home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / os / msdos / misc / 6701 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-23  |  3.3 KB
  1. Xref: sparky comp.os.msdos.misc:6701 comp.os.ms-windows.misc:5700
  2. Path: sparky!uunet!consult!bob
  3. From: bob@consult.UUCP (Bob Willey CDP)
  4. Newsgroups: comp.os.msdos.misc,comp.os.ms-windows.misc
  5. Subject: Re: Stac Software Customer Service (comments welcome)
  6. Message-ID: <1270@consult.UUCP>
  7. Date: 23 Dec 92 23:04:13 GMT
  8. References: <1992Dec23.015609.29593@sarah.albany.edu>
  9. Reply-To: bob@consult.UUCP (Bob Willey CDP )
  10. Followup-To: comp.os.msdos.misc
  11. Organization: CCS Enterprises, Inc. - Easton, MD
  12. Lines: 55
  13.  
  14. In article <1992Dec23.015609.29593@sarah.albany.edu> lh7873@albnyvms.bitnet writes:
  15. >I would like to take this time to invite all that have
  16. >had experience with Stac software please post their
  17. >opinions --> _Good or Bad._
  18. >Maybe someone over there (Carlsbad CA) will see this and 
  19. >maybe install some toll free 800 lines...
  20.  
  21. With the prices at their current point and Microsoft announcing that 
  22. they may include it in their next MS-DOS, and DR-DOS coming with compression
  23. built in, I doubt there is much money to be made to pay for the 800# costs.
  24.  
  25. >With all the competition in compression, they might take 
  26. >note of us, thier customers!
  27. >
  28. >    My Colleage and I had a problem installing Stacker 2.0.
  29. >It stopped mid-installation.  When I called them in CA, I was
  30. >put on hold for twenty minutes.  If you are familiar with this
  31. >company you will know that when you call them you pay for the 
  32. >call.  They don't have any 800 lines.  After talking for ten 
  33. >minutes I was told to go out and buy a disk utilities program
  34. >to check my hard drive.  A thirty minute call and no answers. I
  35. >hung up frustrated, looked into a utility program, didn't buy one,
  36. >came home and
  37. >formated my drive, reinstalled Stacker 2.0, installed all my applications,
  38. >and all my 'backed up' files (HIGHLY RECOMMENDED BEFORE INSTALLING
  39. >STACKER), and lived happily ever after.  No problems with my HD,
  40. >Probably could have avoided hours of reinstalling all apps, with
  41. >some help on the phone.  
  42. >
  43. >There see, it's not too hard.  Please post any interaction good,
  44. >or bad, with Stac Software. 
  45.  
  46. Well, let's talk about what you have said.  The person on the phone
  47. gave you some good advice and you decided that you knew more than he
  48. did, so you went and did what you wanted to anyway.  You could have
  49. saved the cost of a call to them, and us the frustration of having
  50. to listen to you.
  51.  
  52. 2nd: You reformatted the hard drive, which would have re-checked for
  53. bad or marginal sectors and flagged them, WHICH is exactly what the
  54. STAC technican was telling you about with any of the utility programs
  55. like Norton, PC-Tools or Vmarkbad.  So it WAS NOT hard, you just didn't
  56. want to listen.  Your response really irked me because we deal with this
  57. type of response all the time, and people do not even realize that they
  58. really do not know all the answers, and then don't want to listen to
  59. anyone who is taking their time to help and assist the.  
  60. BTW:  You could have saved yourself a lot of time and frustration by
  61. buying the utility program, mapping out the bad sector and continuing
  62. forward, BUT, you know better....
  63.  
  64. -- 
  65. >.. Bob Willey, CDP          ..  |  ..  uunet!consult!bob  bob@ccs.com   ..<
  66. >.. CCS Enterprises, Inc.    ..  |  ..   Office: (410) 820-4670          ..<
  67. >.. P.O. Drawer 1690         ..  |  ..      FAX: (410) 476-5261          ..<
  68. >.. Easton, Maryland 21601 ......|......... BBS: (410) 476-5098 ...........<
  69.