home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / unix / aix / 11713 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-18  |  2.6 KB  |  61 lines
  1. Newsgroups: comp.unix.aix
  2. Path: sparky!uunet!news.centerline.com!noc.near.net!mv!world!bzs
  3. From: bzs@world.std.com (Barry Shein)
  4. Subject: Can SOMEONE at IBM please help one of your employees...
  5. Message-ID: <BZS.92Nov18225610@world.std.com>
  6. Sender: bzs@world.std.com (Barry Shein)
  7. Organization: The World
  8. Distribution: comp
  9. Date: Thu, 19 Nov 1992 03:56:10 GMT
  10. Lines: 49
  11.  
  12.  
  13. Eileen Drucker at the Waltham, MA sales office (?) needs a set of
  14. bootable 3.2.0 tapes with "all the packages" on them (I don't know
  15. exactly what that means but I am sure she does.)
  16.  
  17. It all started when I had gone through THREE sets of 3.2 tapes trying
  18. to install on an RS/6000 here, resulting in about 8 days wasted time
  19. and two rather expensive doorstops. Two tapes ran for a while and
  20. finally aborted with a tape error and an unbootable system, the third
  21. ran right off the reel (system was still unbootable of course.)
  22.  
  23. Finally someone at the support office sent me a set of tapes which
  24. worked. I breathed a sigh of relief and proceeded to put in a few more
  25. 20 hour days trying to catch up on the time I lost over this. This was
  26. about 8 weeks ago.
  27.  
  28. NOW the support office is telling me that if they do not get that set
  29. of tapes back ALL OF IBM WILL COME CRASHING TO A HALT. And that it is
  30. utterly impossible (or, at least, far more trouble for them than
  31. putting me out) for them to get another set of tapes.
  32.  
  33. You can imagine why at this point I would like to hang onto the only
  34. set of tapes that worked and not be left high and dry, and don't
  35. really feel like trying another set of tapes, scratch my disks,
  36. re-install everything, just to see if indeed some other set of tapes
  37. will suffice after three sets failed.
  38.  
  39. After a rather emotional and upsetting call from her and sensing the
  40. absolute absurdity that a customer on full-support cannot hang onto
  41. the only set of tapes that worked after wasting over a week already,
  42. not to mention the absurdity that all of IBM cannot come up with a
  43. replacement set for her, I am appealing to the net to get her off my
  44. back and let me us both live in peace and not waste any more of our
  45. rather precious time on this matter. Remember, the entire fate of IBM
  46. rests on this one small favor.
  47.  
  48. I assume someone within all of IBM can get her another set of tapes,
  49. regardless of her pessimism (and if she is pessimistic how do you
  50. think *I* feel...)
  51.  
  52. Thank you, I have little interest in discussing this matter further, I
  53. am only a dumb-shit customer who would like to use the systems he
  54. (perhaps foolishly) bought.
  55.  
  56. -- 
  57.         -Barry Shein
  58.  
  59. Software Tool & Die    | bzs@world.std.com          | uunet!world!bzs
  60. Purveyors to the Trade | Voice: 617-739-0202        | Login: 617-739-WRLD
  61.