home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Mundo do CD-ROM 25 / CDROM25.iso / essenc / scan32 / WHATSNEW.TXT < prev   
Encoding:
Text File  |  1998-07-22  |  45.8 KB  |  1,529 lines
  1. What's New in McAfee VirusScan for Windows 9x v3.1.9 (3107a)
  2.     Copyright (c) 1994-1998 by Network Associates, Inc.
  3.      and its Affiliated Companies. All Rights Reserved.
  4.  
  5.                 
  6. Thank you for using McAfee VirusScan for Windows 9x. This
  7. What's New file contains important information regarding the
  8. current version of this product. Network Associates strongly
  9. recommends that you read the entire document.
  10.  
  11. Network Associates welcomes your comments and suggestions.
  12. Please use the information provided in this file to contact
  13. us.
  14.  
  15. ___________________
  16. WHAT'S IN THIS FILE
  17.  
  18. - New Features
  19. - Known Issues
  20. - Installation
  21. - Documentation
  22. - Frequently Asked Questions
  23. - Contacting Network Associates
  24.  
  25. ____________
  26. NEW FEATURES 
  27.  
  28. 1.  This version of VirusScan includes improved cleaning
  29.     for Microsoft Excel files infected with the Laroux
  30.     virus.
  31.  
  32. 2.  The new AutoUpdate feature (corporate version only)
  33.     allows you to configure VirusScan so that it
  34.     effortlessly updates .DAT files and upgrades the
  35.     entire product. VirusScan can update your .DAT files
  36.     and upgrade itself automatically or at intervals you
  37.     choose, either from a particular FTP site or from a
  38.     computer on your network that you specify with a UNC
  39.     pathname. VirusScan also functions in conjunction with
  40.     proxy servers.
  41.  
  42.     Note: VirusScan comes preconfigured with a default
  43.     AutoUpdate FTP site. You can change this site to one
  44.     you choose or, for most of your client applications,
  45.     to a particular server on your network. Network 
  46.     Associates recommends that you AutoUpdate one copy of
  47.     VirusScan from a server on your network, then use that
  48.     server to distribute updates to your client machines.
  49.     This method guarantees you faster rollout. You must
  50.     restart each machine you have updated in order to
  51.     use the new .DAT files.
  52.  
  53. 3.  VirusScan's on-access and on-demand scanners include
  54.     full support for floppy disk scanning on LS-120 drives.
  55.  
  56. 4.  VirusScan and VShield can now send Desktop Management
  57.     Interface (DMI) alerts to desktop or network management
  58.     applications that support the DMI standard. This 
  59.     capability supplements each program's existing alert
  60.     options.
  61.  
  62. 5.  VirusScan scans files compressed in most of the popular
  63.     file formats available on the PC platform. When it
  64.     detects an infection in a file compressed in the ZIP, 
  65.     LHA, or UUencode format, VirusScan can clean, delete,
  66.     or move the file. VirusScan cannot clean, delete, or
  67.     move an infected file compressed in .CAB or in ZIP-SFX
  68.     format, which might include an Authenticode certification.
  69.     Network Associates recommends that you first decompress
  70.     files encoded in either of these formats before running
  71.     a VirusScan clean operation on them.
  72.  
  73. 6.  VirusScan features improved technology for detecting
  74.     polymorphic viruses. This new technology uses the file
  75.     POLYSCAN.DAT, which replaces the file MCALYZE.DAT.
  76.  
  77. 7.  VirusScan scans files embedded within Microsoft Office
  78.     files, including Microsoft Word and Microsoft Excel
  79.     files.
  80.  
  81. 8.  VirusScan can detect macro virus infections in
  82.     password-protected Microsoft Word 97 files in all
  83.     languages that Word supports.
  84.  
  85. 9.  If an infecting virus plants its own password in a
  86.     password-protected Word 97 file, VirusScan cleans
  87.     the file and removes the password that the virus
  88.     planted. If, on the other hand, the infecting virus
  89.     cannot plant its own password, VirusScan cleans the
  90.     password-protected Word 97 file without disturbing
  91.     its user-assigned password.
  92.  
  93. * NEW VIRUSES DETECTED *
  94.  
  95. The 3107a .DAT files included with this release of VirusScan
  96. detect the following 173 new viruses:
  97.  
  98. AI22.1659
  99. ALEVIR.2349
  100. BACHKHOA.4426
  101. BOBO.1363       
  102. BOOM.C:DE           
  103. BW.709
  104. CAFE.667
  105. CAP.FP
  106. CAP.FQ
  107. CAP.FR
  108. CAP.FS
  109. CAP.FT
  110. CAP.FU
  111. CAP.FV
  112. CAP.FW
  113. CAP.FX
  114. CAP.FY
  115. CAP.FZ
  116. CAP.GA
  117. CAP.GB
  118. CAP.GC
  119. CAP.GD
  120. CAP.GE
  121. CAP.GF
  122. CAP.GG
  123. CAP.GH
  124. CAP.GI
  125. CAP.GJ
  126. CAP.GK
  127. CAP.GL
  128. CAP.GM
  129. CAP.GN
  130. CAP.GO
  131. CAP.GP
  132. CAP.GQ
  133. CAP.GR
  134. CAP.GS
  135. CAP.GT
  136. CAP.GU
  137. CAP.GV
  138. CHACK.B
  139. CHACK.C
  140. CLASS.A:DR DROPPER       
  141. COLORS.CB
  142. CONCEPT.CK
  143. CONCEPT.CL
  144. COUNTER.C
  145. CRAZY.B  
  146. DELTEXT.A
  147. DISCO.D
  148. DJIN.133
