nicht mehr restaurieren,
  77.                zumindest nicht mit der derzeitigen Version von FEAL.
  78.  
  79.  
  80.  
  81.   2.4 PROBLEM: Beim Sichern und Restaurieren werden immer wieder
  82.                verschiedene XPK Fehlermeldungen angezeigt.
  83.  
  84.       LÖSUNG:  Die XPK Bibliothek kann immer nur von einem Programm
  85.                gleichzeitig verwendet werden. Programme, die Ihre
  86.                Festplattenkapazität vergrössern, wie "DiskExpander" und
  87.                "XFH" verwenden ebenfalls XPK zum Packen der Daten.
  88.                Deaktivieren Sie diese Programme, bevor Sie Diavolo
  89.                verwenden. Sie können Ihre Festplatte ohne Probleme im
  90.                gepackten Zustand sichern.
  91.  
  92.  
  93.  
  94.   2.5 PROBLEM: Der Streamer kann nicht angesprochen werden, die Funktion
  95.                "Abfrage" im SCSI Einstellungsmenü reagiert nicht.
  96.  
  97.       LÖSUNG:  Dieses Problem ist nicht so einfach zu lösen. Folgende
  98.                Fehler können vorliegen:
  99.  
  100.                - Sie haben den falschen Devicenamen angegeben. Erkundigen
  101.                  Sie sich beim Hersteller Ihres Controllers nach dem
  102.                  Devicenamen oder lesen Sie in Kapitel 2 der beiliegenden
  103.                  Streamer Anleitung nach.
  104.  
  105.                - Sie haben die falsche Unitnummer angegeben. Probieren Sie
  106.                  alle Nummern von 0 bis 6 durch.
  107.  
  108.                - Sie haben Ihren SCSI Bus falsch konfiguriert. Holen Sie
  109.                  sich bitte Beratung in einem Fachgeschäft, um dieses
  110.                  Problem zu lösen.
  111.  
  112.  
  113.  
  114.   2.6 PROBLEM: Der Streamer wird von Diavolo erkannt und korrekt angezeigt.
  115.                Die Funktion "Fähigkeiten testen" wird nicht korrekt
  116.                durchgeführt, Diavolo bricht mit einer Fehlermeldung ab oder
  117.                der Rechner hängt sich auf.
  118.  
  119.       LÖSUNG:  Versuchen Sie den Test mit einem anderen Band zu
  120.                wiederholen.
  121.  
  122.                Wenn am Rechner ständig die Festplatten-Kontrollampe brennt
  123.                ohne zu flackern, ist es sehr wahrscheinlich, daß Sie ein
  124.                Problem mit Ihrem SCSI Bus haben. Hier kann Ihnen nur ein
  125.                Fachmann helfen.
  126.  
  127.                Denkbar ist auch eine Inkompatibilität zu Ihrem Controller
  128.                oder Ihrem Streamer. In diesem Fall schreiben Sie bitte eine
  129.                Nachricht an uns (siehe unten).
  130.  
  131.  
  132.  
  133.   2.7 PROBLEM: Während Sicherung/Vergleich/Restaurierung auf ein
  134.                Streamerband oder in eine Datei hängt sich der Rechner auf,
  135.                die Festplatten-Kontrollampe brennt ständig.
  136.  
  137.       LÖSUNG:  Offensichtlich haben Sie ein Reselection Problem. Bitte
  138.                lesen Sie Kapitel 9 im Streamer Handbuch ("SCSI
  139.                Reselection"). In der Regel kann Ihnen auch der Hersteller
  140.                Ihres SCSI Controllers weiterhelfen.
  141.  
  142.  
  143.  
  144.   2.8 PROBLEM: Diavolo hat bei der Sicherung keine Fehler gemeldet, beim
  145.                Restaurieren jedoch kann das Programm die Sicherungen nicht
  146.                auf dem Band finden.
  147.  
  148.       LÖSUNG:  Versuchen Sie die Sicherung OHNE die Optionen "SetMarks" und
  149.                "Direktes Suchen" zu wiederholen.
  150.  
  151.  
  152.  
  153.   2.9 PROBLEM: Diavolo hat eine Sicherung korrekt auf mehrere Streamer-
  154.                Bänder geschrieben, kann die Sicherung nun aber nicht mehr
  155.                vollständig lesen. Es wird die Fehlermeldung "Bandende
  156.                vorzeitig erkannt" angezeigt.
