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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / softsys / matlab / 235 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-28  |  1.3 KB  |  37 lines
  1. Newsgroups: comp.soft-sys.matlab
  2. Path: sparky!uunet!news.uiowa.edu!hobbes.physics.uiowa.edu!news.iastate.edu!destroyer!gatech!swrinde!cs.utexas.edu!newsfeed.rice.edu!exlogcorp!adamsdev1!johnk
  3. From: johnk@exlog.com (John Kingman)
  4. Subject: Poor Customer Service By Matlab
  5. Message-ID: <1993Jan27.215205.12714@exlog.com>
  6. Sender: news@exlog.com
  7. Nntp-Posting-Host: adamsdev1
  8. Reply-To: johnk@exlog.com
  9. Organization: Sun Microsystems, Inc.
  10. Date: Wed, 27 Jan 93 21:52:05 GMT
  11. Lines: 24
  12.  
  13.  
  14. Have other users had trouble getting the MATLAB (Mathworks)
  15. staff to respond to e-mail messages?  If so please voice your
  16. complaints.
  17.  
  18. I purchased MATLAB for 486 in summer '92 with assurances that 
  19. the 4.0 version was forthcoming and would be an automatic
  20. upgrade.  They have obviously not met the time promise 
  21. but apparently do not intend to keep the free upgrade promise
  22. either and are talking about $200 to $300!
  23.  
  24. I am up to roughly 6 e-mail messages to various Mathworks 
  25. personnel since November concerning this and other problems,
  26. and have not received one response!  I see disturbing evidence 
  27. that a once good service and product is headed the same direction 
  28. as most other US businesses ...downhill.  Did MBA's or accountants 
  29. take over the management?
  30.  
  31. How professional/responsive is the Mathematica group?
  32.  
  33.  
  34.  
  35.  
  36.  
  37.