home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 34058 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-23  |  3.8 KB
  1. Path: sparky!uunet!olivea!spool.mu.edu!darwin.sura.net!udel!gvls1!prc.unisys.com!pastor
  2. From: pastor@prc.unisys.com (Jon Pastor)
  3. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  4. Subject: Good news on one Gateway system
  5. Message-ID: <1992Dec23.175856.25026@gvl.unisys.com>
  6. Date: 23 Dec 92 17:58:56 GMT
  7. Sender: pastor@athansor (Jon Pastor)
  8. Organization: not much...
  9. Lines: 67
  10. Nntp-Posting-Host: athansor
  11.  
  12. Well, with all the complaints I've seen about Gateway, I thought I'd
  13. contribute some good news for a change.
  14.  
  15. I got my Gateway system yesterday, after a little over 3 weeks.  As far as I
  16. can tell, the order is complete; there are some things on the packing list
  17. that I can't identify, but I am inferring that they're non-items that are
  18. there for some sort of bookkeeping purpose because I'm not missing anything.
  19.  
  20. The system installed in 10 minutes.  It booted flawlessly.  The monitor stayed
  21. dark.  I reached up and adjusted the brightness, and LO there was Windows.  We
  22. ran about half of the (many) pre-loaded apps last night and today, and I've
  23. installed a few more.  
  24.  
  25. The system is a 486-33DXV with the ATI Graphics Ultra Pro, and it really
  26. flies.  I use a SUN SPARCstation 2 with 96MB of memory and a .5GB local SCSI
  27. at work, and the 486 is *not* shamed by comparison: windows pop up and down
  28. almost instantaneously, and they move with no noticeable lag (unlike some 386
  29. systems I've seen).
  30.  
  31. The only problem I had was (sort of) my fault.  I couldn't resist tinkering
  32. with the video modes using the Mach32 tool, and I foolishly tried to get
  33. 800x600; silly me.  The system could no longer boot to Windows, and I was left
  34. without a clue what was wrong.  Gateway tech support's line was busy, so I
  35. just hunted around for files that had changed right before the reboot.  I
  36. finally homed in on SYSTEM.INI, in the [boot] section, where there was an
  37. entry 
  38.  
  39.     display.drv = M32-H6.DRV
  40.  
  41. I guessed (correctly) that this was the culprit, and guessed (also correctly)
  42. that SETUP from the WINDOWS directory would let me change it.  After some
  43. trial and error, I determined that MACH32.DRV was the one I wanted (there was
  44. another one for CrystalFonts that caused some complaints when I tried to run
  45. in 1024x768, so I settled on the MACH32 driver).  I ended up editing the file
  46. directly, once I figured out what the legal values were.
  47.  
  48. This may be "ho, hum" to experienced Windows users; if so, sorry, but there is
  49. probably someone else out there who'll be getting his/her first Windows on a
  50. Gateway machine, and this is an annoying glitch that could get in the way of
  51. the fun of playing with the new system.
  52.  
  53. Summary: 
  54.  
  55. Gateway salespeople are generally helpful, some more than others.  Mine
  56. (Gerald, 1-800-248-2042, x5648) was one of the MOREs; I never had to wait more
  57. than about 20 minutes for a callback, and he was (I believe) able to shake my
  58. system loose a little sooner than it might have been shaken loose (they're
  59. running 2-3 weeks or more at this point).  If you do call Gerald, mention that
  60. you heard about him from me; getting referrals is a nice compliment to
  61. salespeople.
  62.  
  63. Customer service is kind of useless; nice people, if you can ever get through
  64. to them, but without much concrete information about status of orders.  
  65.  
  66. Tech support -- I don't know yet, but I can tell that they're swamped, like
  67. the rest of Gateway, at this point.  Gerald explained that they've been
  68. deluged with Christmas orders, and that they're hiring more and more people
  69. and still falling behind.  
  70.  
  71. The hardware seems top-notch, and the system packaging as well.  They even
  72. included extension cords for the monitor and kbd, since I ordered a tower (and
  73. thus might want to put it far enough away from the monitor and kbd that the
  74. regular cords wouldn't reach).  No mouse extension, but the muSoft mouse has a
  75. long tail.
  76.  
  77. I would buy from them again, and will if I ever outgrow the 33DXV (ha) or need
  78. a second system.
  79.