home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / hp / 15211 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-22  |  2.2 KB
  1. From: robs@hpuamsa.neth.hp.com (Rob Slotemaker CRC)
  2. Date: Thu, 21 Jan 1993 12:54:49 GMT
  3. Subject: Re: DDS distribution (was: Patching policies of HP)
  4. Message-ID: <28510412@hpuamsa.neth.hp.com>
  5. Organization: HP-Sales Office-The Netherlands
  6. Path: sparky!uunet!usc!sdd.hp.com!hpscit.sc.hp.com!hplextra!hpcc05!hpbbn!hpuamsa!robs
  7. Newsgroups: comp.sys.hp
  8. References: <1993Jan12.004319.16478@cognos.com>
  9. Lines: 38
  10.  
  11. Thanks for your comments. We are always pleased with comments which can lead
  12. to improvements, but I am personally not in a position to implement the
  13. improvements just right now. But let me give you some notes.
  14.  
  15. You wrote "HP uses a periodical patching mechanism known as DART tapes".
  16. I think it is better not to use the word "patching" in this. We (Response
  17. Center Engineers) speak about patching when we send the customer a patch
  18. (called PHxx_nnnn). According to the documentation sent with each DART, the
  19. DART media includes one or more of the latest application products newly
  20. developed or updated by HP.
  21.  
  22. One improvement has already been taken care of partially. As per DART 7
  23. customers with CD-ROM media only receive a new one when one or more of the
  24. products that are part of the contract has been updated. I don't know the
  25. details of DAT media, but there is difference between CD-ROM and DAT. CD-ROM
  26. media always contains all products, which are codeword protected. DAT media
  27. only contains products which are part of a customer's contract. So I can
  28. imagine that, when no product as part of a contract has been changed, we don't
  29. send an empty tape :-).
  30.  
  31. The fileset document indeed is a large document and for those not familiar
  32. with reading such documents it indeed can be difficult to understand and get
  33. only the information you need from it. Maybe the document should be
  34. "customized" for each contract. I will see if I can initiate actions to let
  35. people at least think about that.
  36.  
  37. I am glad your local support people could help you with the Allbase revision
  38. problem. Let's hope such problem don't occur very often.
  39.  
  40. I personally think DART is a nice mechanism to get new or updated applications
  41. to the installed base. Are there any other things you think need to be
  42. improved ?
  43.  
  44.  
  45. Best regards,
  46.  
  47. Rob Slotemaker, Dutch Response Center
  48.  
  49.