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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / dcom / modems / 19860 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-23  |  2.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!sdd.hp.com!saimiri.primate.wisc.edu!usenet.coe.montana.edu!news.u.washington.edu!carson.u.washington.edu!gaia
  2. From: gaia@carson.u.washington.edu (I/We are Gaia)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Experiences with Supra products and technical support
  5. Date: 23 Jan 1993 00:29:59 GMT
  6. Organization: University of Washington, Seattle
  7. Lines: 43
  8. Message-ID: <1jq3i7INNp70@shelley.u.washington.edu>
  9. References: <1993Jan19.062226.6961@psg.com>
  10. NNTP-Posting-Host: carson.u.washington.edu
  11.  
  12. In article <1993Jan19.062226.6961@psg.com> jiml@psg.com (Jim Long) writes:
  13. >I have had two experiences with Supra Corporation's technical support
  14. >today.  The most recent was email from terri@supra.com stating that the
  15. >S95 defect was not a defect, but a bug.
  16. >
  17. [Other stuff deleted]
  18.  
  19. >I will acknowledge that the net is not representative of the buying 
  20. >public, but I would submit that the net is more informed than the average 
  21. >modem consumer, and therefore is a better judge of modem quality.  How
  22. >do other net.readers assess the quality of Supra's V.32bis faxmodem,
  23. >and the quality of Supra's technical support?  Post here, preferably.  
  24. >E-mail responses will be summarized.
  25. >
  26. >
  27. >
  28. >-- 
  29. >uunet!m2xenix!jiml  or  jiml@m2xenix.psg.com
  30.  
  31. I have to say, these constant posts about supra's quality in the v.32bis
  32. faxmodem, have disturbed me.  I did not read this group until after I got
  33. mine.  But I have to say that it has done nothing to confirm my fears,
  34. planted by all the negative messages, I didn't say that these people did
  35. not have problems, but only that I have not had any.  I can hook up to my
  36. university dial in at 14.4k upload and download at zmodem, and get almost
  37. theoretical throughput on uncompressed files of 3600cps under Procomm Plus
  38. for windows.  I did have problems running the DTE speed 57,600 but after I
  39. got my 16550 and put it in the serial card, not problems at all.  I even
  40. recieved faxes from Microsofts automated fax service, with no problems.  I
  41. seem to hook up well with all the local high speed modems, and haven't had
  42. it lock up, or drop line without warning, or at all rather.  I did have
  43. one problem with a dial-in line, it would get stuck on negotiating, but I
  44. suspect it was a problem with that particular line, I don't see it
  45. anymore, they must have fixed the setup on that dial-in, or replaced it
  46. all together, the rest of the time, no probs..
  47.  
  48. Gaia@carson.u.washington.edu
  49.  
  50. P.S.  I can't say what there technical support is like, I haven't needed
  51. to call them yet.  I do have the H-roms, and was thinking about the
  52. caller-id, I may call them up to get this some time, but dunno..
  53.  
  54.  
  55.