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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / rec / autos / 32537 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-23  |  3.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!sdd.hp.com!nigel.msen.com!ilium!rphroy!kocrsv01!c23st
  2. From: c23st@kocrsv01.delcoelect.com (Spiros Triantafyllopoulos)
  3. Newsgroups: rec.autos
  4. Subject: yet another consumer reports article (Re: Before Buying Japanese.)
  5. Message-ID: <1993Jan22.181330.2179@kocrsv01.delcoelect.com>
  6. Date: 22 Jan 93 18:13:30 GMT
  7. References: <C17oxK.FKF@ccu.umanitoba.ca> <1993Jan21.194635.7009@kocrsv01.delcoelect.com> <1993Jan22.142044.20423@magnus.acs.ohio-state.edu>
  8. Sender: news@kocrsv01.delcoelect.com (Usenet News Account)
  9. Distribution: na
  10. Organization: Delco Electronics Corp.
  11. Lines: 68
  12.  
  13. In article <1993Jan22.142044.20423@magnus.acs.ohio-state.edu> jnielsen@magnus.acs.ohio-state.edu (John F Nielsen) writes:
  14. >>Unless CR can prove that they have used a sample population
  15. >>representative of the actual population of course...
  16. >
  17. >Why is that necessary for what they are trying to show. Unless the
  18. >people answering the questionaires are morons or like to lie, the
  19. >data is useful, it is not that hard to know when you got a repair.
  20.  
  21. Because, very simply, it is not correct. In order for the statistics
  22. to be correct they would have to make sure that several things happen:
  23.  
  24. a. questionnaires are mailed to people in proportion to car ownership
  25.    (or market share)
  26. b. response rates are similar to mailing rates
  27. c. response rates are accurate as far as problem reporting goes
  28. d. statistical methods are followed properly
  29.  
  30. a. is not the case (I would bet that CR readers do not represent
  31.    a balanced car ownership group, i.e. 70% domestic, 30% import)
  32. b. is not the case if a. is not the case and at either case :-) 
  33.    I don't think they bother to check
  34. c. is not the case due to 'expectation management' and many other
  35.    factors (i.e. consumers understanding what is wrong with their
  36.    cars, trusting dealers to tell them and fix what is wrong, etc)
  37. d. I would not know. They'd have to adjust the data for things like
  38.     driving conditions, mileage, proper/improper servicing, etc)
  39.  
  40. The only true source for a,b,c is manufacturers data for warranty
  41. claims for repairs (initially) and service records (after
  42. warranty/uncovered). Of course noone will provide such data. 
  43.  
  44. Again, I'm not a statistician (married to one though) but have taken
  45. enough classes in statistics to see some of the obvious flaws; entire
  46. CHAPTERS in statistics texts are devoted to incorrectly used stat
  47. methods. 
  48.  
  49. >>CR is great for getting you to THINK about features, but I have had
  50. >>serious questions about their credibility ever since I bought a
  51. >>lawnmower based on what they said... Just like in cars, they were
  52. >>quick to point out flaws or potential flaws in SOME brands but MAJOR
  53. >>flaws were sometimes ignored in SOME brands.
  54. >
  55. >So, what did they mess up on? 
  56.  
  57. In my case, a couple of things. One was that the lawnmower in question
  58. was WAY too HEAVY after grass clippings were collected; its engine
  59. was 4.5 hp instead of 5; oil changes are quite messy due to drain plug
  60. placement; owner's manual was written by people whose native tongue was
  61. CLEARLY not English, making it impossible to understand how to do even
  62. simple procedures); transmission with only two gears (instead of more) which
  63. are not spaced properly, i.e. low is too slow, even fast is not fast enough;
  64. lack of manouevrability (jockey-ing)....
  65.  
  66. Most of these things were pointed out for OTHER mowers, but not for the
  67. knight-in-shiny-armor they rated tops. 
  68.  
  69. Whatever they pointed out as a plus was a plus, so I'm sure they tested
  70. the mower; but in their trivia-pick mode they should have picked the wrongs,
  71. too.
  72.  
  73. Spiros
  74.  
  75.  
  76.  
  77. -- 
  78. Spiros Triantafyllopoulos                    c23st@kocrsv01.delcoelect.com
  79. Software Technology, Delco Electronics       (317) 451-0815
  80. GM Hughes Electronics, Kokomo, IN 46904      [A Different Kind of Disclaimer]
  81.