home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / unix / xenix / 46 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  2.2 KB
  1. Xref: sparky comp.unix.xenix:46 comp.sys.sequent:679
  2. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!sdd.hp.com!news.cs.indiana.edu!bsu-cs!sam
  3. From: sam@bsu-cs.bsu.edu (B. Samuel Blanchard)
  4. Newsgroups: comp.unix.xenix,comp.sys.sequent
  5. Subject: 8mm SingleEnd SCSI on Sequent S27 (was problems installing CY-8500 8mm)
  6. Keywords: CY-8500 Xenix Problems
  7. Message-ID: <3342@bsu-cs.bsu.edu>
  8. Date: 22 Dec 92 18:07:31 GMT
  9. References: <955@drbear.COM>
  10. Distribution: usa
  11. Organization: Starting a ?NIX Users' Group in Indiana.  Ask for info!
  12. Lines: 41
  13.  
  14. We installed a CY8500 on our Sequent S27 and had problems.  The salesman
  15. said "yea we have done it."  When ask to verify, he did.
  16.  
  17. The problem is, they had not done "what I wanted".  I was very clear and
  18. he explained back to me what I wanted just fine.
  19.  
  20. (use Single Ended SCSI, which Sqnt only supports for cartridge drives?)
  21.  
  22. I worked with Tech support and they turned from mildly insulting to
  23. somewhat helpful.  (maybe he didn't get a check? maybe he realized the problem)
  24. Tech support would ask engineering and "transfer" info back.
  25. (not that he was "bad", just not able to answer my questions.)
  26.  
  27. I had trouble getting an engineer, i.e. someone who had clue 1 about more
  28. than the manual.  It turned out to include several missed conference calls.
  29. I.e. I waited after hours twiddling my thumbs.
  30. (talking to this guy for 10 minutes early on would have been helpful)
  31.  
  32. I had not updated the configuration to include changes in the driver interface.
  33. They had not "really looked at how sec_scsi" worked there.
  34.  
  35. The system crashed until he was satisfied.
  36.  
  37. A technician made his second appointment (i.e. missed first) and put
  38. a scsi analyser on.  The results for the cartridge driver are being used
  39. to modify the CY8500 code to make it "work like a cartrige".
  40.  
  41. I sent the unit back for updates (~2months) and expect to recieve it back
  42. soon.
  43.  
  44. I do not know what effect being a UNIX VAR had on my response time.  We also
  45. have our clients (not via us) using these units off of Pertec cards.
  46.  
  47. I'm not ready to say if I am satisfied or not.  Talking to there "folks" I
  48. was pretty sure what could happen.
  49.  
  50. :-)
  51. -- 
  52. B. Sam Blanchard        sam@bsu-cs.bsu.edu
  53. 418 Winfield Dr         (317) 284-7131   work
  54. Greenfield, IN 46140
  55.