  149. DMV.K
  150. DMV.NEWVAR1
  151. DUNE.728
  152. EMT.B
  153. ERASER.U
  154. EVUL.109
  155. EVUL.264
  156. EVUL.436
  157. EVUL.480
  158. EXORCIST.212
  159. F117.1079
  160. FELIZ.1060
  161. FIVEA.A
  162. FLIP.BOOT2
  163. GLEW.4245
  164. GROOV.A
  165. GROOV.B
  166. GROOV.C
  167. HAZARD.A
  168. HELL.797
  169. HLLP.11712
  170. IVANA.A
  171. JOHNNY.V
  172. KITTY.A
  173. KITTY.B
  174. KOMPU.L
  175. LAMAH.B:BR         
  176. MACARONI.C:DE       
  177. MDMA.BE
  178. MDMA.BG
  179. MICROELEPHANT.457
  180. MIRC.DROPPER
  181. MTF.B
  182. MUCK.BF
  183. MUCK.BG
  184. MUCK.BH
  185. MUCK.BI
  186. MUCK.BJ
  187. MUCK.BK
  188. MUCK.BL
  189. NICEDAY.W
  190. NIKNAT.J
  191. NIKNAT.K
  192. NIKNAT.L
  193. NJ-WMVCK2.U:DE      
  194. NOCHANCE.A
  195. NOCHANCE.B
  196. NOCHANCE.D
  197. NPAD.HL
  198. NPAD.HM
  199. NPAD.HN
  200. NPAD.HO
  201. NPAD.HP
  202. NPAD.HQ
  203. NPAD.HR
  204. NPAD.HS
  205. NPAD.HT
  206. NPAD.HU
  207. NPAD.HV
  208. NPAD.HW
  209. NPAD.HX
  210. NPAD.HY
  211. NPAD.HZ
  212. NPAD.IA
  213. NPAD.IB
  214. NPAD.IC
  215. NPAD.ID
  216. NPAD.IE
  217. NUCLEAR.AB
  218. OKSANA.1843
  219. OMED.544
  220. PAYCHECK.L
  221. POLYPOSTER.A
  222. PS-MPC.564
  223. PS-MPC.564 DROPPER
  224. RAZER.C
  225. REVENGER.505
  226. RS.1254
  227. RS.1470
  228. SCHUMANN.Q
  229. SCHUMANN.R
  230. SCHUMANN.S
  231. SCHUMANN.V
  232. SCHUMANN.W
  233. SHOWOFF.DF
  234. SHOWOFF.DG
  235. SHOWOFF.DH
  236. SHOWOFF.DI
  237. SMALLETERNITY.156
  238. SOLDIER.611
  239. SPY.B
  240. SRX.2304         
  241. STUPID.A 
  242. SUIT.1167
  243. TEMPLE.Q
  244. TEMPLE.R
  245. TEQUILA.2468.DROPPER
  246. TWNO.AB:TW          
  247. VAMPIRE.G:TW        
  248. VENENO.C:ES         
  249. VMPCK1 :KIT.A
  250. VMPCK1 :KIT.B
  251. VRN.2276
  252. W32.CIH.SPACEFILLER
  253. W95/HPS
  254. W95/HPS.DROPPER      
  255. WAZZU.EF
  256. XF/PAIX(DAMAGE)
  257. XM/DELTA.E
  258. XM/LAROUX.DK
  259. XM/LAROUX.DN
  260. XM/LAROUX.DN.DR
  261. XM/LAROUX.NEWVAR2
  262. XM/LAROUX.NEWVAR3
  263. XM/LAROUX.NEWVAR4  
  264. XM/NEG.A
  265. XM/TRASHER.A  
  266. XM/TRASHER.B  
  267. XM97/POLICE.A
  268. XM97/RIOTS.A
  269. ZMK.J
  270. ZWICKAU.505
  271.  
  272.  
  273. * NEW VIRUSES CLEANED *
  274.  
  275. The 3107a .DAT files clean these 138 new viruses:
  276.  
  277. BOBO.1363           
  278. BOOM.C:DE           
  279. CAP.FP
  280. CAP.FQ
  281. CAP.FR
  282. CAP.FS
  283. CAP.FT
  284. CAP.FU
  285. CAP.FV
  286. CAP.FW
  287. CAP.FX
  288. CAP.FY
  289. CAP.FZ
  290. CAP.GA
  291. CAP.GB
  292. CAP.GC
  293. CAP.GD
  294. CAP.GE
  295. CAP.GF
  296. CAP.GG
  297. CAP.GH
  298. CAP.GI
  299. CAP.GJ
  300. CAP.GK
  301. CAP.GL
  302. CAP.GM
  303. CAP.GN
  304. CAP.GO
  305. CAP.GP
  306. CAP.GQ
  307. CAP.GR
  308. CAP.GS
  309. CAP.GT
  310. CAP.GU
  311. CAP.GV
  312. CHACK.B
  313. CHACK.C
  314. CLASS.A:DR DROPPER           
  315. COLORS.CB
  316. CONCEPT.CK
  317. CONCEPT.CL
  318. COUNTER.C
  319. CRAZY.B  
  320. DELTEXT.A
  321. DISCO.D
  322. EMT.B
  323. ERASER.U
  324. FIVEA.A
  325. GROOV.A
  326. GROOV.B
  327. GROOV.C
  328. HAZARD.A
  329. IVANA.A
  330. JOHNNY.V
  331. KITTY.A
  332. KITTY.B
  333. KOMPU.L
  334. LAMAH.B:BR          
  335. MACARONI.C:DE       
  336. MDMA.BE
  337. MDMA.BG
  338. MTF.B
  339. MUCK.BF
  340. MUCK.BG
  341. MUCK.BH
  342. MUCK.BI
  343. MUCK.BJ
  344. MUCK.BK
  345. MUCK.BL
  346. NICEDAY.W
  347. NIKNAT.J
  348. NIKNAT.K
  349. NIKNAT.L
  350. NJ-WMVCK2.U:DE      
  351. NOCHANCE.A
  352. NOCHANCE.B
  353. NOCHANCE.D
  354. NOKERNEL.6000           
  355. NPAD.HL
  356. NPAD.HM
  357. NPAD.HN
  358. NPAD.HO
  359. NPAD.HP
  360. NPAD.HQ
  361. NPAD.HR
  362. NPAD.HS
  363. NPAD.HT
  364. NPAD.HU
  365. NPAD.HV
  366. NPAD.HW
  367. NPAD.HX
  368. NPAD.HY
  369. NPAD.HZ
  370. NPAD.IA
  371. NPAD.IB
  372. NPAD.IC
  373. NPAD.ID
  374. NPAD.IE
  375. NUCLEAR.AB
  376. PAYCHECK.L
  377. POLYPOSTER.A   
  378. RAZER.C
  379. SCHUMANN.Q
  380. SCHUMANN.R
  381. SCHUMANN.S
  382. SCHUMANN.V
  383. SCHUMANN.W
  384. SHOWOFF.DF
  385. SHOWOFF.DG
  386. SHOWOFF.DH
  387. SHOWOFF.DI
  388. SRX.2304           
  389. STUPID.A 
  390. TEMPLE.Q
  391. TEMPLE.R
  392. TEQUILA.2468.DROPPER
  393. TWNO.AB:TW         
  394. VAMPIRE.G:TW        
  395. VENENO.C:ES         
  396. VMPCK1 :KIT.A
  397. VMPCK1 :KIT.B
  398. W95/HPS
  399. W95/HPS.DROPPER
  400. WAZZU.EF
  401. XF/PAIX(DAMAGE)
  402. XM/DELTA.E
  403. XM/LAROUX.DK
  404. XM/LAROUX.DN
  405. XM/LAROUX.DN.DR
  406. XM/LAROUX.NEWVAR2
  407. XM/LAROUX.NEWVAR3
  408. XM/LAROUX.NEWVAR4  
  409. XM/NEG.A
  410. XM/TRASHER.A  
  411. XM/TRASHER.B  
  412. XM97/POLICE.A
  413. XM97/RIOTS.A
  414. ZMK.J
  415.                                             
  416. ____________
  417. KNOWN ISSUES
  418.  
  419. 1.  If you uninstall McAfee VirusScan, Windows changes your
  420.     default screen saver to None. To choose a screen saver
  421.     to use, right-click anywhere on your desktop, then
  422.     choose Properties from the shortcut menu that appears.
  423.     Next, click the Screen Saver tab in the Display
  424.     Properties dialog box, then choose a new screen saver
  425.     from the Screen Saver list. Click OK to use the screen
  426.     saver you chose.
  427.  
