home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ GEnie Livewire e-zine / LW9412MM.ZIP / MAC.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1994-11-27  |  3.9 KB  |  109 lines
  1. Let's face it. For all the fun and usefulness our
  2. computers bring into our lives, they occasionally
  3. contribute some vexation and aggravation.
  4.   
  5. You can reduce the frustration factor dramatically by
  6. taking advantage of the abundance of experience,
  7. knowledge, and friendly generosity found the in
  8. Macintosh and Macintosh Product Support RoundTables.
  9.   
  10. Distress Call
  11. ─────────────
  12. A case in point occurred recently in PowerBook
  13. Category 25 of the Mac RoundTable Bulletin Board.
  14. GEnie member Sandra Howard joined the discussion in
  15. Topic 16 (General PowerBook help) asking if Excel 4.0
  16. would run acceptably on her PowerBook 160. Several
  17. staff members with similar computers assured her it
  18. would.
  19.   
  20. Then the discussion took a more urgent turn. Sandra
  21. reported that shortly after her husband ran the Speed
  22. Disk disk optimization program (one of the Norton
  23. Utilities) on her hard disk, she began having
  24. difficulty opening documents in the standard
  25. double-click fashion.
  26.   
  27. "Everyone was so helpful before, I'm going to try
  28. again," she said. "I have rebuilt the desktop and run
  29. Disk Doctor on the disk to no avail. Does anyone know
  30. what I've done or if it can be fixed?"
  31.   
  32. To The Rescue
  33. ─────────────
  34. Later that same day, several staff members reported
  35. on well-known problems with Speed Disk. Resident
  36. PowerBook guru Doc Johnston suggested, "I seem to
  37. recall that there are two desk top files with System
  38. 7.x, and when you rebuild the desk top, only one of
  39. the files gets rebuilt. Maybe you're having a problem
  40. with the other file."
  41.   
  42. After a quick check in the Library, Doc suggested
  43. Sandra download and use 22527 DESKTOP RESET 1.1.SEA.
  44. The file description notes: "Using the Finder's
  45. standard way of rebuilding the desktop can result in
  46. a bad desktop file, especially if the desktop file
  47. was damaged to begin with. Desktop Reset solves this
  48. problem by actually deleting the desktop file, which
  49. forces the Finder to rebuild it from scratch. This
  50. should result in a good rebuild."
  51.   
  52. Before the end of the day, Sandra reported back.
  53.   
  54. "Doc--IT WORKS!" she exclaimed. "Thanks a million for
  55. the help. I downloaded 22527 and rebuilt, and so far
  56. everything seems to be working. I'm happy, my Mac is
  57. happy, and my husband is out of the doghouse.
  58. Everyone on this board is TERRIFIC!"
  59.   
  60. It should also be noted that a phone call to Symantec
  61. by Sandra elicited advice to use only the current
  62. version of Speed Disk (3.1) and only after running
  63. the Disk Doctor module to check the desktop file
  64. before optimizing. If you haven't upgraded your copy
  65. of Speed Disk from 3.0 yet, you can do so by
  66. downloading that program's update in File 33096
  67. NOONUTIL 3.0-->3.1.
  68.   
  69. Getting Live Help
  70. ─────────────────
  71. As quickly as Sandra's problems were resolved, help
  72. can be found even faster by talking live with
  73. friendly, knowledgeable Mac aficionados at the Help
  74. Desk (weekdays from 9:00 to 12:00 PM and Sundays from
  75. 10:30 to 12:00), or at the regular weekly Real-Time
  76. Conferences:
  77.   
  78.  Educational Mac       Warren McMillan
  79.   Monday    10PM ET
  80.  
  81.  Talk Mac              Tara Dellinger
  82.   Tuesday 9:30PM ET
  83.  
  84.  Games                 J Glenn
  85.   Wednesday 10PM ET
  86.  
  87.  Nick at Nite          Nick Passino
  88.   Thursday  10PM ET
  89.  
  90.  Mac Graphics (New)    Jacq Beckers & Friends
  91.   Friday    10PM ET
  92.  
  93.  Sunday Night Fights   Unk
  94.   Sunday    10PM ET
  95.   
  96.  Note: The last Thursday of each month is reserved
  97.  for special events.
  98.   
  99. You'll also find excellent help at the the Macintosh
  100. Product Support RoundTable (MACSUPPORoundTable, GEnie
  101. Page 606). Solutions to Macintosh programming
  102. problems ranging from HyperCard to C can be found at
  103. the the Macintosh Programmers and Developers
  104. RoundTable (MACPRO, Page 480). And if you've taken
  105. the PowerPC plunge, lifelines are available in the
  106. PowerPC RoundTable (PPC, Page 1435) and the PowerPC
  107. Programmers and Developers RoundTable (PPCPRO, Page
  108. 1440).
  109.