home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / comp / os / mswindo / programm / win32 / 1986 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-11-15  |  3.9 KB
  1. Xref: sparky comp.os.ms-windows.programmer.win32:1986 comp.os.ms-windows.misc:4615 comp.os.ms-windows.programmer.misc:3449 misc.forsale.computers:40426
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!uwm.edu!rutgers!ub!acsu.buffalo.edu!ubvmsb.cc.buffalo.edu!v053qpgh
  3. From: v053qpgh@ubvmsb.cc.buffalo.edu (Eric W Sarjeant)
  4. Newsgroups: comp.os.ms-windows.programmer.win32,comp.os.ms-windows.misc,comp.os.ms-windows.programmer.misc,misc.forsale.computers
  5. Subject: Re: Anyone had experience with Gateway computer company & shipping?
  6. Message-ID: <BxsMM8.9zy@acsu.buffalo.edu>
  7. Date: 16 Nov 92 05:16:00 GMT
  8. References: <1992Nov4.160103.27714@cs.wayne.edu> <1992Nov14.212808.10903@cis.ohio-state.edu> <1992Nov15.165520.27164@athena.mit.edu> <1992Nov16.005633.24002@murdoch.acc.Virginia.EDU>
  9. Sender: nntp@acsu.buffalo.edu
  10. Distribution: usa
  11. Organization: University at Buffalo
  12. Lines: 48
  13. News-Software: VAX/VMS VNEWS 1.41
  14. Nntp-Posting-Host: ubvmsb.cc.buffalo.edu
  15.  
  16. In article <1992Nov16.005633.24002@murdoch.acc.Virginia.EDU>, matt@Turing.ORG (Matthew L. Kreger) writes...
  17. >I got my machine from Gateway 2000 1.5 years ago and had the 200MB IDE HD
  18. >die about 6 days before the end of the warrantee.  The power supply died
  19. >subsequently (out of warrantee) and if you get through to tech support
  20. >(or sales for that matter) w/in 2 days it's a miracle... although they have
  21. >just expanded their space and workforce, so that may not be true anymore.
  22. >I also ordered a Telepath $200 V.32BIS modem in February which finally
  23. >arrived in October and hasn't connected w/in 5 attempts since (it has a
  24. >patch daughterboard and lots of wire patchs on it).  
  25. >HOWEVER! GW2K still offers great prices and decent components for the most
  26. >part. I am VERY unhappy with them, but not enough to start buying big blue.
  27. >I have friends who have had worse experiences with Dell, Compaq and IBM
  28. >I wonder if it's just the nature of the beast? 
  29.  
  30. My situation is very similar. About 2 years ago I ordered my first Gateway
  31. machine, and was generally quite pleased. It offered no considerable
  32. challanges beyond the wait time before delivery. Gateway has some great
  33. deals, and is very willing to help, but actually getting your product
  34. requires some patients.
  35.  
  36. A recent experience with a Nomad portable has exactly the opposite. It took
  37. forever to arrive and was not working properly. Gateway promptly sent a second
  38. machine, but it was equally flawed. A third machine did not correct the
  39. difficulty and I was forced to request a refund. HOWEVER, the need for a
  40. portable still existed so we decided to go all out and spend a huge amount
  41. on a Compaq LTE/386SL. Oh well -- a few weeks after getting up to speed
  42. with the Compaq we encountered screen problems. It looked like there was
  43. a smattering of dust between the LCD and the screen; we ended up waiting
  44. 12 weeks for Compaq to replace the machine. Now we have more problems with
  45. the Compaq, the screen has started to develope a crack in its casing.
  46.  
  47. If we ever get this thing going we might actually try to port it somewhere --
  48. but I definitely concurr that this is the nature of the beast. Whenever
  49. you purchase any computer hardware, be prepared for the inevitable problems
  50. that go with it.
  51.  
  52. As a note, our interest in Gateway has been greatly enhanced since our
  53. Compaq experience. Gateway will probably be in our future buying plans. The
  54. fact that tech support is available online with America OnLine and the
  55. Gateway BBS also makes their products appealing. I highly recommend seeking
  56. out computer vendors that can be reached through voice and modem channels,
  57. because tech issues are not always pressing and tech support is not always
  58. readily available.
  59. ==============================================================================
  60.  Eric W. Sarjeant                    | "I am only too conscious that I have no
  61.  sUnyaB                              |  claim to wisdom, great or small..."
  62.  v053qpgh@ubvms.bitnet               |
  63.  sarjeant@aol.com                    |
  64.