  428. 2.  Using MS-DOS memory managers might cause VirusScan to
  429.     falsely detect viruses in memory. Since Windows 95 no
  430.     longer requires MS-DOS memory managers, you can
  431.     eliminate false warnings by preceding each line in your
  432.     CONFIG.SYS file that includes settings for an MS-DOS
  433.     memory manager with REM. This deactivates the memory
  434.     manager. To learn more about working with your
  435.     CONFIG.SYS file, see your MS-DOS or Windows
  436.     documentation.
  437.  
  438. 3.  To create a VirusScan Emergency Disk, you must first
  439.     create a bootable floppy disk using the following
  440.     command at a DOS prompt:
  441.  
  442.     c:\>FORMAT A: /S/U
  443.  
  444. 4.  If you use a password to protect VShield or any scan
  445.     task you have scheduled, VirusScan will ask you for
  446.     that password whenever you start any program you have
  447.     not excluded from scanning. Use your mouse to click
  448.     inside the text box provided in order to enter the
  449.     password--keyboard shortcuts will not work. Microsoft
  450.     acknowledges this issue in its Knowledge Base Article
  451.     ID #Q84133. Next, click OK to use the password you
  452.     enter. To close the password verification dialog box
  453.     without entering a password, click Cancel.
  454.  
  455. 5.  ScreenScan will stop scanning after it detects a virus
  456.     and will prompt you to launch VirusScan. If you have
  457.     additional viruses on your system, ScreenScan will not
  458.     notify you until it next runs. Network Associates
  459.     recommends that you scan and clean your entire system
  460.     with VirusScan whenever ScreenScan detects a virus.
  461.  
  462. 6.  Disk defragmentation programs move files as they work
  463.     to maximize hard disk efficiency. If you have VShield,
  464.     VirusScan, or other applications active during a disk
  465.     defragmentation operation, your disk defragmentation
  466.     program might tell you that it cannot find the active
  467.     application files. This is normal and does not mean
  468.     that the files do not exist. To avoid error messages
  469.     like this, close all open applications and disable
  470.     VShield, then run your disk defragmentation operation
  471.     again. 
  472.  
  473. 7.  If you unzip a virus-infected file into a directory
  474.     on a Novell server, VShield does not detect the
  475.     infection as the file is created. For maximum security,
  476.     use VirusScan to scan the Novell server after you have
  477.     extracted the files to the server.
  478.  
  479. 8.  If you press CTRL+ALT+DEL to shut down a Windows 95
  480.     system with VShield or any other VxD enabled, Windows
  481.     does not shut down. Instead, Windows disables VShield
  482.     or the active VxD. To shut down your computer, you must
  483.     press CTRL+ALT+DEL again.
  484.  
  485. 9.  If you run two or more instances of Scan32.EXE, and
  486.     scan two or more Microsoft cabinet (.CAB) files
  487.     simultaneously, Scan32.EXE will terminate with a page
  488.     fault.
  489.  
  490. ____________
  491. INSTALLATION         
  492.  
  493. * INSTALLING VIRUSSCAN *
  494.  
  495. 1.  Insert the floppy disk or compact disc with your copy
  496.     of VirusScan into your floppy disk drive or CD-ROM
  497.     drive.
  498.  
  499.     If you downloaded a compressed copy of VirusScan
  500.     from the Network Associates website or other electronic
  501.     service, create a temporary directory on your hard disk
  502.     or on a disk available on your network, then extract
  503.     the files you downloaded into that directory.
  504.  
  505. 2.  Click Start in the Windows taskbar, then choose Run.
  506.  
  507. 3.  Type x:\setup.exe in the Run dialog box to start the
  508.     installation utility from a floppy disk. To start the
  509.     utility from a CD-ROM, type x:\win95\setup.exe. In both
  510.     cases, x is the drive letter that designates your
  511.     floppy drive or your CD-ROM drive.
  512.  
  513.     If you extracted files that you downloaded to your
  514.     hard disk or to a disk on your network, specify the
  515.     path to the correct directory. For example, type
  516.     C:\DOWNLOAD\SETUP.EXE.
  517.  
  518. 4.  Click OK to continue.
  519.  
  520.     The VirusScan installation wizard will start. Follow
  521.     the instructions shown on each wizard pane to choose
  522.     the VirusScan options you want.
  523.  
  524. 5.  When you finish your installation, restart your
  525.     computer.
  526.  
  527.  
  528. * PERFORMING A SILENT INSTALLATION *
  529.  
  530. To install copies of VirusScan with a uniform configuration
  531. on client computers on your network, run SETUP.EXE with the
  532. -s option -- that is, type SETUP.EXE -s in the Run dialog
  533. box. This tells VirusScan to install itself with little or
  534. no interaction with end users. If you do not customize
  535. this installation, VirusScan installs itself with all of 
  536. the default or "typical" installation settings activated.
  537.  
  538. Network administrators can customize the silent installation
  539. feature by following these steps: 
  540.  
  541. 1.  Check the Windows directory to ensure that a file named
  542.     SETUP.ISS does not already exist. If one does, rename
  543.     it, back it up, or delete it.
  544.  
  545. 2.  Run SETUP.EXE with the -r option, (i.e., SETUP.EXE -r)
  546.     to install it to your computer or to a chosen server
  547.     on your network.
  548.  
  549. 3.  Select the components and choose the settings you want
  550.     each of your client computers to have. The VirusScan
  551.     installation utility will record your choices.
  552.  
  553.     Note: If VirusScan detects a virus as it records your
  554.     choices, both the recording operation and the
  555.     installation will abort.
  556.  
  557.     Result: The VirusScan installation utility creates a
  558.     SETUP.ISS file in the Windows directory. This file
  559.     lists the options you chose during your installation.
  560.  
  561. 4.  Finish the installation. If you have chosen all of
  562.     your options correctly, move to Step 5. To change
  563.     any of the options you chose, see the following
  564.     notes.
  565.  
  566.     The .ISS file specifies an installation directory
  567.     in the szDir parameter listed beneath the
  568.     [SdSetupType-0] header. The installation directory
  569.     you specify here overrides the default installation
  570.     directory on each client machine, which might vary
  571.     on machines that run different operating systems.
  572.     Having the same directory name on every client helps
  573.     to ease administration; for example, you might assign
  574.     all client machines the directory C:\ANTIVIRUS.
  575.  
  576.     If, however, you want to allow SETUP.EXE to determine
  577.     where to locate the installed files, follow these steps
  578.     to modify the SETUP.ISS file so that the target machine
  579.     will disregard the szDir parameter: 
  580.  
  581.     A.  Locate the section [SdSetupType-0] in the SETUP.ISS
  582.         file and go to the line:  Result = xxx.
  583.         The actual value will most likely be 301, 302,
  584.         or 303, depending on which options you selected
  585.         when you recorded your installation.  
  586.  
  587.     B.  Add 100 to this number so that, for example, 301  
  588.         becomes 401. This tells each target machine to 
  589.         disregard the szDir and assign a directory according 
  590.         to its own particular operating system. 
  591.  
  592. 5.  Copy the installation files onto a local or a mapped
  593.     network drive, then rename, back up, or delete the
  594.     SETUP.ISS file stored in that directory. You'll use
  595.     the new SETUP.ISS file you just created instead.
  596.  
