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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17051 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-24  |  1.5 KB  |  37 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  2. Path: sparky!uunet!europa.asd.contel.com!gatech!usenet.ins.cwru.edu!agate!dog.ee.lbl.gov!hellgate.utah.edu!lanl!beta.lanl.gov!sct
  3. From: sct@beta.lanl.gov (Stephen Tenbrink)
  4. Subject: Re: Computer Problem... please help
  5. Message-ID: <1993Jan24.213734.10312@newshost.lanl.gov>
  6. Sender: news@newshost.lanl.gov
  7. Organization: Los Alamos National Laboratory
  8. References: <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu>
  9. Date: Sun, 24 Jan 1993 21:37:34 GMT
  10. Lines: 25
  11.  
  12. In article <1993Jan23.183543.12329@sarah.albany.edu> pv9955@gemini writes:
  13. >I think I deserve this punishment.
  14. >Back in June, my family bought a Gateway2000 486sx25.  It is a fine computer.
  15. >...then it died.
  16. >
  17. >What is happening is that when it is turned on, the three indicator lights
  18. >flash on, and then everything turns off.  No fan spinning; no hard drive.
  19. >Gateway Tech Support said they cannot send an On-Site technician to my home
  20. >because they do not do "troubleshooting."  I will first have to find the
  21.          ------------------------------
  22. >problem, and they will send me a replacement part.  Only if it is a big job
  23. >will they send someone to do the work.
  24. >
  25.  
  26.  
  27. Waite a minute!!  What good is having "on-site" technical support if they
  28. don't troubleshoot?  I may have been naive, but what is the "on-site"
  29. support for except to fix something you cannot identify?  Am I wrong??  If
  30. this is the case, then we've been dupped by the claim.
  31.  
  32. -Steve Tenbrink
  33. sct@lanl.gov
  34. -- 
  35. Steve Tenbrink
  36. sct@lanl.gov
  37.