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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / dec / 5989 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-17  |  1.4 KB
  1. Path: sparky!uunet!ukma!wupost!zaphod.mps.ohio-state.edu!menudo.uh.edu!menudo.uh.edu!dgray
  2. From: dgray@menudo.uh.edu (Dennis Gray Jr.)
  3. Newsgroups: comp.sys.dec
  4. Subject: DEC Support?
  5. Date: 16 Nov 1992 19:34:48 GMT
  6. Organization: Academic Computer User Services
  7. Lines: 28
  8. Message-ID: <DGRAY.92Nov16133448@menudo.uh.edu>
  9. Reply-To: DGray@uh.edu
  10. NNTP-Posting-Host: menudo.uh.edu
  11.  
  12.  
  13. I always thought that Digital "I wanna be IBM in the 90s" Equipment
  14. Corp always justified their outrageously high prices with their
  15. support.  However, it seems that DEC isn't the slightest bit
  16. interested in their customers.  I sight several things:
  17.  
  18. First, the technical sales line (800-DIGITAL) sometimes cannot even
  19. tell me what parts I can use with my machine.
  20.  
  21. DEC "support" will not even talk to you unless you have one of their
  22. outrageously priced service contracts.  Besides, I thought the high
  23. equipment prices went to pay for support...
  24.  
  25. And now they cannot even supply tapes for their own machines.  A local
  26. office supply has a 3M equililent to the TK50 tapes, but all three of
  27. the DEC distributors I called have back orders (one guy said they had
  28. "several thousand on order").  This is really insane.
  29.  
  30. I just hope I can be around to see DEC founder and sink like IBM is
  31. doing now...
  32.  
  33. Disgusted,
  34. -dennis
  35. ---
  36. Dennis Gray, Jr.                                        DGray@uh.edu
  37.           "In UNIX We Trust" -Jerry Raschke
  38.  
  39.  
  40.