  597.     Note: You cannot perform a silent installation from
  598.     files that span more than one floppy disk or other
  599.     storage medium because the installation utility will
  600.     prompt the end user on each client computer for the
  601.     next disk.
  602.  
  603. 6.  Copy the new SETUP.ISS from the Windows directory to
  604.     the directory that contains the installation files. 
  605.  
  606.     Note: The SETUP.ISS file is unique for each VirusScan
  607.     product. You cannot, for example, use a SETUP.ISS file
  608.     created during a VirusScan for Windows 95 installation
  609.     to control a VirusScan for Windows NT installation.
  610.  
  611. 7.  Run SETUP.EXE with the -s option--that is, type
  612.     SETUP.EXE -s in the Run dialog box.
  613.  
  614.     Note: If you do not specify a "recorded" answer for
  615.     all dialog boxes during the initial installation, the
  616.     silent installation will fail.  
  617.  
  618. 8.  When the silent installation is complete, the computer 
  619.     reboots automatically if you did so during your
  620.     recorded installation. The default SETUP.ISS script
  621.     reboots the target computer automatically.
  622.  
  623.  
  624. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN *
  625.  
  626. Note: The specific files you see on your computer will
  627. depend on the type of license you purchased. Your 
  628. VirusScan copy might not include some of these files.
  629.  
  630. Files located in the Install directory:
  631. =======================================
  632.  
  633. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS/ScreenScan:                              
  634.  
  635.                   README.1ST = License and registration
  636.                                information
  637.                    CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  638.                 POLYSCAN.DAT = Data file for advanced
  639.                                polymorphic virus detection
  640.                    NAMES.DAT = Virus names definition data
  641.                     SCAN.DAT = Virus scan definition data
  642.                  VS-MAIN.HLP = VirusScan help file
  643.                   VSCHED.EXE = VirusScan console scheduler
  644.                                file
  645.                 DMIALERT.DLL = Library file
  646.  
  647.                   ADVGUI.DLL = Advanced interface library
  648.                                file
  649.                  MCGUI32.DLL = AV Console library file   
  650.                   S95EXT.DLL = Library file
  651.                 CFGCOM32.DLL = Library file
  652.                 INETWH16.DLL = Internet library help file
  653.                 INETWH32.DLL = Internet library help file                
  654.  
  655.                 AVCONSOL.EXE = VirusScan Console program
  656.                                file
  657.                   MCECOM.EXE = Automatic product update
  658.                                program file
  659.                   CHKVXD.EXE = VShield virtual device                
  660.                 CONFIG32.EXE = VirusScan configuration
  661.                                program
  662.                 SETBROWS.EXE = Set browser program  
  663.                 VIRLST32.EXE = McAfee Virus List  
  664.                 VALIDATE.EXE = McAfee file validation
  665.                                program
  666.                  VSECOMR.EXE = Electronic Commerce program
  667.                                file 
  668.                    WCMDR.EXE = Windows Commander program
  669.                                driver checking utility
  670.  
  671.                 AVCONSOL.HLP = AV Console help file  
  672.                   SCAN32.HLP = Scan32 help file  
  673.                 PHONELST.INI = Electronic commerce file
  674.                                          
  675.                 AVCONSOL.INI = AV Console initialization
  676.                                file
  677.                    WCMDR.INI = Windows Commander
  678.                                configuration settings
  679.                 WCMDRSIL.INI = unInstallShield helper
  680.                                configuration
  681.  
  682.                   DELSL?.ISU = Uninstall file
  683.  
  684.                  PACKING.LST = Packing list
  685.  
  686.                  FAXFORM.TXT = Fax registration form
  687.                 RESELLER.TXT = Network Associates
  688.                                authorized resellers
  689.                 WHATSNEW.TXT = What's New document
  690.  
  691.                  
  692. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  693.  
  694.                   DPMI16.DLL = 16-bit DOS protected mode
  695.                                interface library
  696.                   DPMI32.DLL = 32-bit DOS protected mode
  697.                                interface library
  698.                 POLYSCAN.DLL = Library files for advanced
  699.                                polymorphic virus detection
  700.                 MCARCHIV.DLL = Compressed file scanning
  701.                                library
  702.                 MCKRNL32.DLL = Library files
  703.                 MCSCAN32.DLL = Library files          
  704.                 MCUTIL32.DLL = Library files
  705.                   VSECOM.DLL = Library files
  706.  
  707. 3.  Installed for VShield:
  708.  
  709.                 CONFIG32.EXE = VShield configuration 
  710.                                program
  711.                 VSHWIN32.EXE = VShield engine
  712.                  DEFAULT.VSH = Default VShield settings
  713.  
  714. 4.  Installed for Scan32:
  715.  
  716.                   SHUTIL.DLL = Run-time support library
  717.                   SCAN32.EXE = VirusScan program
  718.                  DEFAULT.VSC = Default Scan32 settings
  719.                 ALLDRIVE.VSC = Scan32 settings file
  720.                   SCAN_C.VSC = Scan32 settings file
  721.  
  722. 5.  Installed for Emergency Disk Creation Utility:
  723.  
  724.                     SCAN.EXE = MS-DOS scan program
  725.                   SCANPM.EXE = Protected mode scanner
  726.                    EDISK.EXE = Emergency Disk creation
  727.                                utility
  728.                 GETREPLY.EXE = Emergency diskette program
  729.                                component
  730.                       EDAT.1 = Emergency Disk batch file
  731.                       EDAT.2 = Emergency Disk program
  732.                                information file
  733.                       EDAT.3 = Emergency Disk file
  734.                       EDAT.4 = Emergency Disk file
  735.                       EDAT.5 = Emergency Disk file
  736.                       EDAT.6 = Emergency Disk file
  737.                    ESCAN.BAT = Emergency Disk file
  738.                    EDISK.SCR = Emergency Disk script                            
  739.                 MCKRNL16.DLL = Emergency Disk library file   
  740.                 MCUTIL16.DLL = Emergency Disk library file  
  741.                   EMSCAN.DAT = Virus scan definition data
  742.                  EMCLEAN.DAT = Virus clean definition data
  743.                  EMNAMES.DAT = Virus names definition data
  744.  
  745. 6. Installed for ScreenScan:
  746.  
  747.                 MCKRNL32.DLL = Library file
  748.                 MCUTIL32.DLL = Library file
  749.                 SCRSCANP.DLL = Library file
  750.                 SCRSCANR.DLL = Library file
  751.                 DUNZIP32.DLL = ScreenScan compression
  752.                                library file
  753.                   DZIP32.DLL = ScreenScan compression
  754.                                library file
  755.                  SCRSCAN.EXE = ScreenScan program file                 
  756.                  SCRSCAN.HLP = ScreenScan help file
  757.  
  758. Files located in WINDOWS directory:
  759. ==========================================
  760.  
  761.                  SECCAST.ICO = Secure Cast icon
  762.  
  763.  
  764. Files located in WINDOWS\SYSTEM directory:
  765. ==========================================
  766.  
  767. 1.  Installed for VShield/Scan32/DOS:
  768.  
  769.                 MCAFECOM.DLL = Network Associates Electronic
  770.                                Commerce library file
  771.      
  772. 2.  Installed for VShield/Scan32:
  773.  
