home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / ibm / pc / hardware / 30125 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-17  |  2.3 KB  |  43 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.ibm.pc.hardware
  2. Path: sparky!uunet!pmafire!mica.inel.gov!ux1!news.byu.edu!hamblin.math.byu.edu!sol.ctr.columbia.edu!usc!venice!gumby.dsd.trw.com!odel.stg.TRW.COM!lainhart
  3. From: lainhart@odel.stg.TRW.COM (Mike Lainhart)
  4. Subject: Re: A favorable vendor story for a change!
  5. Message-ID: <1992Nov17.161042.10437@gumby.dsd.trw.com>
  6. Followup-To:  lainhart@odel.stg.trw.com
  7. Summary: Colorado Memory Systems are the good guys
  8. Sender:  Mike Lainhart
  9. Organization:   TRW, One Space Park  MS O1/1061, Redondo Beach,CA 90278  (310) 813-0690
  10. References: <1992Nov14.155748.14879@news.eng.convex.com> <1992Nov16.234142.16922@b30.ingr.com>
  11. Date: Tue, 17 Nov 1992 16:10:42 GMT
  12. Lines: 29
  13.  
  14. In article <1992Nov16.234142.16922@b30.ingr.com> medin@catbyte.b30.ingr.com writes:
  15. >In article <1992Nov14.155748.14879@news.eng.convex.com>, harper@convex.com (David Harper) writes:
  16. >
  17. >|> Many companys talk about their commitment to the customer but I now have
  18. >|> first hand experience that Colorado Memory Systems follows this up with
  19. >|> deeds as well.  At this point I would have no hesitation about recommending
  20. >|> CMS to anyone looking for a tape backup unit.  Standard disclaimers apply
  21. >|> of course; I have no affiliation with CMS other than as a very satisified
  22. >|> (and impressed) customer.
  23. >
  24. >This has been my experience with CMS, too. That's why I bought
  25. >another when the time came...
  26. >
  27. >-- 
  28.  
  29. I have had the same experience with CMS.  I had to swap interface cards a few
  30. times and the drive once before I got something that worked.  I bought mine
  31. at one of those super computer garage sales with hundreds of vendors and
  32. thousands of customers stumbling over each other.  The service from CMS was
  33. excellent and the turn around time was only a few days.  I know of a few
  34. other companies that could take lessons from them, but I won't mention Adaptec!
  35.  
  36. Incidentally, have any of the rest of you noticed wheter or not products
  37. purchased at these big computer swapmeets seem to be more failure prone?
  38. It just so happens that the CMS Jumbo 250 and the Adaptec 1742B that I 
  39. recently purchased at the REALLY BIG Computer Marketplace show both required
  40. quite a bit of effort to get working.  (The Adaptec people were never
  41. helpful enough to make that purchase anything but a bad lesson).  Is it 
  42. possible that the vendors are dumping the returns from their customers?
  43.