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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / misc / 14937 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-24  |  1.7 KB
  1. From: chuckb@hprnd.rose.hp.com (Chuck Black)
  2. Date: Mon, 23 Nov 1992 17:06:37 GMT
  3. Subject: Quicken 2:  Bad Experience
  4. Message-ID: <490002@hprnd.rose.hp.com>
  5. Organization: HP Roseville Networks Division
  6. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!sdd.hp.com!hpscit.sc.hp.com!scd.hp.com!hpscdm!hplextra!hpcss01!hpergfg2!hprdash!hprnd!chuckb
  7. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.misc
  8. Lines: 24
  9.  
  10. I've just had a very bad experience with Quicken 2.0 for Windows, and even
  11. though I am a mild-mannered individual my frustration has driven me to post
  12. this note.
  13.  
  14. I was a Quicken 5 (DOS-version) user switching to Quicken 2 (Windows), being
  15. guaranteed that the data files were 100% compatible between the two.
  16. Unfortunately, this was not the case.  Quicken 2 crashed with a general 
  17. protection fault immediately upon trying to load the Quicken 5 (DOS) data.
  18.  
  19. Making a long story short, after paying as much for telephone calls to their
  20. support line as we did for the product, and receiving less help and
  21. troubleshooting than I had already performed myself, I got final brush-off from
  22. Quicken today.  They never even investigated the problem given the detailed
  23. segment/offset information available and the Dr. Watson log information.
  24. They suggested I get my PC checked out, even though it runs dozens of other 
  25. software packages (including Quicken 5, and Quicken 2 with new files)
  26. successfully.  The PC even serves as the development environment for my work,
  27. running the windows SDK and MS C/C++ compiler.
  28.  
  29. I assume that in most cases Quicken works fine, but this experience was so
  30. negative that I felt compelled to write.  Perhaps it will save someone some
  31. headaches in the future.
  32.  
  33. Chuck Black    Hewlett-Packard / Roseville Networks    chuckb@hprnd.rose.hp.com
  34.