  774.                   MCKRNL.VXD = Detection virtual device
  775.                                driver
  776.                 MCSCAN32.VXD = Detection virtual device
  777.                                driver
  778.                   MCUTIL.VXD = Support virtual device
  779.                                driver
  780.  
  781. 3.  Installed for VShield:
  782.  
  783.                  VSHIELD.VXD = Detection virtual device
  784.                                driver
  785.                  VSHINIT.VXD = VShield virtual device driver
  786.                                      
  787. Files located in the WINDOWS\HELP directory:
  788. ============================================ 
  789.  
  790. 1.  Installed for VShield:
  791.  
  792.                 VSHLDCFG.HLP = VShield help
  793.  
  794. 2.  Installed for Scan32:
  795.  
  796.                  SCANEXT.HLP = Scan32 Extension help
  797.                          
  798. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  799.  
  800. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined
  801. effort by anti-virus vendors throughout the world to
  802. implement one standard by which customers can verify
  803. their anti-virus installations.
  804.  
  805. To test your installation, copy the following line
  806. into its own file, then save the file with the name
  807. EICAR.COM.
  808.  
  809. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  810.  
  811. The file size will be 69 or 70 bytes.
  812.  
  813. Next, start VirusScan and allow it to scan the
  814. directory that contains EICAR.COM. When VirusScan
  815. scans this file, it will report finding the
  816. EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  817.  
  818. Note that this file is NOT A VIRUS. Delete the file
  819. when you have finished testing your installation to
  820. avoid alarming unsuspecting users.
  821.  
  822. ______________________
  823. UNINSTALLING VIRUSSCAN
  824.  
  825. Network Associates recommends using the VirusScan
  826. uninstall utility provided with the program. To start
  827. the uninstall utility, click Start in the Windows taskbar,
  828. point to Programs, then to McAfee VirusScan. Next, choose
  829. unInstall VirusScan.
  830.  
  831. To remove VirusScan without using the uninstall utility,
  832. follow these steps: 
  833.  
  834. 1.  Remove references to VirusScan from your AUTOEXEC.BAT
  835.     file. To do so, follow these steps:
  836.  
  837.     A.  Start the Windows system editor. Click Start in the
  838.         Windows taskbar, then choose Run. Type SYSEDIT in the
  839.         Run dialog box, then click OK.
  840.     
  841.         A set of text files will open on your screen. Your
  842.         AUTOEXEC.BAT file should appear as the first or
  843.         topmost window in this set. If it does not, click
  844.         the title bar for the AUTOEXEC.BAT window.
  845.  
  846.     B.  Locate and delete the text of each line in the
  847.         AUTOEXEC.BAT file that refers to VirusScan. Be sure
  848.         also to delete @IF ERRORLEVEL 1 PAUSE if it appears
  849.         in the file.
  850.  
  851.         To help you locate all references to VirusScan, choose
  852.         Find from the SYSEDIT Search menu, then type VirusScan
  853.         in the dialog box that appears.
  854.         
  855.     C.  When you have deleted all VirusScan references, choose
  856.         Save from the SYSEDIT File menu to save your changes,
  857.         then choose Exit from the File menu to quit the SYSEDIT
  858.         application.
  859.  
  860. 2.  Remove VirusScan icons from the Start menu. To do this,
  861.     follow these steps:
  862.  
  863.     A.  Click Start in the Windows taskbar, point to Settings,
  864.         then choose Taskbar.
  865.  
  866.     B.  Click the Start Menu Programs tab.
  867.  
  868.     C.  Click the Remove button.
  869.  
  870.     D.  Select the McAfee VirusScan folder in the list that
  871.         appears in the Remove Shortcuts/Folders dialog box,
  872.         then click Remove.
  873.  
  874.     E.  Windows will ask you to confirm your action. Click
  875.         Yes to continue.
  876.  
  877.     F.  Click Close to close the Remove Shortcuts/Folders
  878.         dialog box, then click OK to close the Taskbar
  879.         Properties dialog box.
  880.  
  881. 3.  Edit the Registry. To do this, follow these steps:
  882.  
  883.     A.  Start the Windows Registry editor. Click Start in
  884.         the Windows taskbar, then choose Run. Type REGEDIT
  885.         in the Run dialog box, then click OK.
  886.  
  887.     B.  Click the title bar of the HKEY_CLASSES_ROOT window
  888.         to bring it to the foreground, then delete the key
  889.         "VirusScan" from these locations: 
  890.  
  891.            comfile\\shell\\VirusScan
  892.            Directory\\shell\\VirusScan
  893.            Drive\\shell\\VirusScan
  894.            exefile\\shell\\VirusScan
  895.            Excel.Addin\\shell\\VirusScan
  896.            Excel.Chart.5\\shell\\VirusScan
  897.            Excel.Chart.8\\shell\\VirusScan
  898.            Excel.Macrosheet\\shell\\VirusScan
  899.            Excel.Sheet.5\\shell\\VirusScan
  900.            Excel.Sheet.8\\shell\\VirusScan
  901.            Excel.Template\\shell\\VirusScan
  902.            Excel.Workspace\\shell\\VirusScan
  903.            Excel.XLL\\shell\\VirusScan
  904.            WinZip\\shell\\VirusScan
  905.            Word.Document.6\\shell\\VirusScan
  906.            Word.Document.8\\shell\\VirusScan
  907.            Word.Template\\shell\\VirusScan
  908.  
  909.         Delete the key "VSConfigFile" and the key
  910.         "VSHConfigFile"
  911.  
  912.     C.  Click the title bar of the HKEY_LOCAL_MACHINE window
  913.         to bring it to the foreground. Next, open the following
  914.         series of folders, then delete the listed keys:
  915.  
  916.         1.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  917.  
  918.             Delete these keys:
  919.  
  920.             Vshwin32.EXE
  921.             VsSCHED.EXE
  922.             VSCOMR.EXE
  923.  
  924.         2.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices
  925.               
  926.             Delete this key:
  927.             
  928.             Vshwin32EXE
  929.  
  930.         3.  SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  931.  
  932.             Delete this key:
  933.         
  934.             McAfee VirusScan
  935.  
  936.         4.  SOFTWARE\McAfee
  937.  
  938.             Delete these keys:
  939.      
  940.             Scan95
  941.             ScreenScan
  942.  
  943.         5.  SOFTWARE\Network Associates
  944.         
  945.             Delete this key:
  946.  
  947.             McAfee VirusScan
  948.  
  949.     D.  Choose Exit from the Registry menu to close the Registry
  950.         Editor.
  951.  
  952.  
  953. 4.  Delete VirusScan files and directories. To do so, follow
  954.     these steps:
  955.     
  956.     A.  Press CTRL+ALT+DEL to start the Windows Task Manager,
  957.         then select the VSHWIN32.EXE task. Press End Task
  958.         to stop the program from running.
  959.  
  960.     B.  Quit any other open VirusScan components.
  961.  
  962.     C.  Click Start, point to Programs, then choose Windows
  963.         Explorer.
  964.  
  965.     D.  Locate the folder that contains your copy of VirusScan.
  966.         If you chose the default installation options, you 
  967.         should find VirusScan in this directory path:
  968.         Program Files\Network Associates\McAfee VirusScan
  969.  
