home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / misc / consumer / 19276 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-19  |  2.7 KB  |  58 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!elroy.jpl.nasa.gov!sdd.hp.com!hp-col!hpfcnfs.sde.hp.com!fritz
  3. From: fritz@fc.sde.hp.com (Gary Fritz)
  4. Subject: Re: DAK BREADMAKERS. YOU
  5. Message-ID: <Bxz9Fx.FuB@fc.sde.hp.com>
  6. Sender: news@fc.sde.hp.com (Notes Administrator)
  7. Organization: HP SESD, Fort Collins, CO
  8. X-Newsreader: TIN [version 1.1.4 PL6]
  9. References: <Bxz5KA.IyJ@news.cso.uiuc.edu>
  10. Date: Thu, 19 Nov 1992 19:14:18 GMT
  11. Lines: 45
  12.  
  13. Mike Berger (berger@atropa) wrote:
  14. : DAK is simply an outlet for reconditioned merchandise.  The stuff
  15. : they sell isn't necessarily especially prone to break, and there
  16. : isn't an "endless supply" of everything.
  17.  
  18. Not so.  DAK's primary business is selling NEW merchandise.  As far as
  19. I know, their "reconditioned" business is purely a sideline.
  20.  
  21. From my observations of several years of DAK-comments on the net, 
  22. including following the entire history of the bread-machine mailing list:
  23.  
  24.   - I don't recall EVER seeing a complaint for Hitachi, Panasonic,
  25.     Zojirushi, et al breadmakers.  I DO recall seeing comments and
  26.     recommendations from *many* happy owners of these machines.
  27.  
  28.   - Many owners of DAK/Welbilt breadmakers are happy with their machines.
  29.  
  30.   - MANY owners of DAK/Welbilt breadmakers are NOT happy with their
  31.     machines, myself included.  I have heard many dozens of complaints,
  32.     ranging from "it started making gooey-centered bread" to "it locked up
  33.     while baking, filled my house with smoke, and melted the plastic casing
  34.     before I got home and pulled the plug on it."  I haven't used our
  35.     machine for several months because I got tired of wasting time and
  36.     money on inedible bread.
  37.  
  38.   - The people who had problems with DAK/Welbilt machines have had virtually
  39.     NO satisfaction from the DAK and Welbilt "customer service" organizations,
  40.     ranging from "couldn't call the number, I tried for weeks and it was
  41.     always busy" to "They sent me back the same machine with no apparent
  42.     fixes or improvement."
  43.  
  44.   - Many, many people have sent their machines in for repairs and had it
  45.     replaced, or were so unsatisfied with their machines that they just
  46.     returned them.  My conjecture is that these unsatisfactory machines
  47.     are "buffed up" and sold as "reconditioned" models.  (If they didn't
  48.     fix the damn things when they were repeatedly sent in for repair while
  49.     under warrantee, why would they fix them before reselling them?)
  50.  
  51. My conclusion from the above, AND the frequent complaints on the net
  52. about DAK's service, products, hype, etc., is that I would definitely
  53. recommend that someone spend the $30 to $100 more to get a *good*
  54. breadmaker.  Get one that you can enjoy, and avoid the ruined loaves,
  55. frustration, returns for repair, etc.  It's WORTH the extra money.
  56.  
  57. Gary
  58.