home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17172 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-28  |  2.2 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.ibm.pc.misc:17172 comp.os.ms-windows.misc:6647 comp.os.ms-windows.programmer.tools:2258 comp.os.ms-windows.programmer.misc:5432
  2. Path: sparky!uunet!ulowell!m2c!nic.umass.edu!noc.near.net!transfer.stratus.com!sw.stratus.com!kdj
  3. From: kdj@sw.stratus.com (Ken Jordan)
  4. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc,comp.os.ms-windows.misc,comp.os.ms-windows.programmer.tools,comp.os.ms-windows.programmer.misc
  5. Subject: Gateway board replacements and warranties
  6. Message-ID: <1k6m0eINNpd9@transfer.stratus.com>
  7. Date: 27 Jan 93 18:58:22 GMT
  8. References: <1993Jan20.132143.10444@cbfsb.cb.att.com> <lmab97INNjd1@trurl.cs.utexas.edu> <1k3hkpINN12h@digex.digex.com> <1k4bvgINNnsu@jhunix.hcf.jhu.edu>
  9. Distribution: na
  10. Organization: Stratus Computer, Inc.
  11. Lines: 25
  12. NNTP-Posting-Host: mrbt.sw.stratus.com
  13.  
  14. I've had 2 IDE cards fail in the past 10 months.  Thankfully, it was within
  15. the 1 year warranty.  Regarding service, I've found it extremely difficult
  16. to reach them but found their service (once you talk to a technician) to be
  17. okay.  They seem to follow a script on trying to determine the cause of the
  18. problem - which can be pretty slow and doesn't always follow a common sense
  19. engineering approach to solving the problem.  But, it did appear that they
  20. were interested in getting me back online.  Being considerate to the technician
  21. helps!
  22.  
  23. At the end of the last diagnosis with them (for my 2nd IDE failure), they
  24. decided to replace my video card (the RAM was intermittently failing), the IDE
  25. card (it *was* bad), and the mother board (just to be sure).  I'm hoping none
  26. of the new boards suffer any early deaths as I only have a few months left in
  27. the 1 year warranty.
  28.  
  29. Does anyone know if the warranty is extended in anyway for boards that they
  30. replace because of failure?  That is, is there an implicit or explicit
  31. warranty for the IDE board since it had to be replaced?
  32.  
  33. -- 
  34. Ken Jordan                   |Definition:    hill-bil-ly (hil-bil-ee)
  35. kdj@sw.stratus.com           |n. 1. someone from a remote rural area in
  36. Stratus Computer             |the US (e.g. Arkansas).  2. Short for 
  37. Marlboro, MA, USA            |Hil-lary and Bil-ly Clint-on.
  38. --------- These are my opinions and not necessarily those of Stratus.------
  39.