  970.     E.  Remove the following files from the \Windows\system
  971.         directory on your hard disk:
  972.             MCKRNL.VXD
  973.           MCSCAN32.VXD
  974.             MCUTIL.VXD
  975.            VSHIELD.VXD 
  976.  
  977. 5.   You have now removed VirusScan from your system. Restart
  978.      your computer to have your changes take effect. 
  979.    
  980. _____________
  981. DOCUMENTATION
  982.  
  983. For more information, refer to the users guides for each
  984. product included on the CD-ROM or available from Network
  985. Associates electronic services. Each product user's guide
  986. is saved in Adobe Acrobat Portable Document Format (.PDF).
  987. You can view and print this document with Adobe's Acrobat
  988. Reader. PDF files can include hypertext links and  other
  989. navigation features to assist you in finding answers to
  990. questions about your Network Associates product.
  991.  
  992. To download Adobe Acrobat Reader from the World Wide Web,
  993. visit Adobe's website at:
  994.  
  995. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  996.  
  997. To download Network Associates documentation, visit the
  998. Network Associates website at:
  999.  
  1000. http://www.nai.com
  1001.  
  1002. Additional contact information appears in the following
  1003. section.
  1004.  
  1005. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  1006. tvd_documentation@nai.com.
  1007.  
  1008. __________________________
  1009. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  1010.  
  1011. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  1012. about Network Associates products also are available on
  1013. the Network Associates BBS and website, and on CompuServe
  1014. and America Online.
  1015.  
  1016.  
  1017. Q:  I am installing new software on my computer, and the
  1018.     manual recommends disabling any anti-virus software.
  1019.     How do I disable VirusScan without uninstalling it?
  1020.  
  1021. A:  Right-click the VShield icon located in your system
  1022.     tray next to the system clock, then choose Disable
  1023.     from the shortcut menu that appears. After you
  1024.     install your new software, reactivate VShield by 
  1025.     right-clicking the VShield icon in the system tray,
  1026.     then choosing Enable from the shortcut menu.
  1027.  
  1028.  
  1029. Q:  When VirusScan detects an infection in files compressed
  1030.     in .CAB or ZIP-SFX format, why doesn't VirusScan clean,
  1031.     delete, or move the files?
  1032.  
  1033. A:  Because files compressed in .CAB and ZIP-SFX formats can
  1034.     include a Microsoft Authenticode certificate altering them
  1035.     can render them unusable. To avoid this possibility,
  1036.     VirusScan does not clean, delete, or move infected files
  1037.     compressed in .CAB or ZIP-SFX format. Network Associates
  1038.     recommends that you decompress any infected files
  1039.     compressed in these formats, then run VirusScan again to
  1040.     clean the uncompressed files.
  1041.  
  1042.  
  1043. Q:  When my screen saver starts, I suddenly see a lot 
  1044.     of activity on my hard disk. What's happening? How do
  1045.     I stop this activity?
  1046.  
  1047. A:  VirusScan includes a component called ScreenScan that
  1048.     scans for viruses on your hard disk during periods 
  1049.     when your computer is idle. In order to use ScreenScan,
  1050.     you must install it separately as part of a custom
  1051.     installation. Then, during idle periods, ScreenScan
  1052.     starts the screen saver you chose in your Windows
  1053.     preferences property page and begins scanning for
  1054.     viruses.
  1055.  
  1056.     You can remove ScreenScan from your hard disk or simply
  1057.     disable its scanning function. To disable it, follow
  1058.     these steps:
  1059.  
  1060.     1.  Move your cursor to the Windows 95 desktop, then
  1061.         click your right mouse button.
  1062.  
  1063.     2.  Choose Properties from the shortcut menu that 
  1064.         appears.
  1065.  
  1066.     3.  Click the ScreenScan tab in the Display Properties
  1067.         dialog box.
  1068.  
  1069.     4.  Clear the Enable Scanning While in Screen Saver Mode
  1070.         check box.
  1071.  
  1072.     5.  Click OK to close the Display Properties dialog box.
  1073.  
  1074.  
  1075. Q:  VirusScan detected a virus on my system, but it is not
  1076.     a document, spreadsheet, or executable file (.EXE, .COM,
  1077.     .DO?, .XL?). Therefore, I suspect it might be a false 
  1078.     detection. What can I do to verify a detected virus?
  1079.  
  1080. A:  If you suspect a false detection on a non-executable 
  1081.     file, run VirusScan's command line scanner, SCAN.EXE, 
  1082.     to verify the infection. If VirusScan detects a virus
  1083.     and SCAN.EXE does not, download the latest .DAT files
  1084.     to update your virus definition files, then scan your
  1085.     system again. If VirusScan still detects a virus that
  1086.     you suspect is a false detection, please report the
  1087.     issue to Network Associates technical support.
  1088.  
  1089.  
  1090. Q:  I would like to purchase and download the latest
  1091.     version of VirusScan from one of the Network Associates
  1092.     electronic services, but I do not want to give my 
  1093.     credit card information over the Internet for
  1094.     security purposes. Can I purchase VirusScan via modem
  1095.     and download the product via the Internet?
  1096.  
  1097. A:  Yes. The first time you download VirusScan, the Network
  1098.     Associates electronic Wizard will prompt you to select
  1099.     the transmission method you prefer to use to download
  1100.     your Network Associates product. It will also prompt
  1101.     you to transmit your encrypted credit card information.
  1102.  
  1103.     At the Transaction Connection Type dialog box, select
  1104.     Internet to download your order via the Internet.
  1105.     At the Security Connection Type dialog box, select
  1106.     Direct Dial Modem to transmit your credit card
  1107.     information via modem.
  1108.  
  1109.  
  1110. Q:  I have created my own Emergency diskette without using
  1111.     the Emergency Disk creation utility. How must I optimize
  1112.     my emergency disk's performance?
  1113.  
  1114. A:  To enable your own Emergency Disk, you must create a
  1115.     CONFIG.SYS file on the boot diskette, then add these
  1116.     lines:
  1117.  
  1118.        DEVICE=HIMEM.SYS
  1119.        DOS=HIGH
  1120.     
  1121.     Add the HIMEM.SYS file from the DOS directory or, if you
  1122.     are using Windows 95 system files, add HIMEM.SYS from
  1123.     the \WINDOWS\COMMAND directory to the boot diskette.
  1124.  
  1125.     Note: For detailed instructions on creating an Emergency
  1126.     diskette, refer to the instructions outlined in the
  1127.     electronic documentation (.PDF file) included in your
  1128.     VirusScan package.
  1129.  
  1130.  
  1131. Q:  I moved a .VSC file to my Startup folder. Whenever I
  1132.     turn on my computer, VirusScan starts, but does not
  1133.     begin scanning. How can I make VirusScan start scanning
  1134.     automatically?
  1135.  
  1136. A:  You need to customize your options. Follow these
  1137.     steps:
  1138.  
  1139.     1.  Location the .VSC file you saved.
  1140.  
  1141.     2.  Right-click the .VSC file, then choose Properties
  1142.         from the shortcut menu that appears.
  1143.   
