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/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / comp / dcom / modems / 19787 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-01-21  |  1.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!comp.vuw.ac.nz!actrix!tower!johnv
  2. From: johnv@tower.actrix.gen.nz (John Veldthuis)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Experiences with Supra products and technical support
  5. References: <1993Jan19.062226.6961@psg.com> <1993Jan19.085230.25965@sbcs.sunysb.edu>
  6. Distribution: World
  7. Message-ID: <johnv.0awn@tower.actrix.gen.nz>
  8. Date: 21 Jan 93 12:29:28 +1200
  9. Organization: Amiga Virus Extermination Services, TAUG
  10. Lines: 29
  11.  
  12. Quoted from <1993Jan19.085230.25965@sbcs.sunysb.edu> by dtiberio@engws10.ic.sunysb.edu (David Tiberio):
  13. > In article <1993Jan19.062226.6961@psg.com> jiml@psg.com (Jim Long) writes:
  14. > >and the quality of Supra's technical support?  Post here, preferably.  
  15. > >E-mail responses will be summarized.
  16. > 
  17. >     Support: not good. Phones are always busy, then you get a rather
  18. > rude sounding 'GOODBYE', as if they don't want you to call back.
  19. > 
  20. >     BBS: If you complain enough they just might help you.
  21. > 
  22. >     Solutions: You have lots of line noise, although you never see
  23. > it, and how does that keep the modem from answering a ring?
  24. > 
  25. >     SupraFAX modems have LOTS of trouble connecting to the same
  26. > brand! I had 4 of them, and I never connected one to the other! Not even
  27. > at the most simple setups, and I had 3 rom revisions.
  28. > 
  29. >     Good if you don't plan on calling another Supra, and don't run 
  30. > a BBS.
  31. > 
  32.  
  33. Well I do run a BBS and I do call other Supras and it works perfectly.
  34.  
  35. Support is great. I sent a message to their CompuServe account and got the
  36. answerback 2 days later. They sent the modem with the H roms in so I sent
  37. another e-mail to their account. The reply, back next day saying the new
  38. roms would be posted out at no cost. They arrived 5 days later.
  39. ---
  40. *** John Veldthuis, Taranaki Amiga Users Group, johnv@tower.actrix.gen.nz ***
  41.