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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17063 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-25  |  2.0 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.ibm.pc.misc:17063 comp.os.ms-windows.misc:6538 comp.os.ms-windows.programmer.tools:2222 comp.os.ms-windows.programmer.misc:5332
  2. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc,comp.os.ms-windows.misc,comp.os.ms-windows.programmer.tools,comp.os.ms-windows.programmer.misc
  3. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!agate!netsys!pagesat!spssig.spss.com!uchinews!machine!chinet!prb
  4. From: prb@chinet.chi.il.us (Paul Botts)
  5. Subject: Re: Gateway service problem (was Re: Nightmare experience with "Programmer's Paradise")
  6. Organization: Chinet - Public Access UNIX
  7. Distribution: na
  8. Date: Mon, 25 Jan 1993 05:04:25 GMT
  9. Message-ID: <C1E8rE.8xp@chinet.chi.il.us>
  10. References: <1993Jan15.141252.20981@cbfsb.cb.att.com> <C1248s.HE8@cdsmn.mn.org> <downs.62.727498154@helios.nevada.edu>
  11. Lines: 23
  12.  
  13. In article <downs.62.727498154@helios.nevada.edu> downs@helios.nevada.edu (Lamont Downs) writes:
  14. >>I have been a fan of Gateway 2000, but my fandom is waning.  The
  15. >>shipped some software to me that, apparently, UPS lost.  My beef is
  16. >>not with them using a second-rate shipping service (this is not
  17. >>the first time I've had problems with UPS), but rather with the
  18. >>fact that I can NEVER get through to their customer service
  19. >>personnel.
  20. >
  21. >You might try their customer support on GEnie. Seems a shame to have to 
  22. >subscribe to a commercial BB$ just to get tech support but I have seen a 
  23. >number of situations in which a customer tried repeatedly to get through to 
  24. >someone at GW2000 without success (in one case, all he wanted was a simple 
  25. >jumper for one of his boards & was told tech support had to verify that he 
  26. >was really missing the jumper first!), and after posting a message got 
  27. >_immediate_ results from the GW sysop.
  28. >
  29. >Sigh. Probably the wave of the future.
  30. >
  31.  
  32. I have had endless problems with their tech support, both in getting
  33. through and in getting a correct answer (!). I have tried posting on
  34. their own bbs, but apparently nobody at the company actually reads
  35. anything on there - my onlyresponses were from other customers.
  36.