home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1993 #3 / NN_1993_3.iso / spool / ba / general / 5788 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1993-01-25  |  3.4 KB  |  72 lines
  1. Newsgroups: ba.general
  2. Path: sparky!uunet!charon.amdahl.com!netcomsv!netcom.com!madhaus
  3. From: madhaus@netcom.com (Maddi Hausmann)
  4. Subject: Bad Experience at Track Auto U-HAUL, Santa Clara
  5. Message-ID: <1993Jan26.031313.26494@netcom.com>
  6. Organization: Society for Putting Things on Top of Other Things
  7. Date: Tue, 26 Jan 1993 03:13:13 GMT
  8. Lines: 62
  9.  
  10. Since I was going to move this weekend, I called the Sunnyvale
  11. U-HAUL center to rent a truck.  They were booked, so I called
  12. Information (411) to ask for nearby U-HAUL dealers.  They gave
  13. me a location in Santa Clara, on El Camino, so I called that
  14. dealer.  I reserved a truck, a garden trailer, an appliance
  15. dolly and a piano dolly.  The dealer said he would have to
  16. confirm the garden trailer and piano dolly.  I needed this
  17. equipment to move a hot tub.
  18.  
  19. On Friday he hadn't called back, so I called to confirm the
  20. order, and he said everything was taken care of.  I told him
  21. I would pick up the moving supplies at 8:30 Saturday morning.
  22.  
  23. On Saturday, I arrived at 8:35 and told the dealer who I was
  24. and that I had made a reservation.  He began filling out forms
  25. at an incredibly slow rate.  It must have taken about 10 minutes,
  26. and there were no other customers there!  Anyway, this is all
  27. just for the truck.  He tells me to come look at the trailer to
  28. be sure it was what I ordered (even thought I described it on
  29. the phone).  It wasn't; it was too high.  After staring at
  30. it for quite a while it was clear he didn't have anything else
  31. that could move the hot tub. 
  32.  
  33. Back in the office, I then found out that he didn't have the
  34. piano dolly either.  He made some calls to other U-Haul dealers
  35. to see if the correct trailer and the piano dolly could be
  36. found.  Finally, he locates them.  At this point it is 9:15.  I
  37. have 12 people arriving at 10:00 a.m. to help me move.  He says
  38. he'll have them in 45 minutes.  I said unless he's willing to
  39. deliver them to my house they won't be any use, because I can't
  40. keep everyone waiting.  He refuses to do this, but says "I won't
  41. charge you for this."
  42.  
  43. We move everything except the hot tub, because without the piano
  44. dolly, it's just about impossible.  (We also went to OSH to try
  45. to buy one, but they said they sold out all over the county.)  I
  46. brought the truck back at 3:30 p.m. and reminded the dealer that
  47. he wasn't going to charge me.  He said he had to charge me for
  48. the truck; he was going to give me the appliance dolly rental,
  49. blanket rental, and mileage (wow, 18 miles)at no cost.  I told him 
  50. that his little stunt was going to cost me $350 because now I would 
  51. have to pay a professional to move the tub.  The worst part about it
  52. is this guy had no remorse whatsoever for this.  I called to
  53. specify what I needed; I called back to confirm it would be
  54. there, and he screwed it up.  But he claims he's only the middleman
  55. between me and the dispatcher, so it isn't his fault.  Great.
  56.  
  57. Anyway, avoid this dealer like the plague.  Do not rent your
  58. moving equipment from TRACK AUTO SERVICE U-HAUL at the corner
  59. of El Camino Real and Calabazas in Santa Clara.  Let them
  60. know that pissing off one customer means pissing off 1,000
  61. in the Electronic Age.
  62.  
  63. Feel free to distribute this to any friends who are about to
  64. move.
  65.  
  66. -- 
  67. Maddi Hausmann                       |  The Truth is still The Truth, forsooth 
  68. madhaus@netcom.com                   |  Even if believing It you refuse
  69. Centigram Communications Corp        |  Disproof's uncouth, refuting moot
  70. San Jose California  408/428-3553    |  A Fundie's brain is dead.
  71.  
  72.