  1144.     3.  Click the Detection tab.
  1145.  
  1146.     5.  Select the Start Automatically check box.
  1147.  
  1148.     6.  Click OK to close the properties dialog box.
  1149.  
  1150.  
  1151. Q:  When VirusScan starts, how does it determine its
  1152.     default settings?
  1153.  
  1154. A:  VirusScan reads its default settings from the
  1155.     DEFAULT.VSC file located in the installation directory.
  1156.  
  1157.  
  1158. Q:  What error codes can CHKVXD.EXE return?
  1159.  
  1160. A:  Possible CHKVXD.EXE error level codes, along with their
  1161.     descriptions, are:
  1162.  
  1163.     65535(-1)= VShield not installed
  1164.  
  1165.     0 = VShield enabled
  1166.  
  1167.     1 = VShield disabled 
  1168.  
  1169.  
  1170. Q:  How can I tell that ScreenScan is working?
  1171.  
  1172. A:  ScreenScan does not tell you when it scans your system,
  1173.     but if you enable the logging option when you configure
  1174.     it, VirusScan will record all ScreenScan activity in its
  1175.     log file. 
  1176.  
  1177.  
  1178. Q:  How can I use VirusScan to scan more than one drive at a
  1179.     time or to scan network drives?
  1180.  
  1181. A:  You can configure VirusScan to scan more than one drive
  1182.     or drives elsewhere on your network from the Detection
  1183.     dialog box. To open the dialog box, start VirusScan, then
  1184.     choose Advanced from the Tools menu. Next, follow these
  1185.     steps:
  1186.  
  1187.     1.  Click the Detection tab.
  1188.  
  1189.     2.  Click Add.
  1190.  
  1191.     3.  To add all network drives to the Detection list,
  1192.         click Select Item to Scan, then select All
  1193.         Network Drives. To add local drives to the
  1194.         Detection list, click Select Drive or Folder to Scan,
  1195.         then enter a drive letter or  click Browse to locate
  1196.         the drive you want to scan.
  1197.  
  1198.     4.  Click OK. 
  1199.  
  1200.     5.  Choose Save Settings from the File menu to save your
  1201.         settings.
  1202.  
  1203.     
  1204. Q:  Can I update Network Associates data files to detect new
  1205.     viruses?
  1206.  
  1207. A:  Yes. If your data files are out-of-date, VirusScan will
  1208.     periodically prompt you to update them. If you have a
  1209.     modem or Internet connection, you can use VirusScan's
  1210.     new electronic update feature for easy data file
  1211.     updates, technical support, and registration. 
  1212.     
  1213.     Note: VirusScan's electronic update feature applies to
  1214.     retail copies and any copies bundled with your computer.
  1215.     If you own a corporate version of VirusScan, you can
  1216.     configure AutoUpdate and AutoUpgrade from the VirusScan
  1217.     Console so that VirusScan will update and upgrade itself
  1218.     automatically.
  1219.  
  1220.     If you need additional assistance with downloading, 
  1221.     contact Network Associates Download Support. Contact
  1222.     information appears later in this file.
  1223.  
  1224.  
  1225. Q:  How do I use the new AutoUpdate and AutoUpgrade features
  1226.     in VirusScan v3.1.9?
  1227.  
  1228. A:  You can use these features to update to the latest .DAT
  1229.     files and upgrade to the latest version of VirusScan
  1230.     automatically. To do so, configure VirusScan to use
  1231.     AutoUpgrade and AutoUpdate on a scheduled basis:
  1232.  
  1233.     1.  Start the VirusScan Console.
  1234.  
  1235.     2.  Double-click the AutoUpdate task.
  1236.     
  1237.     3.  Click Configure.
  1238.     
  1239.     4.  Choose a transfer method. You can also use this
  1240.         dialog box to set up AutoUpgrade options.
  1241.     
  1242.     5.  Click Update Now to test your configuration.
  1243.     
  1244.     6.  Click OK.
  1245.     
  1246.     7.  Click the Schedule tab.
  1247.     
  1248.     8.  Click Enable, then choose a schedule (.DAT files are
  1249.         updated monthly).
  1250.     
  1251.     9.  Your task is now configured and will be run on the
  1252.         schedule you chose.
  1253.  
  1254.     You may also launch the AutoUpdate and AutoUpgrade tasks
  1255.     using the on-demand method by clicking either Update Now
  1256.     in the task configuration or by clicking the Green Play
  1257.     arrow in the console toolbar.
  1258.  
  1259.  
  1260. Q:  An error occurs when VirusScan has completed 95 percent
  1261.     of its installation. Why does this occur on my system, but
  1262.     not on others?
  1263.  
  1264. A:  Using a non-standard Windows 95 WinSock will cause the
  1265.     Setup to fail on some systems at the 95 percent completed
  1266.     point. To prevent this, use the default Windows 95 WinSock.
  1267.  
  1268.  
  1269. Q:  I removed the Recycle Bin from the VirusScan exclusions
  1270.     list. How can I replace it?
  1271.  
  1272. A:  Because the Recycle Bin is a system folder, it cannot be
  1273.     added to the exclusions list using VirusScan's browse
  1274.     feature. To restore it to the list, enter the Recycle
  1275.     Bin's full path in the exclusions list:
  1276.  
  1277.     \Recycled\
  1278.  
  1279.  
  1280. Q:  Why are additional extensions added to the Program Files
  1281.     Only list?
  1282.  
  1283. A:  As the Network Associates Anti-Virus Emergency Response
  1284.     Team finds viruses that can infect new file types, it
  1285.     adds new extensions to the default extensions list to
  1286.     enhance security. For instance, new viruses can infect
  1287.     Microsoft Office binder files, so the default extensions
  1288.     list now includes the file extension for these binder
  1289.     files so that VirusScan will examine them for viruses.
  1290.  
  1291.  
  1292. Q:  I have Microsoft Office installed, but cannot use the
  1293.     right-click context menu to start a scan operation. Why?
  1294.  
  1295. A:  If you installed Microsoft Office after you installed
  1296.     VirusScan, you might need to reinstall VirusScan in order
  1297.     to be able to right-click DO?, XL, and OBD files and have
  1298.     VirusScan examine them for viruses.
  1299.  
  1300. _____________________________
  1301. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  1302.  
  1303. On December 1, 1997, McAfee Associates merged with
  1304. Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc.,
  1305. and Helix Software, Inc. to form Network Associates, Inc.
  1306. You may direct all questions, comments and technical
  1307. support requests to the Network Associates Customer Care
  1308. department at any of the addresses or phone numbers
  1309. listed below.
  1310.  
  1311. Contact the Network Associates Customer Care
  1312. department at: 
  1313.  
  1314. 1.  Phone (408) 988-3832
  1315.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  1316.  
  1317. 2.  Fax (408) 970-9727
  1318.     24-hour, Group III Fax 
  1319.  
  1320. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  1321.  
  1322.  
  1323. Send correspondence to any of the following Network
  1324. Associates locations:
  1325.   
  1326.      Network Associates Corporate Headquarters  
  1327.      3965 Freedom Circle
  1328.      McCandless Towers   
  1329.      Santa Clara, CA 95054
  1330.  
