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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / sgi / 18404 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-31  |  1.3 KB  |  32 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.sgi
  2. Path: sparky!uunet!gatech!destroyer!wsu-cs!igor.physics.wayne.edu!atems
  3. From: atems@igor.physics.wayne.edu (Dale Atems)
  4. Subject: Re: Frustrated with SGI support..
  5. Message-ID: <1992Dec31.213850.4282@cs.wayne.edu>
  6. Sender: usenet@cs.wayne.edu (Usenet News)
  7. Organization: Wayne State University, Detroit, MI
  8. References: <34842@adm.brl.mil> <1992Dec31.163402.27344@cs.wayne.edu>
  9. Date: Thu, 31 Dec 1992 21:38:50 GMT
  10. Lines: 20
  11.  
  12. In article <1992Dec31.163402.27344@cs.wayne.edu> atems@igor.physics.wayne.edu (Dale Atems) writes:
  13. >
  14. >I have not been impressed with the technical competence of the call
  15. >administrators you get via the hotline -- but I never expected to be.
  16.  
  17. I just realized that in my earlier post I was using the wrong term for
  18. the hotline folks that return your call. I think "call administrator"
  19. is the person who answers when you first call the hotline. I'm not
  20. sure what the people who act as intermediaries between the customer
  21. and the actual engineers are called, but they are the ones whose
  22. technical competence doesn't impress me, and who have occasionally
  23. failed to keep me posted unless I did some yelling.
  24.  
  25. Sorry for any confusion.
  26.  
  27. ------
  28. Dale Atems
  29. Wayne State University, Detroit, MI
  30. Department of Physics and Astronomy
  31. atems@igor.physics.wayne.edu
  32.