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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / mac / misc / 21081 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-24  |  1.7 KB  |  42 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.mac.misc
  2. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!wupost!csus.edu!netcom.com!leonardr
  3. From: leonardr@netcom.com (Leonard Rosenthol)
  4. Subject: Apple SOS Service is AMAZING!
  5. Message-ID: <1992Dec24.174645.16190@netcom.com>
  6. Organization: Netcom Online Communications Services (408-241-9760 login: guest)
  7. Date: Thu, 24 Dec 1992 17:46:45 GMT
  8. Lines: 32
  9.  
  10. I don't normally write this type of article, but I had such a WONDERFUL
  11. experience this week, I wanted to share it.
  12.  
  13. My Powerbook 140's trackball has been giving me trouble for a while, and last
  14. weekend it finally gave out and would only move horizontally (not a good
  15. thing ;).  
  16.  
  17. Monday morning I called 1-800-SOS-APPL (after being told by all the local
  18. dealers that they couldn't do it in less tha a couple of weeks), talked with
  19. a nice rep who took down all of my information and said he'd send out the 
  20. box for shipping and that the'd have it back on the 28th (not great but better
  21. than the dealers).  So the box arrives on Tuesday, and I send it right back
  22. out via Airbourne Express (all the forms come predone at Apple's expense).
  23.  
  24. This morning (Thursday), my Powerbook returned to me FULLY REPAIRED!!!
  25.  
  26. Talk about service, they turned the machine around the SAME DAY they recieved
  27. it, so I was only without my PB for 2 days (airbourne time).
  28.  
  29. It's about time someone (Apple, thankfully) did something like this in the
  30. computer (or any other) industry.  
  31.  
  32. Leonard Rosenthol
  33. P.S. I did this as an "end user", I received no special developer privledges
  34. and never even identified myself as one.
  35.  
  36. -- 
  37. -----------------------------------------------------------------------------
  38. Leonard Rosenthol            Internet:     leonardr@netcom.com
  39. Director of Advanced Technology        AppleLink:    MACgician
  40. Aladdin Systems, Inc.            GEnie:        MACgician
  41.  
  42.