home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / misc / consumer / 19350 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-21  |  4.1 KB  |  97 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!caen!malgudi.oar.net!news.ans.net!cmcl2!panix!patth
  3. From: patth@panix.com (Patt Bromberger)
  4. Subject: Welbilt Bread Machine (was: Re: DAK BREADMAKERS. YOU)
  5. Message-ID: <1992Nov21.164707.10613@panix.com>
  6. Date: Sat, 21 Nov 1992 16:47:07 GMT
  7. References: <Bxz5KA.IyJ@news.cso.uiuc.edu> <Bxz9Fx.FuB@fc.sde.hp.com>
  8. Organization: PANIX Public Access Unix & Internet, NYC
  9. Lines: 86
  10.  
  11. In article <Bxz9Fx.FuB@fc.sde.hp.com> fritz@fc.sde.hp.com (Gary Fritz) writes:
  12. >Mike Berger (berger@atropa) wrote:
  13. >: DAK is simply an outlet for reconditioned merchandise.  The stuff
  14. >: they sell isn't necessarily especially prone to break, and there
  15. >: isn't an "endless supply" of everything.
  16. >
  17. >Not so.  DAK's primary business is selling NEW merchandise.  As far as
  18. >I know, their "reconditioned" business is purely a sideline.
  19. >
  20. >From my observations of several years of DAK-comments on the net, 
  21. >including following the entire history of the bread-machine mailing list:
  22. >
  23. >  - I don't recall EVER seeing a complaint for Hitachi, Panasonic,
  24. >    Zojirushi, et al breadmakers.  I DO recall seeing comments and
  25. >    recommendations from *many* happy owners of these machines.
  26. >
  27. >  - Many owners of DAK/Welbilt breadmakers are happy with their machines.
  28. >
  29.     I think that linking DAK/Welbilt, as you have is
  30.     misleading.  Nowhere on my Welbilt Bread Machine
  31.     is there any indication that DAK is involved in
  32.     any way :-)
  33.  
  34.     I'm an owner of a Welbilt Bread Machine and had
  35.     one wire burn out, or a fuse, after fourteen months
  36.     of use - only because I was making whole wheat bread
  37.     and the machine was really laboring to knead the dough!
  38.  
  39.     Welbilt's customer service rep told me to send them
  40.     the machine; they replaced it with a newer model,
  41.     brand new!
  42.  
  43. >  - MANY owners of DAK/Welbilt breadmakers are NOT happy with their
  44. >    machines, myself included.  I have heard many dozens of complaints,
  45. >    ranging from "it started making gooey-centered bread" to "it locked up
  46. >    while baking, filled my house with smoke, and melted the plastic casing
  47. >    before I got home and pulled the plug on it."  I haven't used our
  48. >    machine for several months because I got tired of wasting time and
  49. >    money on inedible bread.
  50.  
  51.     Again, the DAK/Welbilt link here is misleading.
  52.     How many DAK owners are unhappy as compared to
  53.     how many Welbilt owners?
  54.  
  55. >  - The people who had problems with DAK/Welbilt machines have had virtually
  56. >    NO satisfaction from the DAK and Welbilt "customer service" organizations,
  57. >    ranging from "couldn't call the number, I tried for weeks and it was
  58. >    always busy" to "They sent me back the same machine with no apparent
  59. >    fixes or improvement."
  60.  
  61.     Perhaps the customers had no satisfaction from DAK
  62.     but you canNOT say the same about customer service
  63.     at Welbilt.
  64.  
  65.     Welbilt, of course, will have nothing to do with machines
  66.     labelled DAK :-)
  67.  
  68.  
  69. >  - Many, many people have sent their machines in for repairs and had it
  70. >    replaced, or were so unsatisfied with their machines that they just
  71. >    returned them.  My conjecture is that these unsatisfactory machines
  72. >    are "buffed up" and sold as "reconditioned" models.  (If they didn't
  73. >    fix the damn things when they were repeatedly sent in for repair while
  74. >    under warrantee, why would they fix them before reselling them?)
  75.  
  76.     You didn't say where the many, many people sent their
  77.     machines - was it to DAK or Welbilt?
  78.  
  79. >My conclusion from the above, AND the frequent complaints on the net
  80. >about DAK's service, products, hype, etc., is that I would definitely
  81. >recommend that someone spend the $30 to $100 more to get a *good*
  82. >breadmaker.  Get one that you can enjoy, and avoid the ruined loaves,
  83. >frustration, returns for repair, etc.  It's WORTH the extra money.
  84. >
  85.     Now, you've got it - it's DAK's service that is
  86.     being complained about, and their products too!
  87.  
  88.     I have no connection with Welbilt; in fact, they
  89.     were rather polite and very efficient when servicing
  90.     my WELBILT bread machine.
  91.  
  92. -- 
  93. Patricia Ann Bromberger                            patth@panix.com
  94. This quote borrowed from: Gary.Petraccaro@f12.n2610.z1.fidonet.org 
  95. ... "It matters not so much what you sing, but why..." J.S. Bach
  96.  
  97.