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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / dec / 7100 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-24  |  3.7 KB
  1. Xref: sparky comp.sys.dec:7100 comp.unix.ultrix:9459 comp.os.vms:21856
  2. Path: sparky!uunet!gatech!news.ans.net!cmcl2!rlgsc.com!gezelter
  3. From: gezelter@rlgsc.com
  4. Newsgroups: comp.sys.dec,comp.unix.ultrix,comp.os.vms
  5. Subject: Re: Patches online, was Re: Unix Review review of Alpha/OSF
  6. Message-ID: <1993Jan23.123005.337@rlgsc.com>
  7. Date: 23 Jan 93 12:30:05 EST
  8. References: <1993Jan20.194415.17508@decuac.dec.com> <1jnl76INN62n@slab.mtholyoke.edu>
  9. Organization: Robert Gezelter Software Consultant, Flushing, NY
  10. Lines: 70
  11.  
  12. In article <1jnl76INN62n@slab.mtholyoke.edu>, mcrowley@MtHolyoke.edu (Michael A. Crowley) writes:
  13. > Bill Rye (rye@scmbrd.dco.dec.com) wrote:
  14. >> It all boils down to legalities.  ...
  15. > 
  16. > I want patches online.  But I don't think they are as necessary
  17. > online as the information *about* the patches.
  18. > 
  19. > ...
  20. > 
  21. > I know I can get tapes of patches from CSC, and have.  However,
  22. > I and my staff have also spent time troubleshooting problems that 
  23. > ater turn out to have patches to fix them.  I would be happy to call
  24. > CSC and give my authorization number and have the patches mailed
  25. > to me, either postal or uuencoded (I've done it both ways),
  26. > BUT we need to know they exist!
  27. > 
  28. > I would like to see online:
  29. >    *  the release notes, current version
  30. >    *  the list of patches and the notes concerning them
  31. > 
  32. > It would be nice to also get them online, but I'm more concerned
  33. > with the personnel time involved in all this.
  34. > 
  35. > So I'm requesting that everyone who feels strongly about this,
  36. > include these options to their sales rep and thus avoid all
  37. > the "we can't issue online patches because..." arguments, when
  38. > what we really want is to spend less time troubleshooting problems
  39. > and more time to simply getting them fixed.
  40. > mac.
  41. > -----------------------------------------------
  42. >     Michael A. Crowley      mcrowley@mtholyoke.edu 
  43. >     Director of Network and Technical Services
  44. >     Mount Holyoke College, South Hadley, MA   01075
  45. -- 
  46. Michael,
  47.  
  48. To a large extent, this entire discussion gives me a sense of 
  49. "Deja Vue". Back before the beginning of time (about 5 years ago) 
  50. Digital published the "Software Dispatch", a publication received 
  51. by supported customers which included warning notices concerning 
  52. the various software products. Several years ago, this 
  53. information was extremely useful, often as a warning of potential 
  54. problems.
  55.  
  56. Beginning around that time, when machine readable update kits 
  57. started appearing, the content of the Dispatch started 
  58. dissipating. More and more articles took on the tone of "there is 
  59. a problem with XX, which is fixed at Autopatch D". Often no 
  60. diagnosis, no work around, no pathology, just a note that there 
  61. was a bug and that a purported fix was available. As you noted, 
  62. this level of information is, for many purposes, useless.
  63.  
  64. I would like to see a return to the days of the useable Dispatch, 
  65. even in an electronic form, which would provide warning of 
  66. problem before hitting them. The obscuring of product status (by 
  67. all of the manufacturers) is tremendously wasteful in time and 
  68. resources to the customer base.
  69.  
  70. I hope that this information is useful. If there are any 
  71. questions concerning my comments, please feel free to contact me 
  72. via Email.
  73.  
  74. - Bob
  75. +--------------------------------------------------------------------------+
  76. | Robert "Bob" Gezelter                       E-Mail:  gezelter@rlgsc.com  |
  77. | Robert Gezelter Software Consultant         Voice:   +1 718 463 1079     |
  78. | 35-20 167th Street, Suite 215               Fax:       (on Request)      |
  79. | Flushing, New York  11358-1731                                           |
  80. | United States of America                                                 |
  81. +--------------------------------------------------------------------------+
  82.