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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / mac / hardware / 22012 < prev    next >
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Text File  |  1992-11-19  |  3.2 KB  |  68 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.mac.hardware
  2. Path: sparky!uunet!stanford.edu!leland.Stanford.EDU!morgan
  3. From: morgan@leland.Stanford.EDU (RL "Bob" Morgan)
  4. Subject: Duo 230 lack-of-power-Book ...
  5. Message-ID: <1992Nov20.052339.16027@leland.Stanford.EDU>
  6. Sender: news@leland.Stanford.EDU (Mr News)
  7. Organization: Networking Systems, Stanford University, CA 94305, USA
  8. References: <14NOV199220432540@oregon.uoregon.edu> <1e87teINNg7l@rave.larc.nasa.gov> <lgnvfsINNi9o@lion.cs.utexas.edu>
  9. Date: Fri, 20 Nov 92 05:23:39 GMT
  10. Lines: 56
  11.  
  12.  
  13. So there I am bloating with pride as I go to the Stanford Bookstore to
  14. pick up my new PowerBook Duo 230 which will change my life.  And there
  15. I am opening the box in front of my envious colleagues as I explain
  16. how it's the latest coolest thing.  And there I am, getting more and
  17. more puzzled and worried as I keep pushing the Power button and
  18. nothing happens.  I hear snickering  in the background ...
  19.  
  20. So I plug in the power adapter (and thank you Apple, for giving it a
  21. proper cord so the transformer doesn't cover four slots on the outlet
  22. strip), and after hitting both the power buttons many more times
  23. finally it starts up, and it's pretty slick.  I load many files into
  24. it via LocalTalk and head home.
  25.  
  26. When I get home it has a little trouble powering up again, but then
  27. it's OK.  I plug in the power adapter and do some work.  Imagine my
  28. chagrin when the "Battery is low.  Plug in power adapter now!" message
  29. comes on the screen.  I shut down, fiddle with the power cord, move it
  30. to a socket that I'm sure is working.  Now the Mac doesn't start up
  31. from the Power button, but does when I wiggle the power cord.  I'm
  32. beginning to get the picture, and it isn't pretty.  Eventually the Mac
  33. gives up the ghost when the battery runs down completely.
  34.  
  35. Now I guess I wasn't really surprised when, the next day, the
  36. Bookstore said "Sorry sir, but the one-year warranty goes into effect
  37. when you pick up the machine!"  And I guess I don't really have the
  38. balls to go there and just fucking take a new one like I feel I have
  39. every right to.  I've observed this "you bought it, you lose" policy
  40. in the computer biz before and have been amazed that we let them get
  41. away with it.  So here's a question for the masses: Do most Apple
  42. dealers refuse to replace DOA units, instead offering to fix them
  43. ("shouldn't be more than a week or ten days") "free of charge!"  ??
  44.  
  45. I put in a call to Apple, and got referred to their special
  46. PowerBook/Performa answer line.  Eventually an Apple person said that
  47. returning it to the factory would probably be the quickest, and they
  48. would send a shipping carton to me pronto.  At this point I'm getting
  49. a little suspicious.
  50.  
  51. Today the shipping guy arrives with a special shipping box designed to
  52. take a PowerBook DuoCorpse and its PowerLess adapter.  I comment that
  53. they must have quite a few of these if they have gone to the trouble
  54. of making special packaging.  He says "more than you want to know."
  55. So my next question to the masses is: Have others had this sort of
  56. problem with Duos?  Are their failure rates known to be high?
  57.  
  58. The worst thing was the shipping guy said "Oh they turn 'em around
  59. pretty fast.  The problem is when they have to go back more than once
  60. ..."
  61.  
  62. More news as it happens.
  63.  
  64.  - RL "Bob" Morgan
  65.    Networking Systems
  66.    Stanford
  67.  
  68.