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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / sys / amiga / graphics / 8158 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-23  |  2.7 KB
  1. Path: sparky!uunet!spool.mu.edu!wupost!cs.uiuc.edu!vela!linx!dschlott
  2. From: dschlott@linx.UUCP (Dale Schlott)
  3. Newsgroups: comp.sys.amiga.graphics
  4. Subject: Re: ASDG - Never Again
  5. Distribution: world
  6. Message-ID: <dschlott.03b3@linx.UUCP>
  7. References:  <dschlott.02h9@linx.UUCP> <72282@cup.portal.com>
  8. Date: 23 Dec 92 20:34:33 EST
  9. Organization: None.
  10. Lines: 55
  11.  
  12. In article <72282@cup.portal.com> pk-asdg@cup.portal.com (Perry S Kivolowitz) writes:
  13. > Dale,
  14. > 
  15. > I'm sorry you feel the way you do. 
  16. > 
  17. I have good reason to feel the way I do. Let me explain. I found
  18. the Epson ES-300C scanner for $899 without software. I also found
  19. it going for $1399 with your software. After a quick demo at the
  20. store I went with your software which cost me an extra $500. I did
  21. this because I trusted ASDG and the software looked very good. I
  22. also purchased ADPro because of comments that you posted in this
  23. group recommending it over Imagemaster.
  24. (note that I realize the $500 is what I paid and not your price)
  25.  
  26. I am upset because for $500 I got scanner software that does not
  27. work and for another $200+ I received ADPro which, in 'my opinion'
  28. has a long way to go if it's going to catch Imagemaster.
  29.  
  30. > I'm also sorry you did not register your ADPro with us (which 
  31. > apparently  you haven't). 
  32.  
  33. I will register it shortly. As far as my posting this to a public
  34. forum. Well, there is a reason. I'm sure that ASDG has received many
  35. calls from people with 040's since your scanner software was released.
  36. (I received EMail from some of them today) The calls have obviously
  37. gone unanswered. This is the best way I know to get a company moving.
  38. Believe me, I would not have said a word (on the net) if I thought that
  39. these problems were new. Your tech support person verified that the 040
  40. problems were known and had not been fixed. (this was on Tue 12-22).
  41.  
  42. > As for the information you received from our technical support
  43. > staff, are you  sure you  spoke  to  *our*  technical  support 
  44. > department. The reason I ask, is that you can't get through to
  45. > them  unless  you're  registered (the  receptionist will  even
  46. > register you on the phone), and as I  said before, you are not
  47. > to be found in our records.
  48. > 
  49. Your receptionist did not even ask me what product I was calling
  50. about let alone say anything about registration. I called the number
  51. listed at the end of chapter 3 in the manual. Maybe I didn't
  52. get the correct receptionist.
  53.  
  54. > Anyway, do  contact us  again after  the  holidays, and after
  55. > your registration can be found or authenticated I'm sure your
  56. > 040 problems will be solved.
  57. > 
  58. I will. Thanks. 
  59.  
  60. > Happy Holidays
  61.  
  62. -- 
  63.  
  64.     Dale Schlott                 linx!dschlott@vela.acs.oakland.edu
  65.     Pontiac, MI
  66.     USA
  67.