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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17121 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-27  |  3.2 KB  |  61 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  2. Path: sparky!uunet!math.fu-berlin.de!ira.uka.de!Germany.EU.net!rzultr.uni-trier.de!TI.Uni-Trier.DE!bern
  3. From: bern@Uni-Trier.DE (Jochen Bern)
  4. Subject: Re: Computer Problem... please help
  5. Message-ID: <bern.728071723@kleopatra>
  6. Originator: bern@kleopatra
  7. Sender: news@rzultr.uni-trier.de (USENET News System)
  8. Organization: Theor. CS, FB IV / CS, Univ. of Trier, Germany (Internet TI.Uni-Trier.DE)
  9. References: <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu> <1993Jan24.213734.10312@newshost.lanl.gov> <31874@nntp_server.ems.cdc.com>
  10. Date: Tue, 26 Jan 1993 18:08:43 GMT
  11. Lines: 48
  12.  
  13. In <31874@nntp_server.ems.cdc.com> ahummel@ems.cdc.com (H. Austin Hummel) writes:
  14. >In article <1993Jan24.213734.10312@newshost.lanl.gov>, sct@beta.lanl.gov (Stephen Tenbrink) writes:
  15. >|> In article <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu> pv9955@gemini writes:
  16. >|> >I think I deserve this punishment.
  17. >|> >Back in June, my family bought a Gateway2000 486sx25.  It is a fine computer.
  18. >|> >...then it died.
  19. >|> >
  20. >|> >What is happening is that when it is turned on, the three indicator lights
  21. >|> >flash on, and then everything turns off.  No fan spinning; no hard drive.
  22.  
  23. Sounds like a faulty Power Supply to me, more precisely, the Control Logic.
  24. Modern Supplies have a rather elaborated Control Logic which enables them
  25. to supply a wide Range of Voltages, with a PROM remembering WHAT Voltage
  26. to supply. Hook a Multimeter ($15 max.) to the Power Cords, setting the
  27. Meter to AC 50 V. If you don't see it going up to either 12 or 5 Volts
  28. (should supply both on two different Lines), the Supply is broken.
  29.  
  30. >|> >Gateway Tech Support said they cannot send an On-Site technician to my home
  31. >|> >because they do not do "troubleshooting."  I will first have to find the
  32. >|> >problem, and they will send me a replacement part.  Only if it is a big job
  33. >|> >will they send someone to do the work.
  34. >|> Waite a minute!!  What good is having "on-site" technical support if they
  35. >|> don't troubleshoot?  I may have been naive, but what is the "on-site"
  36. >|> support for except to fix something you cannot identify?  Am I wrong??  If
  37. >|> this is the case, then we've been dupped by the claim.
  38.  
  39. You aren't wrong. If you can identify it, then you will most probably be
  40. able to fix it given the Replacement Parts, hence no need for somebody
  41. on-site.
  42.  
  43. >Immediately, if not sooner, get back to Gateway 2000 and get a service
  44. >manager, and if the story is the same call Ted Weitt owner, you will
  45. >probably get an assistant, but you should get some assistance on this
  46. >problem. According to the adds You are entitled to one-year service
  47. >on site if you can not fixit.
  48.  
  49. And if even the Owner doesn't give in, state that it is covered by your
  50. Warranty and send it back. Rejecting Warranty Repairs is subject to
  51. legal Investigation, and that's a higher League than just requesting
  52. them to fulfil Sales Promises. However, BEAT 'EM!!!
  53.  
  54. Regards,
  55.                                 J. Bern
  56. -- 
  57.  /  \  I hate NN rejecting .sigs >4 lines. Even though *I* set up this one. /\
  58. / J. \ EMail: bern@[TI.]Uni-Trier.DE / ham: DD0KZ  / More Infos on me from /  \
  59. \Bern/ X.400 Mail: S=BERN;P=Uni-Trier;A=dbp;C=de  /   X.400 Directory, see \  /
  60.  \  /  Zurmaiener Str. 98-100, D-W-5500 Trier    /     X.29 # 45050230303.  \/
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