home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / mac / misc / 21092 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-25  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!rutgers!cmcl2!panix!erict
  2. From: erict@panix.com (Eric Tiffany)
  3. Newsgroups: comp.sys.mac.misc
  4. Subject: Re: Apple SOS Service is AMAZING!
  5. Message-ID: <1992Dec25.162021.22222@panix.com>
  6. Date: 25 Dec 92 16:20:21 GMT
  7. References: <1992Dec24.174645.16190@netcom.com>
  8. Organization: PANIX Public Access Unix, NYC
  9. Lines: 49
  10.  
  11. In <1992Dec24.174645.16190@netcom.com> leonardr@netcom.com (Leonard Rosenthol) writes:
  12.  
  13. >I don't normally write this type of article, but I had such a WONDERFUL
  14. >experience this week, I wanted to share it.
  15.  
  16. Just the opposite of mine.  I think if SOS-APPL can fix your machine
  17. by swapping a board (or a track-ball) that's fine, but if it requires
  18. any thought or complexity, then your better off going to a local or
  19. third-party place. 
  20.  
  21. I had a problem with my 170 freezing with lines across the display.  I
  22. was told by various people (including two authorized and trained apple
  23. techs) that this was a problem with faulty oscillator connections on
  24. the system board.  This gets worse when the machine warms up, or when
  25. you press on the Command key too hard.  I called SOSAPPL and got them
  26. to send me a box (after waiting a long time on hold -- I guess there
  27. is no shortage of problems with the PBs) and I sent it out.  
  28.  
  29. I couldn't get any status info because their "computer tracking"
  30. system was down.  I wanted them to ship it back on Saturday, but
  31. couldn't get them to do it because of some stupidity (I was willing to
  32. pay), and so I didn't have it for a week because I had to go out of
  33. town on business.  
  34.  
  35. When I finally got back, I found that my PB had been returned --- WITH
  36. MY COLOR-CARD DEINSTALLED --- and no note of any kind indicating what
  37. had been done to the machine (other than the obvious).  I called APPL
  38. to find out the score, and it took them a DAY to come up with the lame
  39. excuse that they had taken out the color card and the problem went
  40. away.  As far as I know, they didn't check anything in (or even read)
  41. the letter I sent along with the machine
  42.  
  43. I subsequently had to send the machine back to Computer Care (makers
  44. of BookView Imperial, my color card -- these guys are great!) to have
  45. the card reinstalled and the system board oscillator resoldered -- now
  46. it works fine.  This cost me a total of 3-weeks and $65.
  47.  
  48. Not a happy camper.
  49.  
  50. >My Powerbook 140's trackball has been giving me trouble for a while, and last
  51. >weekend it finally gave out and would only move horizontally (not a good
  52. >thing ;).  
  53.  
  54. Mine is starting to do this too --- and I almost always use a
  55. third-party optical mouse!  What junk.  I'll take it to a dealer to
  56. get it replaced.  (I would clean it myself, but I can't get the
  57. goddamned trackball ring off---broke two fingernails).
  58.  
  59. ET
  60.