home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / aus / general / 2499 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-22  |  3.0 KB  |  65 lines
  1. Newsgroups: aus.general
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!howland.reston.ans.net!paladin.american.edu!darwin.sura.net!spool.mu.edu!nigel.msen.com!math.fu-berlin.de!informatik.tu-muenchen.de!regent!monu1.cc.monash.edu.au!monu6!bruce.cs.monash.edu.au!merlin!cerberus!NewsWatcher!user
  3. From: doucas@cerberus.bhpese.oz.au (Chris Doucas)
  4. Subject: Re: Optus/Telecom.  ( Ovs Comparisons..)
  5. Organization: BHP Information Technology
  6. Distribution: aus
  7. Date: Tue, 22 Dec 1992 05:19:19 GMT
  8. Message-ID: <doucas-221292160431@134.18.16.125>
  9. Followup-To: aus.general
  10. References: <summer.723859035@murillo> <6944@otc.otca.oz> <1992Dec13.225704.20809@trl.oz.au>
  11. Sender: news@cerberus.bhpese.oz.au (News System)
  12. Lines: 51
  13.  
  14. Having been part of Bell Canada as well as a customer, and by association -
  15. MCI and AT&T; I find some good and some bad with Telecom. I have mentioned
  16. some of these already to my district Telegam manager, and include:
  17.  
  18. -  North Americans with few exceptions will not swallow paying for local
  19. calls. Some states do under the 'baby' bells, but I get very irritated
  20. having my local calls in Australia billed as total units that I cannot
  21. verify. Only recently, my arguements were justified in the past as Telecom
  22. admitted to over charging their customers on these measured units.
  23.  
  24. +  Telecom operator service is one of the most helpful and cheaper than
  25. ovs, where operators are abrupt and are monitored strictly by time
  26. alotments per customer.
  27.  
  28. +  Telecom coin boxes with payphone cards have the best integration of
  29. coin/card boxes I've seen.
  30.  
  31. -  Telecom equipment based largely on Philips is outdated. I'm used to
  32. Nortel which Optus is using.
  33.  
  34. -  Telecom marketing is off base and needs closer identification with its
  35. customers instead of this fixation of comparing to the rest of the world.
  36. Many Aussies really dislike Telecom, and have a negative image. This is
  37. Telecom's biggest problem where Optus can capitalise. Telecom is market
  38. lazy, and many of their customers are going to 'burn' them!
  39.  
  40. +  Telecom long distance  is competitive.
  41.  
  42. -  Telecom billing technology and service is atrocious. A friend from Bell
  43. Canada acting as consultant to Telecom Billing system told me what a
  44. nightmare it was. Has improved, needs to be improved even more. I'm looking
  45. to Optus as the saviour here.
  46.  
  47. -  Customer Service ... Instead of 'pissing' clients off for not paying
  48. their bills by cutting their phone service and reinstating afterwards, why
  49. not charge interest for late payments like Bell Canada does. This will only
  50. add a conservative $50M in revenue per year. 
  51.  
  52. +  Good satelite technology. why not use it more...  
  53.  
  54. -  Telecom billing 
  55.  
  56.  
  57. >              ______________________________________________________________
  58. Regards,      | BHP Information Technology | eMAIL:
  59. -------       | PO Box 216                 |  doucas@cerberus.bhpese.oz.au 
  60.               | Hamilton, NSW              | FAX:                PHONE:  
  61. the Duke..    | Australia 2303             |  +(63) 49 40 2165 / ..40 2135 
  62.  
  63.    
  64.                  >> A Fool With A Tool Is Still A Fool ! << 
  65.