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/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / sys / amiga / hardware / 20007 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-20  |  2.4 KB  |  50 lines
  1. Newsgroups: comp.sys.amiga.hardware
  2. Path: sparky!uunet!destroyer!sol.ctr.columbia.edu!news.unomaha.edu!cwis.unomaha.edu!marnold
  3. From: marnold@cwis.unomaha.edu (Matthew Eldon Arnold)
  4. Subject: Quantum warranties
  5. Message-ID: <1992Nov20.165345.20788@news.unomaha.edu>
  6. Sender: news@news.unomaha.edu (UNO Network News Server)
  7. Organization: University of Nebraska at Omaha
  8. Date: Fri, 20 Nov 1992 16:53:45 GMT
  9. Lines: 39
  10.  
  11. Subtitle:  Why buy a Quatum.
  12.  
  13. Here's my story:
  14.  
  15. I bought a used GVP A500 HD+ from comp.sys.amiga.marketplace.  The unit
  16. had a 52 meg Quantum.  (The drive was actually an "Impulse Plus" drive --
  17. the tag read "A division of Quantum."
  18.  
  19. The drive would occasionally spin down.  The GVP tech guy told me how to 
  20. measure incoming power with a meter.  The power was good; the HD has a problem.
  21. (Note on GVP tech support:  the gentlemen I have talked to appear very
  22. competant.  They're number is not toll-free.  Be prepared to pay lots of
  23. long-distance charges while waiting a long, long time for someone to answer.
  24. Not to worry -- they'll play you strange new-age music while you wait.)
  25.  
  26. I called a myriad of Quantum 1-800 numbers.  They had a recording or an
  27. individual who said the same thing, "Dial the Quantum 1-900 tech support
  28. number.  And be prepared to pay $5.00"
  29.  
  30. I 1-900 number!  I tried to look on the bright side.  At least it's only
  31. $5.00.  It's entirely possibly to incur more than $5.00 of long-distance
  32. charges while talking to tech support using the conventional method.
  33.  
  34. From the serial number on the drive, the Quantum dude could tell me the
  35. month it was made.  It was still within it's 2 year warranty.  I explained
  36. how myself and the GVP dude determined it was the drive.  The fellow
  37. didn't seem particularly interested in the explanation; he was immediately
  38. prepared to have the drive replaced.  (Perhaps he recognized the drive as
  39. a potentially bad one by looking at the serial number.)
  40.  
  41. He gave me an address to ship the drive to.  He said they'll send a brand,
  42. spanking new HD with a new 2-year warranty.  Cool.  I haven't got it
  43. yet.  We'll see what happens.  I don't have any reasons to belive they
  44. will not follow through.
  45. -- 
  46. +-----------+    /\/\                            Since computers become 
  47. | Will code |   //\/\\                           dated so quickly, UNO 
  48. | for food  |  //    \\arnold@cwis.unomaha.edu   issues CSCI degrees with 
  49. +-----------+  ===============================   an expiration date. 
  50.