home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / softsys / matlab / 181 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-27  |  1.0 KB  |  30 lines
  1. Newsgroups: comp.soft-sys.matlab
  2. Path: sparky!uunet!hela.iti.org!usc!rpi!fitzgb
  3. From: fitzgb@mml0.meche.rpi.edu (Brian Fitzgerald)
  4. Subject: Re: Poor Customer Service By Matlab
  5. Message-ID: <z-r3amg@rpi.edu>
  6. Nntp-Posting-Host: mml0.meche.rpi.edu
  7. Organization: Rensselaer Polytechnic Institute, Troy, NY
  8. References: <1993Jan27.215205.12714@exlog.com>
  9. Date: Thu, 28 Jan 1993 01:52:23 GMT
  10. Lines: 18
  11.  
  12. johnk@exlog.com writes:
  13. >
  14. >Have other users had trouble getting the MATLAB (Mathworks)
  15. >staff to respond to e-mail messages?  If so please voice your
  16. >complaints.
  17.  
  18. No!  I think (hope) that your unfortunate experience is anomalous.  I
  19. think their public relations are very good.  I have found them to be
  20. quite responsive to the questions I have asked.
  21.  
  22. >and have not received one response!  I see disturbing evidence 
  23. >that a once good service and product is headed the same direction 
  24. >as most other US businesses ...downhill.  Did MBA's or accountants 
  25. >take over the management?
  26.  
  27. I think you just had a bad experience.  They are generally good.
  28.  
  29. Brian
  30.