home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / sun / hardware / 6554 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-30  |  2.5 KB
  1. Path: sparky!uunet!sraco1!bearsan!hamachi!seltzer
  2. From: seltzer@sda.com (Wayne Seltzer)
  3. Newsgroups: comp.sys.sun.hardware
  4. Subject: Exabyte EXB-8500 causing system to hang
  5. Message-ID: <seltzer.725675560@hamachi>
  6. Date: 30 Dec 92 00:32:40 GMT
  7. Sender: news@bearsan.sda.COM
  8. Lines: 58
  9. Nntp-Posting-Host: hamachi
  10.  
  11. Occasionally, our system hangs when dumping to the Exabyte.
  12. Need to L1-A to reboot.
  13.  
  14. We get the following console message:
  15.  
  16. st1:    Error for command 'write', Error Level:'Fatal'
  17.          Block: 16       File Number: 0
  18.          Sense Key: Media Error
  19.          Vendor (Exabyte 8mm Helical Scan) Unique Error Code: 0x3
  20.  
  21. So far, this only seems to happen when dumping and in single user mode,
  22. but, statistically, that is 90% of our use of the drive.
  23.  
  24. Configuration:
  25. SunOS 4.1.1, SPARC 2
  26. Exabyte EXB-8500  [I don't know the firmware or ROM level; I need
  27.                    to open the box and take a look]
  28.  
  29. Seems to me that it could be one (or a combination) of several problems:
  30.  
  31. Exabyte's problem - the drive is hanging the SCSI bus
  32. SunOS problem - the st device driver is not dealing with the error
  33.                 correctly.  If it's still waiting for the device to
  34.                 write the last block, the driver should at least timeout.
  35. SunOS problem - the hardware has indeed hung the SCSI bus, but the SunOS SCSI
  36.                 driver hasn't detected it.
  37. dump problem  - dump doesn't handle errors from write() correctly.
  38.                 (This seems less likely, since dump clearly handles
  39.                  other kinds of write errors)
  40.  
  41. Feedback from support organizations so far ---
  42. Sun - "It's not a Sun tape drive; we don't support it.
  43.        The drives that Sun buys from Exabyte are "different"
  44.        I can't tell you how they'er different.  Contact your vendor" 
  45. Exabyte - "We can give you a firmware upgrade via tape.  Easy to
  46.            install.  Don't know if it will solve your problem."
  47.  
  48. R-SQUARED - No response yet.  Support seems to understaffed this week,
  49.             like everywhere else...
  50.  
  51.  
  52. I'm not pleased with Sun's response.  
  53. Even if the non-Sun hardware is totally screwed up, SunOS
  54. ought not hang.
  55. Makes me wonder why we spend
  56. so much money on Sun support contracts.
  57.  
  58. So...
  59. Have you experienced such a problem?
  60. (I mean, with the EXB-500 and system
  61. hangs -- not mediocre support from Sun.  I *know* your answer to that question.)
  62.  
  63. Thanks!
  64.  
  65. --
  66. Wayne Seltzer                                  seltzer@sda.com
  67. Software Design & Analysis, Inc.               +1 (303) 444-9100
  68. 1113 Spruce St, Suite 500, Boulder, CO 80302
  69.