home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / misc / consumer / 19373 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-22  |  1.3 KB
  1. Path: sparky!uunet!ornl!rsg1.er.usgs.gov!darwin.sura.net!zaphod.mps.ohio-state.edu!rpi!bu.edu!dartvax!Donald.E.Reed
  2. From: Donald.E.Reed@dartmouth.edu (Donald E. Reed)
  3. Newsgroups: misc.consumers
  4. Subject: Re: DAK "customer service"
  5. Message-ID: <1992Nov22.173928.21992@dartvax.dartmouth.edu>
  6. Date: 22 Nov 92 17:39:28 GMT
  7. References: <Bxz35A.4E4@ulowell.ulowell.edu>
  8. Sender: news@dartvax.dartmouth.edu (The News Manager)
  9. Organization: Dartmouth College, Hanover, NH
  10. Lines: 20
  11. X-Posted-From: InterNews1.0a5@newshost.dartmouth.edu
  12.  
  13. In article <Bxz35A.4E4@ulowell.ulowell.edu>
  14. wex@cs.ulowell.edu (Paul M. Wexelblat) writes:
  15.  
  16. > Has anyone ever gotten through?
  17. > Any help?
  18. > -- 
  19. > 
  20. >     ...Wex
  21.  
  22. I had some problems with a product that arrived defective. I tried 
  23. calling for over 2 hours with no luck. I finally called the ordering
  24. number and asked them (customer service) to call me back. They never
  25. called back. I kept calling and finally I was able to reach customer
  26. service but it wasn't easy and it took far too much of my time.
  27. I sent back the item, received a card saying it was on backorder, then
  28. got another card saying they had discountinued it. I did write a letter
  29. and got back a $25 certificate towards their merchandise. I haven't
  30. decided if I want anything else from them.
  31.  
  32. Don
  33.