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/ NetNews Usenet Archive 1992 #31 / NN_1992_31.iso / spool / alt / lang / basic / 981 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-12-22  |  1.4 KB  |  37 lines
  1. Newsgroups: alt.lang.basic
  2. Path: sparky!uunet!microsoft!wingnut!philco
  3. From: philco@microsoft.com (Phillip Cooper)
  4. Subject: Re: Microsoft BASIC & New Support Prices
  5. Message-ID: <1992Dec21.211729.13100@microsoft.com>
  6. Date: 21 Dec 92 21:17:29 GMT
  7. Organization: Microsoft Corporation
  8. References: <1gor8rINN63l@flop.ENGR.ORST.EDU> <1992Dec18.162416.14689@microsoft.com>
  9. Lines: 26
  10.  
  11. In article <1992Dec18.162416.14689@microsoft.com> philco@microsoft.com (Phillip Cooper) writes:
  12. >In article <1gor8rINN63l@flop.ENGR.ORST.EDU> villalj@xanth.CS.ORST.EDU (John Villalovos) writes:
  13. >>Any one else out there notice that since December 1st Microsoft does not offer
  14. >>free support anymore for their BASIC products (at least PDS).  Now you have to
  15. >>call either a 900 number, 800 number with credit card, CI$, or Genie.
  16. >>
  17. >
  18. >That's not true.  Free support is still provided for setup/install problems,
  19. >usage questions, product inquiries and the like.  The only thing that is
  20. >charged for now is programming consulting services... i.e. how-to programming
  21. >issues.
  22. >
  23.  
  24. After doing some checking, I find that the statement I made above is not
  25. entirely correct.  Free support is now provided only for setup questions and
  26. product inquiries.  All other issues are covered on the Developer support
  27. line (ie 900#), CIS, or GEnie.
  28.  
  29. >>They don't seem to do this with programs like Excel.
  30. >>
  31. >
  32. >We don't do that for any application product, only programming languages.
  33. >
  34. >Phil Cooper
  35.  
  36.  
  37.