home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / mac / misc / 21103 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-26  |  2.3 KB
  1. Path: sparky!uunet!wupost!udel!princeton!phsbbs!g-man
  2. From: g-man@phsbbs.princeton.nj.us (Greg Sachs)
  3. Newsgroups: comp.sys.mac.misc
  4. Subject: Re: Apple SOS Service is AMAZING!
  5. Message-ID: <u5PcwB1w164w@phsbbs.princeton.nj.us>
  6. Date: Fri, 25 Dec 92 13:49:17 EST
  7. References: <1992Dec24.174645.16190@netcom.com>
  8. Organization: Princeton High School, Princeton, New Jersey
  9. Lines: 44
  10.  
  11. leonardr@netcom.com (Leonard Rosenthol) writes:
  12.  
  13. > I don't normally write this type of article, but I had such a WONDERFUL
  14. > experience this week, I wanted to share it.
  15. > 
  16. > My Powerbook 140's trackball has been giving me trouble for a while, and last
  17. > weekend it finally gave out and would only move horizontally (not a good
  18. > thing ;).  
  19. > 
  20. > Monday morning I called 1-800-SOS-APPL (after being told by all the local
  21. > dealers that they couldn't do it in less tha a couple of weeks), talked with
  22. > a nice rep who took down all of my information and said he'd send out the 
  23. > box for shipping and that the'd have it back on the 28th (not great but bette
  24. > than the dealers).  So the box arrives on Tuesday, and I send it right back
  25. > out via Airbourne Express (all the forms come predone at Apple's expense).
  26. > 
  27. > This morning (Thursday), my Powerbook returned to me FULLY REPAIRED!!!
  28. > 
  29. > Talk about service, they turned the machine around the SAME DAY they recieved
  30. > it, so I was only without my PB for 2 days (airbourne time).
  31. > 
  32. > It's about time someone (Apple, thankfully) did something like this in the
  33. > computer (or any other) industry.  
  34. > 
  35. > Leonard Rosenthol
  36. > P.S. I did this as an "end user", I received no special developer privledges
  37. > and never even identified myself as one.
  38. > 
  39. > -- 
  40. > -----------------------------------------------------------------------------
  41. > Leonard Rosenthol            Internet:     leonardr@netcom.com
  42. > Director of Advanced Technology        AppleLink:    MACgician
  43. > Aladdin Systems, Inc.            GEnie:        MACgician
  44.  
  45. Ditto that.  We recently sent our pb 100 back for the third time with a 
  46. hd problem on a thursday, got it back on monday with a new hd and a free 
  47. battery for our trouble, as well as a 6 month warrantee extension.  Apple 
  48. is doning great!
  49. g-man
  50.  
  51. -----
  52. Greg Sachs, Princeton High School BBS
  53. DNS: g-man@phsbbs.princeton.nj.us      UUCP: ...!princeton!phsbbs!g-man
  54. Disclaimer: Author bears full responsibility for this message.
  55.