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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / comp / dcom / telecom / 12772 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-31  |  2.2 KB
  1. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!cs.utexas.edu!rutgers!network.ucsd.edu!news.acns.nwu.edu!telecom-request
  2. From: jongsma@esseye.si.com (Ken Jongsma)
  3. Newsgroups: comp.dcom.telecom
  4. Subject: Sprint 800 Residential
  5. Message-ID: <telecom12.927.6@eecs.nwu.edu>
  6. Date: 1 Jan 93 02:20:30 GMT
  7. Sender: Telecom@eecs.nwu.edu
  8. Organization: TELECOM Digest
  9. Lines: 40
  10. Approved: Telecom@eecs.nwu.edu
  11. X-Submissions-To: telecom@eecs.nwu.edu
  12. X-Administrivia-To: telecom-request@eecs.nwu.edu
  13. X-Telecom-Digest: Volume 12, Issue 927, Message 6 of 14
  14.  
  15. About a month ago, a Sprint rep called and asked if I wanted to try
  16. Sprint's Residential 800 service (I currently have Sprint as my PIC).
  17. They offered to waive the installation charge as well as the monthly
  18. service charge for the first six months. I travel frequently and
  19. thought it might be interesting to see how well it works.
  20.  
  21. After one month, I have mixed feelings about it. On the positive side:
  22.  
  23.  - It's a "real" 800 number, with no PIN required. Sprint
  24.    translates it to my home phone.
  25.  - The rate is reasonable, .25 per minute, 24 hours a day,
  26.    with no per call setup charge, from anywhere in the US.
  27.  - My USAA group discount applies.
  28.  - The calling number shows up on the bill (ANI).
  29.  
  30. On the negative side:
  31.  
  32.  - It's billed separately from my other Sprint services. I called
  33.    to ask if it could be combined, but apparently it's being handled
  34.    by a different billing center and they can't combine at this time.
  35.  
  36.  - Of the five calls on my first statement, two were mine, made locally
  37.    to "try out" the number. One was originated by Sprint, apparently
  38.    as a test. (I called the number back and was connected to a
  39.    customer service rep who was very confused. Apparently using her
  40.    "direct" number doesn't setup up her computer screen.) Two were
  41.    plain "wrong numbers."
  42.  
  43. I'm confused about the monthly service charge. I thought the rep said
  44. it was $5 a month, but my first bill shows $1 (with a corresponding
  45. credit.)
  46.  
  47. I'll give it the full six months, but I'm concerned about the number
  48. of wrong numbers. It could be more trouble than it's worth.
  49.  
  50.  
  51. Ken Jongsma                                          
  52. Smiths Industries            jongsma@benzie.si.com
  53. Grand Rapids, Michigan   73115.1041@compuserve.com
  54.