  1331.      Phone numbers for corporate-licensed customers:
  1332.      Phone: (408) 988-3832
  1333.      Fax:   (408) 970-9727
  1334.  
  1335.      Phone numbers for retail-licensed customers:
  1336.      Phone: (972) 278-6100
  1337.      Fax:   (408) 970-9727
  1338.  
  1339. Network Associates offices outside the United States:
  1340.  
  1341.      NA Network Associates Oy
  1342.      Kielotie 14 B
  1343.      01300 Vantaa
  1344.      FINLAND
  1345.      Phone: 358 9 836 2620
  1346.      Fax:   358 9 836 26222     
  1347.  
  1348.      Network Associates AG
  1349.      Baeulerwisenstrasse 3
  1350.      8152 Glattbrugg
  1351.      Switzerland
  1352.      Phone: 0041 1 808 99 66
  1353.      Fax:   0041 1 808 99 77
  1354.  
  1355.      Network Associates Australia
  1356.      Level 1, 500 Pacific Highway
  1357.      St. Leonards, NSW 2065
  1358.      Phone: 61-2-9437-5866
  1359.      Fax:   61-2-9439-5166  
  1360.   
  1361.      Network Associates Canada
  1362.      139 Main Street, Suite 201
  1363.      Unionville, Ontario
  1364.      Canada L3R 2G6
  1365.      Phone: (905) 479-4189
  1366.      Fax:   (905) 479-4540
  1367.  
  1368.      Network Associates Deutschland GmbH
  1369.      Industriestrasse 1
  1370.      D-82110 Germering
  1371.      Germany
  1372.      Phone: 49 8989 43 5600
  1373.      Fax:   49 8989 43 5699
  1374.  
  1375.      Network Associates International B.V.   
  1376.      Gatwickstraat 25   
  1377.      1043 GL Amsterdam    
  1378.      The Netherlands    
  1379.      Phone: 31 20 586 6100
  1380.      Fax:   31 20 586 6101
  1381.  
  1382.      Network Associates France S.A.   
  1383.      50 rue de Londres    
  1384.      75008 Paris     
  1385.      France
  1386.      Phone: 33 1 44 908 737
  1387.      Fax:   33 1 45 227 554
  1388.  
  1389.      Network Associates International Ltd.
  1390.      Minton Place, Victoria Street
  1391.      Windsor, Berkshire
  1392.      SL4 1EG
  1393.      United Kingdom
  1394.      Phone: 44 (0)1753 827500
  1395.      Fax:   44 (0)1753 827520
  1396.  
  1397.      Network Associates Japan, Inc.
  1398.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  1399.      3-8-21 Toranomon
  1400.      Minato-ku, Tokyo 105-0001
  1401.      Japan
  1402.      Phone: 81 3 5408 0700
  1403.      Fax:   81 3 5408 0780
  1404.  
  1405.      Network Associates Korea
  1406.      135-090, 18th Floor, Kyoung-Am Bldg.
  1407.      157-27 Samsung-Dong, Kangnam-Ku
  1408.      Seoul, Korea
  1409.      Phone: 82 2 555-6818
  1410.      Fax:   82 2 555-5779
  1411.  
  1412.      Network Associates Latin America
  1413.      150 South Pine Island Road, Suite 205
  1414.      Plantation, Florida 33324
  1415.      Phone: (954) 452-1731
  1416.      Fax:   (954) 236-8031
  1417.  
  1418.      Network Associates Portugal
  1419.      Rua Gen. Ferreira Marines, 10-6 C
  1420.      1495 ALGES PORTUGAL
  1421.      Phone:  351 1 412 1077
  1422.      Fax:    351 1 412 1488
  1423.  
  1424.      Network Associates South East Asia
  1425.      7 Temasek Boulevard
  1426.      The Penthouse
  1427.      #44-01, Suntec Tower One
  1428.      Singapore 038987
  1429.      Phone: 65 430-6670
  1430.      Fax:   65 430-6671
  1431.  
  1432.      Network Associates Spain
  1433.      Serrano 240, Plta. -1
  1434.      28016 Madrid SPAIN
  1435.      Phone: 34 91 458 52 21
  1436.      Fax:   34 91 457 45 17
  1437.  
  1438.      Network Associates Srl
  1439.      Centro Direzionale Summit     
  1440.      Palazzo D/1
  1441.      Via Brescia, 28
  1442.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  1443.      ITALY  
  1444.      Phone: 39 (0)2 9214 1555   
  1445.      Fax:   39 (0)2 9214 1644
  1446.  
  1447.      Net Tools Network Associates South Africa
  1448.      St. Andrews
  1449.      Meadowbrook Lane
  1450.      P.O. Box 7062
  1451.      Bryanston 2021
  1452.      South Africa
  1453.      Phone: 27 11 706-1629
  1454.      Fax:   27 11 706-1569
  1455.  
  1456. Or, you can receive online assistance through any
  1457. of the following resources:
  1458.  
  1459.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  1460.  
  1461.  2.  Internet FTP: ftp.nai.com
  1462.  
  1463.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  1464.  
  1465.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  1466.  
  1467.  5.  CompuServe: GO NAI
  1468.  
  1469. To provide the answers you need quickly and efficiently,
  1470. the Network Associates technical support staff needs
  1471. some information about your computer and your software.
  1472. Please have this information ready when you call:
  1473.                           
  1474.  - Program name and version number
  1475.  - Computer brand and model
  1476.  - Any additional hardware or peripherals connected to
  1477.    your computer
  1478.  - Operating system type and version numbers
  1479.  - Network name, operating system, and version
  1480.  - Network card installed, where applicable
  1481.  - Modem manufacturer, model, and baud, where applicable
  1482.  - Relevant browsers or applications and their version 
  1483.    numbers, where applicable
  1484.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether
  1485.    you can reproduce it regularly, and under what 
  1486.    conditions
  1487.  - Information needed to contact you by voice, fax, or 
  1488.    e-mail
  1489.  
  1490. We also seek and appreciate general feedback.
  1491.  
  1492.  
  1493. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  1494.  
  1495. To make it easier for you to receive and use Network
  1496. Associates products, we have established a reseller's
  1497. program to provide service, sales, and support for our
  1498. products worldwide. For a listing of resellers, see the
  1499. resellers.txt file or contact Network Associates
  1500. Customer Care for resellers near you.
  1501.  
  1502.  
  1503. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  1504.  
  1505. Network Associates prides itself on delivering a
  1506. high-quality product. If you find any problems, please
  1507. take a moment to review the contents of this file. If
  1508. the problem you've encountered is documented, there is
  1509. no need to report the problem to Network Associates.
  1510.  
  1511. If you find any feature that does not appear to
  1512. function properly on your system, or if you believe
  1513. an application would benefit greatly from enhancement,
  1514. please contact Network Associates with your suggestions
  1515. or concerns.
  1516.  
  1517.  
  1518. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  1519.  
  1520. Contact Network Associates Customer Service at
  1521. (800) 338-8754.
  1522.  
  1523.  
  1524. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  1525.  
  1526. Get pre-release software, including DAT files, through
  1527. http://beta.nai.com. You will have access to Public
  1528. Beta and External Test Areas. Your feedback will make
  1529. a difference.