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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / misc / consumer / 19428 < prev    next >
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Text File  |  1992-11-23  |  2.1 KB  |  48 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!sdd.hp.com!caen!uwm.edu!linac!uchinews!gargoyle.uchicago.edu!owens
  3. From: owens@gargoyle.uchicago.edu (Christopher Owens)
  4. Subject: Re: Walter E Smithe / Experiences ?
  5. Message-ID: <owens.722536361@gargoyle.uchicago.edu>
  6. Sender: news@uchinews.uchicago.edu (News System)
  7. Organization: University of Chicago Computing Organizations
  8. References: <8207.2546.uupcb@factory.com> <1992Nov23.151151.1620@midway.uchicago.edu>
  9. Distribution: chi
  10. Date: Mon, 23 Nov 1992 16:32:41 GMT
  11. Lines: 35
  12.  
  13. In <1992Nov23.151151.1620@midway.uchicago.edu> he5r@quads.uchicago.edu (Steve Herscovici) writes:
  14.  
  15. > Has anyone ever dealt with Walter E Smithe Furniture, and
  16. > if so, what were your experiences, good or bad. 
  17.  
  18. We bought a convertible sofa from them about 2 years ago.  My feelings
  19. are that the sofa is good value for the money, that the post-sale
  20. service is absolutely top rate, and that I would confidently buy from
  21. them again.
  22.  
  23. Although their supplier made some errors in manufacture (fabric nap
  24. mismatch, about which we had warned them in advance that we would be
  25. picky), they absolutely made good on their satisfaction guarantee.
  26. Mark Smithe, one of the owners, came to our house, looked at the sofa,
  27. apologized for the problem, and ordered a complete replacement of the
  28. sofa.   
  29.  
  30. Recently we were in the store looking for a chair, and the sales rep
  31. (actually, yet another member of the multitudinous Smithe family)
  32. asked how I was liking the sofa.  I responded that I thought the whole
  33. look of the sofa had become a little softer and baggier than I had
  34. expected, but that I didn't think this was any particular defect.  (I
  35. am extremely picky about furniture and am guilty of judging a
  36. perfectly solid commercial sofa against the standard of the items I
  37. admire in museums and top-quality woodworking expositions.)
  38.  
  39. She immediately said "That sofa shouldn't be showing wear in two
  40. years.  If there's a problem, call this number during the week and
  41. we'll get someone out to look at it and make it right."  I've been too
  42. busy to take them up on the offer, but I have no reason to suspect
  43. they won't be accomodating.
  44.  
  45.  
  46.  
  47.  
  48.