home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / sgi / 18389 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-30  |  1.2 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!saimiri.primate.wisc.edu!usenet.coe.montana.edu!news.u.washington.edu!stein.u.washington.edu!chuckb
  2. From: chuckb@stein.u.washington.edu (Charles Bass)
  3. Newsgroups: comp.sys.sgi
  4. Subject: Re: Frustrated with SGI support..
  5. Date: 30 Dec 1992 21:56:57 GMT
  6. Organization: University of Washington
  7. Lines: 16
  8. Message-ID: <1ht5v9INN8s1@shelley.u.washington.edu>
  9. References: <1992Dec29.204858.17847@Princeton.EDU> <1992Dec30.094110.19191@shannon.ee.wits.ac.za>
  10. NNTP-Posting-Host: stein.u.washington.edu
  11.  
  12. I've been working for two years on SGI equipment and have
  13. experienced the entire range of service quality. I've had night
  14. mares (several months to get a critical OS upgrade because our
  15. dials/buttons wouldn't work) and I've had people bend over
  16. backwards to make things work (next day service to replace a bad
  17. video board).
  18.  
  19. In general I haven't been ecstatic with the service I've gotten
  20. from the hotline.  However, the support that I've seen and
  21. experienced on the net has been excellent.  The sgi people that
  22. monitor questions on the net (Olsen, Davis, Schryver et al) have
  23. done an EXCELLENT job.  They answer graphics, OS, editor,
  24. network, printer, and NFS questions to name a few.
  25.  
  26. chuckb
  27.  
  28.