home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / austin / general / 3771 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-12-22  |  6.3 KB
  1. Xref: sparky austin.general:3771 rec.autos.vw:7787
  2. Path: sparky!uunet!wupost!cs.utexas.edu!natinst.com!news.dell.com!uudell!cleo!todd
  3. From: todd@cleo.abt.com (Todd Nix)
  4. Newsgroups: austin.general,rec.autos.vw
  5. Subject: Summary of VW Service Survey
  6. Summary: Motormania and Boer's top the list
  7. Keywords: VW, repair, service
  8. Message-ID: <C0164r.I7M@cleo.abt.com>
  9. Date: 29 Dec 92 17:05:15 GMT
  10. Distribution: austin
  11. Organization: Alternative Broadcast Technology
  12. Lines: 137
  13.  
  14. Here's a summary of the replies to my VW service survey.
  15.  
  16.                             PLUS        MINUS
  17. Motormania                   2
  18. Boer's German Motorwerks     2            1
  19. George's Wagon Works         1
  20. Lipschy                                   1
  21. Charles Maund                1            2
  22.  
  23. Thanks to all who replied. Looks like Motormania and Boer's are the
  24. two places to go. I'll probably call them both and have a chat    
  25. before I take my car in. I was kinda surprised by the one semi-negative
  26. comment about Boer's...I'm trying to follow it up for more detail.
  27. I'd also like to have a larger sample size. I can repost a new summary
  28. in a few weeks if I get enough new information.
  29.  
  30. Does anyone have an email address for VW of America? Just curious.
  31.  
  32. Has anyone tried any of the following? 
  33. I just pulled them out of the yellow pages:
  34.  
  35. Austin VeeDub               1111 Old Bastrop Highway        385-2462
  36. Autobahn Specialist         9817 Beck Cir                   836-2093
  37. Autobahn Auto Sales         706 N Lamar                     473-2545
  38. European Import             9705 Burnet                     837-1525
  39. International Auto Repair   4900 IH 35                      459-3986
  40. Kenny Hill's Autowerks      2127 Goodrich                   445-0101
  41.  
  42. ---
  43. From adf@cs.utexas.edu Mon Dec 28 22:31:00 1992
  44.  
  45. We take both our VW`s to George`s Wagon Works off of S. Congress.
  46. They do a good job and we are much happier with them than we were
  47. with Boer`s (which used to be the Bug Corner)
  48.  
  49. ---
  50. From john@bs24.dsg.ti.com Mon Dec 28 11:46:06 1992
  51.  
  52. I take my 1976 Audi Fox to Motormania located on Hwy 620 about 3 miles South
  53. of Hwy 183.  Roger Fennel and his brother Tom, do very good work and I don't 
  54. have any complaints.
  55.  
  56. ---
  57. From: osborn@cs.utexas.edu (John Howard Osborn)
  58.  
  59. Well, I don't know ANYTHING about those weird water-cooled VWs,
  60. but I always took (*) my bug to Boer's German Motorworks on
  61. Burnet at, I think, 51st or North Loop.  (Look them up.)
  62.  
  63. They always did really good work *AND* were really cool about it too.
  64. When I took it in for some other problem, they said that my brakes
  65. needed work too, which I knew already.  I pleaded poverty and they
  66. (Mike?) said that if they got any worse to bring my bug in, they'd
  67. fix them, and I could pay whenever I could.  That certainly goes
  68. above-and-beyond as far as I'm concerned so I have no problems
  69. with endorsing them for anything VW related.  (I think they also work
  70. on Audi and other weird stuff like Opels, too.)
  71.  
  72. ---
  73. From rcp@SLCS.SLB.COM Wed Dec 23 22:56:45 1992
  74.  
  75. The place to go is Roger Fennel at Motormania (formerly Beetlemania)
  76. on 620 across from St. Thomas More. Phone 331-0877.
  77.  
  78. ---
  79. From ross!ross.com!tony@cs.utexas.edu Wed Dec 23 15:19:18 1992
  80.  
  81.     have you considered Boers German Motorwerks? It is
  82. in the survey. I took my 1987 GTI there this year and was
  83. very pleased with the work they did. The workers are
  84. dedicated professionals and they provide a friendly service.
  85. COMMENTS   : Helpful staff. Willing to suggest cheaper alternatives. Very
  86.              knowledgeable on VWs.
  87.  
  88. ---
  89. From tony@ross.com
  90.  
  91. SHOP NAME  : Charles Maund
  92. RATING     : VERY POOR
  93. COMMENTS   : Expensive.  Rude and inefficient staff.  Gave me a lame excuse
  94.              for not doing manufacturer's warranty work that they should
  95.              have done for free.  For every problem I wanted fixed, they
  96.              tried to sell me new parts for parts that weren't broken.
  97.              If you have your car serviced here, beware.
  98.  
  99. ---
  100. From tony@ross.com
  101.  
  102. SHOP NAME  : Lipschy
  103. RATING     : VERY POOR
  104. COMMENTS   : Two visits for repairs to Volkswagen '87 GTI. Outrageous quotes for
  105.         routine repairs, like brake work and wheel alignment (2-3 times pricier
  106.         than "generic" repair shops). One highly questionable diagnosis (strut
  107.         bearing plates cause of inner wall tire wear?). Warranty work took four
  108.         days (A/C evaporator). Summary: only go there if you have to (ie, 
  109.         warranty work).
  110.  
  111. ---
  112. From rpp386!jfh@cs.utexas.edu Fri Dec 25 20:02:51 1992
  113.  
  114. (regarding Charles Maund...the VW, etc. dealer on Research)
  115.  
  116. if you are talking about the olds dealership, you might want
  117. to give them another look.  i take my pontiac to them now
  118. that bill munday has completely pissed me off.  in all of my
  119. trips to charles maund, i've never had a bad experience.  i
  120. like them enough that my next car will probably be an olds
  121. from them.  
  122.  
  123. ---
  124. From todd@cleo.abt.com
  125.  
  126. SHOP NAME  : Charles Maund
  127. RATING     : ATROCIOUS
  128. COMMENTS   : I used to go to Continental but the VW franchise moved to
  129.              Maund. I called to get an appointment for a routine maintenance
  130.              plus suspension alignment. It started off bad when I called
  131.              for a simple appointment and got put on hold for 10 minutes.
  132.              When I showed up, the guy sat there doing paper work ignoring me.
  133.              After waiting for 30 minutes he finally decided to take my
  134.              keys, of course he had not written down anything that I had
  135.              given him over the phone. I was told it would be ready by 5
  136.              that afternoon. I called at 5 and he tells me that they hadn't
  137.              even started on it! Can you believe? I threw a fit...what was
  138.              the point of making an appointment? I got a call 30 minutes
  139.              later...they actually had started and it would be done
  140.              tomorrow but they weren't going to fix the suspension because
  141.              my tire were worn unevenly. Well, duh! how do you think I
  142.              diagnosed that the suspension need ed work idiot. I went in
  143.              the next morning having basically paid $50 for an oil change
  144.              and rising blood pressure. I'm going to try to convince VW
  145.              America that they aren't going to sell many cars in Austin
  146.              if they don't get there dealers in line.
  147.  
  148. -- 
  149. Todd Nix                                                           todd@abt.com
  150.  Movement1981-1982Power,Corruption,andLiesLowLifeBrotherhoodSubstanceTechnique
  151.