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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / sys / acorn / 10487 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-23  |  1.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!pipex!logica!blacka
  2. From: blacka@logica.co.uk
  3. Newsgroups: comp.sys.acorn
  4. Subject: Protection (was Re: Acorn news release
  5. Message-ID: <1993Jan23.153937.76@condor>
  6. Date: 23 Jan 93 15:39:37 GMT
  7. References: <1993Jan22.120539.19118@cs.nott.ac.uk> <1993Jan22.131726.21494@cs.nott.ac.uk> <1993Jan22.151636.24153@cs.nott.ac.uk> <1jrjskINNg5k@flipper.pvv.unit.no>
  8. Lines: 33
  9.  
  10. In article <1jrjskINNg5k@flipper.pvv.unit.no>, dhmyrdal@flipper.pvv.unit.no (Dag H}kon Myrdal) writes:
  11. > The *best* form of protection is:
  12. >  .... Give excellent after-sales service, with free upgrades
  13. >  .... This is why I bought Impression :-)
  14.  
  15. This is not the impression I have of CC's support (sorry about the
  16. awful pun).
  17.  
  18. When I first bought Impression, it worked fine, until I tried to print
  19. - Impression complained about lack of dongle when I turned on the
  20. printer.  They told me all sorts of things - turn printer on first, 
  21. turn printer on before starting impression, try new cable, try new
  22. printer....
  23. Eventaully they admited that the dongle might be faulty.   Sent of
  24. dongle.  For the next week, instead of a DTP package that I could use
  25. but not print, I had slashed out for a DTP package that would not run
  26. at all.  
  27. New dongle - everything fine.
  28.  
  29. A year later, I wanted to import a text file ignoring all CRs in the
  30. file. A call to CC support might sort me out  
  31.   CC answer : 
  32.     -  you have to buy the Business suplement 
  33.   Further trawling through manual reveals the real answer
  34.     -  Make sure you have the LOADRETURN (or similar) in place - which 
  35.        I had already done.  AND set the type of the file to DATA.
  36.  
  37. >  Free upgrades
  38. Only if you have ARTWORKS
  39.  
  40. ---------------------------------------------------------------------
  41.    /|        |)
  42.   /-|ndrew   |)lack      blacka@logica.co.uk
  43.