home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / rec / autos / 27129 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-18  |  1.6 KB
  1. Path: sparky!uunet!snorkelwacker.mit.edu!ai-lab!zurich.ai.mit.edu!philg
  2. From: philg@zurich.ai.mit.edu (Philip Greenspun)
  3. Newsgroups: rec.autos
  4. Subject: Re: Help! Ford service disaster!!!
  5. Date: 18 Nov 92 11:06:23
  6. Organization: M.I.T. Artificial Intelligence Lab.
  7. Lines: 24
  8. Message-ID: <PHILG.92Nov18110623@zug.ai.mit.edu>
  9. References: <1992Nov16.164222.18530@rtsg.mot.com> <1992Nov17.222057.14770@unislc.uucp>
  10. Reply-To: philg@martigny.ai.mit.edu
  11. NNTP-Posting-Host: zug.ai.mit.edu
  12. In-reply-to: bay@unislc.uucp's message of Tue, 17 Nov 1992 22:20:57 GMT
  13.  
  14.  
  15. In article <1992Nov17.222057.14770@unislc.uucp> bay@unislc.uucp (Bethanne Yukman) writes:
  16.  
  17.    If I were in your situation I would be furious.  I would first call and
  18.    complain to the manager of the dealership.  Then if I didn't get satisfaction
  19.    I would call the regional Ford office.  Next I would call the national
  20.    headquarters and talk to Ford's national customer service hotline.  If
  21.    you don't complain to people who can do something about the problem,
  22.    nothing will change.  
  23.  
  24. I did all of this with my lemon Ford and they wouldn't do anything
  25. until I took them to small claims court.  Write one demand letter and
  26. then sue.  If they want to treat you reasonably, they will offer to
  27. settle before your case comes up for trial; if not, you would have had
  28. to sue them eventually so why waste your breathe.
  29.  
  30. --
  31.  
  32.       -- Philip Greenspun
  33.  
  34. -------------------------------------------------------------
  35. MIT Department of Electrical Engineering and Computer Science
  36. 545 Technology Square, Rm 433, Cambridge, MA 02139
  37. (617) 253-8574
  38.