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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17095 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-25  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!pmafire!news.dell.com!swrinde!zaphod.mps.ohio-state.edu!howland.reston.ans.net!sol.ctr.columbia.edu!The-Star.honeywell.com!umn.edu!noc.msc.net!uc.msc.edu!raistlin!ems!ems.cdc.com!ahummel
  2. From: ahummel@ems.cdc.com (H. Austin Hummel)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  4. Subject: Re: Computer Problem... please help
  5. Message-ID: <31874@nntp_server.ems.cdc.com>
  6. Date: 25 Jan 93 20:37:36 GMT
  7. References: <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu> <1993Jan24.213734.10312@newshost.lanl.gov>
  8. Sender: sys@ems.ems.cdc.com
  9. Reply-To: ahummel@ems.cdc.com
  10. Organization: Empros Systems International, a division of CDC
  11. Lines: 26
  12. Nntp-Posting-Host: otan.ems.cdc.com
  13.  
  14. In article <1993Jan24.213734.10312@newshost.lanl.gov>, sct@beta.lanl.gov (Stephen Tenbrink) writes:
  15. |> In article <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu> pv9955@gemini writes:
  16. |> >I think I deserve this punishment.
  17. |> >Back in June, my family bought a Gateway2000 486sx25.  It is a fine computer.
  18. |> >...then it died.
  19. |> >
  20. |> >What is happening is that when it is turned on, the three indicator lights
  21. |> >flash on, and then everything turns off.  No fan spinning; no hard drive.
  22. |> >Gateway Tech Support said they cannot send an On-Site technician to my home
  23. |> >because they do not do "troubleshooting."  I will first have to find the
  24. |>          ------------------------------
  25. |> >problem, and they will send me a replacement part.  Only if it is a big job
  26. |> >will they send someone to do the work.
  27. |> >
  28. |> 
  29. |> 
  30. |> Waite a minute!!  What good is having "on-site" technical support if they
  31. |> don't troubleshoot?  I may have been naive, but what is the "on-site"
  32. |> support for except to fix something you cannot identify?  Am I wrong??  If
  33. |> this is the case, then we've been dupped by the claim.
  34.  
  35. Immediately, if not sooner, get back to Gateway 2000 and get a service
  36. manager, and if the story is the same call Ted Weitt owner, you will
  37. probably get an assistant, but you should get some assistance on this
  38. problem. According to the adds You are entitled to one-year service
  39. on site if you can not fixit.
  40.