home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 17005 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-22  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!noc.near.net!transfer.stratus.com!transfer.stratus.com!usenet
  2. From: jmann@vineland.pubs.stratus.com (Jim Mann)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  4. Subject: Re: Gateway service problem
  5. Date: 22 Jan 1993 15:15:23 GMT
  6. Organization: Stratus Computer Inc, Marlboro MA
  7. Lines: 39
  8. Message-ID: <1jp32bINNhd8@transfer.stratus.com>
  9. References: <C19Cvt.DoF@encore.com>
  10. Reply-To: jmann@vineland.pubs.stratus.com
  11. NNTP-Posting-Host: gondolin.pubs.stratus.com
  12.  
  13. In article <C19Cvt.DoF@encore.com> mpalmer@encore.com (Mike Palmer)  
  14. writes:
  15. > >My most recent issue of PC Magazine reports a reader's survey 
  16. > >that ranks Gateway ABOVE average in all categories. This tells me  
  17. 2 things.
  18. > 
  19. > >Either:
  20. > 
  21. > >1. the readers of PC mag have more technical common sense  
  22. obviating the
  23. > >   need to call the bonehead 'support' people, or
  24. > 
  25. > >2. PC Mag way, way, way, way, behind the times. Pretty sad for a  
  26. journal published
  27. > >   twice a month.
  28. > 
  29. > Thens there's #3, Gateway is a BIG advertiser in thier magazine!
  30.  
  31. How about a fourth thing: that Gateway really is doing a
  32. a reasonable job.  What we may be seeing here on the net is
  33. that those who have had problems are more likely to speak up
  34. than those who have had good service.  I have had overall
  35. good service from Gateway.  With one early problem, it took
  36. me a while to get through, but I solved that by volunteering
  37. (insisting, actually) to stay on hold till someone would talk
  38. to me.  When they did, the solved the problem quickly.
  39.  
  40. Sometime in the next year, I'll probably buy a 486.  Last
  41. week, I looked around a computer show and my general conclusion 
  42. was: yeah, I can save $100 or maybe even $200 bucks, but I
  43. TRUST Gateway.  Unless something changes my mind between now
  44. and then, my next machine will be a Gateway.
  45.  
  46.  
  47.  
  48. --
  49. Jim Mann            
  50. Stratus Computer   jmann@vineland.pubs.stratus.com  
  51.  
  52.