home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / sci / astro / 12318 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-23  |  1.8 KB  |  36 lines
  1. Newsgroups: sci.astro
  2. Path: sparky!uunet!wupost!monsanto.com!nicsn1.monsanto.com!kncarp
  3. From: kncarp@nicsn1.monsanto.com (Kevin N. Carpenter)
  4. Subject: Re: Experiences with telescope mail order
  5. Message-ID: <1992Nov23.154138.15101@tin.monsanto.com>
  6. Sender: news@tin.monsanto.com (USENET News System)
  7. Organization: Monsanto Company
  8. X-Newsreader: Tin 1.1 PL3
  9. References: <By173I.4Dq@usenet.ucs.indiana.edu>
  10. Date: Mon, 23 Nov 1992 15:41:38 GMT
  11. Lines: 23
  12.  
  13.  
  14. I've been very pleased with the "big" shops - Orion, California Telescope,
  15. etc.  I've had serious hassles with New York based shops in particular.  I
  16. honesty think its a culture thing up there and avoid shops based in NY now.
  17. One particularly troublesome case involved ordering a $300 "Comet Catcher".
  18. I was foolish and did not ask for a total charge.  When it arrived, I found
  19. that I was billed $60 for "shipping, handling, and insurance".  The actual
  20. UPS shipping charge was something like $5.  When I called and questioned this,
  21. I was told they were self insured and that was their fee.  Literial, I was 
  22. told "you were told what the fee would be, you agreed to it, end of story".
  23. A call to Astronomy put me in contact with a very helpful person who said
  24. they would call their NY salesperson who would check with the company.  I
  25. called the company back that afternoon and was greated with "Yes SIR Mr.
  26. Carpenter, we made a mistake, our normal charge for that item is $35, most
  27. folks have been ordering the C-8 which has the $60 charge...".  To say the
  28. least, it was a significant change in attitude.  $35 was still high, but
  29. was in line (10%-15%) with what many Mail Order companies charge.
  30.  
  31. --
  32. Kevin Carpenter       Internet:  kncarp@nicsn1.monsanto.com
  33. Monsanto Company      Fidonet:   1:100/215.0 (home)
  34. St. Louis, Missouri, U.S.A.
  35. Opinions expressed are those of the author, not the company he works for. 
  36.