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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / dec / 6054 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-18  |  1.9 KB
  1. Path: sparky!uunet!sun-barr!cs.utexas.edu!swrinde!network.ucsd.edu!munnari.oz.au!ariel.ucs.unimelb.EDU.AU!ucsvc.ucs.unimelb.edu.au!brt.deakin.edu.au!dougcc
  2. Newsgroups: comp.sys.dec
  3. Subject: Re: DEC Support?
  4. Message-ID: <1992Nov19.121523.8216@brt.deakin.edu.au>
  5. From: dougcc@brt.deakin.edu.au (Douglas Miller)
  6. Date: 19 Nov 92 12:15:22 EST
  7. References: <DGRAY.92Nov16133448@menudo.uh.edu> <1992Nov16.235148.9336@eco.twg.com> <1992Nov18.054500.2450@csrd.uiuc.edu>
  8. Organization: C&CS, Deakin University
  9. Lines: 40
  10.  
  11. >From: dgray@menudo.uh.edu (Dennis Gray Jr.)
  12. >Newsgroups: comp.sys.dec
  13. >Subject: DEC Support?
  14. >Date: 16 Nov 1992 19:34:48 GMT
  15.  
  16. >I always thought that Digital "I wanna be IBM in the 90s" Equipment
  17. >Corp always justified their outrageously high prices with their
  18. >support.  
  19.  
  20. So, DEC have not merely high prices , but "outrageously high" prices.  This
  21. is demonstrably not true, as DEC's sales volume remains healthy.
  22.  
  23. > However, it seems that DEC isn't the slightest bit
  24. >interested in their customers.  I sight several things:
  25.                                    ^^^^^
  26.                                    cite?
  27.  
  28. >First, the technical sales line (800-DIGITAL) sometimes cannot even
  29. >tell me what parts I can use with my machine.
  30.  
  31. If DEC have trouble giving you information "sometimes" it doesn't follow
  32. that they aren't "the slightest bit interested in their customers".  
  33.  
  34. You are undermining your own credibility with hyperbole.
  35.  
  36. >DEC "support" will not even talk to you unless you have one of their
  37. >outrageously priced service contracts.  
  38.  
  39. More "outrageous prices" --- care to justify these assertions?
  40.  
  41. And, why do you apparently expect DEC to provide you with service for
  42. nothing?  They are a business, not a charity.
  43.  
  44. > Besides, I thought the high
  45. >equipment prices went to pay for support...
  46.  
  47. If you think any vendor nowadays has any margin left on hardware sales that
  48. they can use to subsidise other parts of their business, then you have been
  49. asleep for the last five years.
  50.  
  51.