  157.  
  158.       LÖSUNG:  Ihr Streamer ist nicht in der Lage, alle Daten zu lesen, die
  159.                er vorher selbst auf das Band geschrieben hat. Somit sind
  160.                keine zuverlässigen Sicherungen auf mehrere Bänder möglich.
  161.  
  162.                Sie können aber dennoch einen Großteil der Sicherung
  163.                restaurieren. Lassen Sie sich dazu nach der Fehlermeldung
  164.                die Dateiliste ausgeben. Sie können an Hand dieser Liste
  165.                feststellen, bis zu welcher Datei Diavolo die Daten
  166.                restaurieren konnte. Wiederholen Sie den Vorgang mit
  167.                dem Unterschied, daß Sie alle erfolgreich restaurierten
  168.                Dateien abwählen. Zusätzlich sollten Sie bis zur ersten
  169.                angewählten Datei mindestens noch Files mit insgesamt
  170.                20 KByte Umfang deselektieren, damit das Restaurieren sicher
  171.                mit dem zweiten Band anfängt.
  172.  
  173.  
  174.   2.10 PROBLEM: Das Sichern von einer CD oder über ein Netzwerk funktioniert
  175.                 nicht.
  176.  
  177.        LÖSUNG:  Geben Sie das Tool Type "FILESYSTEM=1" im Icon von Diavolo
  178.                 Backup an. Siehe auch die Handbuch-Ergänzungen zu diesem
  179.                 Thema.
  180.  
  181.  
  182.  
  183. Sollte sich Ihr Problem nicht lösen lassen, dann schreiben Sie bitte einen
  184. Report an eine der Support Adressen (die finden Sie in der Datei
  185. "Handbuch-Ergänzung"). Verwenden Sie dabei das folgende Formular, in dem
  186. alle wichtigen Daten über Ihr System festgehalten werden können.
  187.  
  188.  
  189. *******
  190. *******   FEHLERREPORT FORUMLAR
  191. *******
  192. *******   Diavolo Backup
  193. *******
  194.  
  195.  
  196.                                       Tester:
  197.                                 Datum / Zeit:
  198.                              Diavolo Version:
  199.  
  200.                                Rechnermodell:
  201.                                          CPU:
  202.                               Speicherausbau:
  203.                              SCSI Controller:
  204.                  Reselection des Controllers:
  205.  
  206. Sicherungsmedium (Disk, Streamer oder Datei):
  207.             bei Streamer: Hersteller und Typ:
  208.                Mediumgröße (z.B. HD oder DD):
  209.  
  210.                        Fehler reproduzierbar:
  211.  
  212.  
  213. Beschreibung des Fehlers (genauer Ablauf, welche Aktion - z.B. Backup):
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219. Fehlermeldung von Diavolo (wenn vorhanden, bitte möglichst genau abschreiben):
  220.  
  221.  
  222.  
  223.  
  224. Allgemeine Einstellungen von Diavolo:
  225.  
  226.   Globale Optionen
  227.  
  228.     - Pufferspeicher (in "Globale Optionen"):
  229.     - Prioritäten der Tasks:
  230.  
  231.   Sicherungsoptionen
  232.  
  233.     - Packer:
  234.     - Verschlüsselung:
  235.     - HL Files sichern:
  236.     - HL Dirs sichern:
  237.     - ExAll() verwenden:
  238.  
  239.  
  240. SCSI Parameter:
  241.  
  242.     - Eintragungen im rechten Fenster der SCSI Einstellungen:
  243.         - Hersteller:
  244.         - Produkt:
  245.         - Gerätetyp:
  246.         - SCSI Version:
  247.         - Medium Kapazität:
  248.  
  249.     - Bandkatalog Optionen:
  250.         - Pfad:
  251.  
  252.     - SCSI Datenübertragung Optionen:
  253.         - Speicher:
  254.         - Puffer:
  255.         - Blockgröße:
  256.         - Gepuffert:
  257.         - Feste Blockgröße:
  258.  
  259.     - Verschiedenes:
  260.         - Setmarks:
  261.         - Schnellsuche:
  262.         - Direkte Suche:
  263.         - Sicherung erneuern:
  264.         - HW Kompression:
  265.         - autom. Geschwindigkeit:
  266.  
  267.  
  268.