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Text File  |  2002-08-30  |  9.5 KB  |  436 lines
  1.     KONTAKT ZU MCAFEE UND NETWORK ASSOCIATES
  2.  
  3.             Juli 2002
  4.  
  5.  
  6. Diese Datei wird am besten im
  7. Courier-Schriftsatz angezeigt, um die
  8. Sonderzeichen der verschiedenen Sprachen
  9. richtig wiederzugeben.
  10.  
  11.  
  12. _______________________________________________
  13. INHALT DIESER DATEI
  14.  
  15.  
  16. -  Technischer Support
  17. -  Customer Service
  18. -  Download Support
  19. -  Die AVERT Anti-Virus Research-Site
  20. -  McAfee Beta-Programm
  21. -  Schulungen vor Ort
  22. -  Melden eines Problems
  23. -  Internationale Niederlassungen von Network
  24.    Associates
  25. -  McAfee Consumer Products Division-Niederlassungen
  26.  
  27. _______________________________________________
  28. TECHNISCHER SUPPORT
  29.  
  30. Das Network Associates Technical Support
  31. KnowledgeCenter erreichen Sie hier:
  32.  
  33.       http://knowledge.nai.com
  34.  
  35. Das KnowledgeCenter bietet:
  36.  
  37. -  Allen Kunden: Zugriff auf Produkt-FAQs,
  38.    Dokumentation, White Papers und Message
  39.    Boards (nur Lesezugriff).
  40.  
  41. PrimeSupport-Kunden: Zugriff auf KnowledgeBase,
  42.    Schreibzugriff auf Message Board, Kontakt zu
  43.    Technischem Support ⁿber E-Mail.
  44.  
  45. Informationen zu den PrimeSupport-Optionen
  46. erhalten Sie von Ihrem Sales Representative
  47. oder auf folgender Website:
  48.  
  49.       www.mcafeeb2b.com/support/primesupport/default.asp
  50.  
  51.  
  52. _______________________________________________
  53. CUSTOMER SERVICE
  54.  
  55. Der Customer Service kann Sie mit dem
  56. Technischen Support verbinden oder allgemeine
  57. (nichttechnische) Fragen beantworten, z.B.:
  58.  
  59. -  Versionsdefinition: Informationen zu
  60.    Aktualisierungen und Upgrades
  61.  
  62. -  Kundenanfragen: Hilfe bei Lizenzerteilung,
  63.    Registrierung, Anfragen zur
  64.    GewΣhrungsnummer, Zulassung zum Technischen
  65.    Support etc.
  66.  
  67. -  Wo finde ich einen Sales-Mitarbeiter?
  68.    Firmen-, US- und internationale
  69.    Sales-Niederlassungen
  70.  
  71.  
  72. Internet-Zugang zu Customer Service:
  73.  
  74.    E-Mail:  services_corporate_division@nai.com
  75.    WWW:     www.nai.com
  76.             www.mcafeeb2b.com
  77.  
  78.  
  79. Gebⁿhrenfreie Anrufe beim Customer Service:
  80.  
  81.    +1-888-VIRUS NO (+1-888-847-8766)
  82.    Kanada
  83.    Lateinamerika
  84.    USA
  85.  
  86.       Montag bis Freitag, 8 - 20 Uhr
  87.       (US-Zentralzeit)
  88.  
  89.  
  90.    00800 12255624       Belgien
  91.    DΣnemark
  92.    Finnland
  93.    Frankreich
  94.    Deutschland
  95.    Italien
  96.    Luxemburg
  97.    Niederlande
  98.    Norwegen
  99.    Portugal
  100.    Spanien
  101.    Schweiz
  102.    Gro▀britannien
  103.  
  104.  
  105.    00800 3122 1287      Griechenland
  106.  
  107.    +1800 552171         Irland
  108.  
  109.    0800 995954          Sⁿdafrika
  110.  
  111.    020 522 827          Schweden
  112.  
  113.    0800 3192 9147       Tⁿrkei
  114.  
  115.  
  116.       Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr,
  117.       Ortszeit
  118.  
  119.  
  120. _______________________________________________
  121. DOWNLOAD-SUPPORT
  122.  
  123. Dateien k÷nnen Sie von der McAfee-Download-Site
  124. herunterladen:
  125.  
  126.       www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/
  127.  
  128.       -  Automatische Aktualisierung der
  129.          .DAT-Dateien:
  130.  
  131.          www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/dats/find.asp
  132.  
  133.       -  Fⁿr Produkt-Upgrades:
  134.  
  135.          www.mcafeeb2b.com/naicommon/download/upgrade/login.asp
  136.  
  137.       Sie ben÷tigen eine gⁿltige
  138.       GewΣhrungsnummer. Kontakt zum Customer
  139.       Service von Network Associates
  140.  
  141. Hilfe bei der Orientierung oder dem Download
  142. von Dateien:
  143.  
  144.       +1-972-855-7044
  145.  
  146.  
  147. _______________________________________________
  148. AVERT ANTI-VIRUS RESEARCH SITE
  149.  
  150. Auf der AVERT Research Site finden Sie die
  151. neuesten Informationen zu neuen Virusgefahren.
  152. Hier k÷nnen Sie Muster m÷glicherweise
  153. infizierter Dateien einsenden, aktualisierte
  154. Scanmodul-Dateien herunterladen und Σhnliche
  155. Virenschutzsoftware erhalten.
  156.  
  157.       www.mcafeeb2b.com/avert
  158.  
  159. Wir begrⁿ▀en auch alle allgemeinen Reaktionen.
  160.  
  161.  
  162. _______________________________________________
  163. MCAFEE-BETAPROGRAMM
  164.  
  165. Neue Beta-Software oder aktuelle
  166. Beta-Informationen finden Sie auf folgender
  167. McAfee-Beta-Website:
  168.  
  169.       www.mcafeeb2b.com/beta
  170.  
  171. Fⁿr Reaktionen auf eine Betaversion eines
  172. McAfee-Produkts senden Sie eine E-Mail oder
  173. melden Sie sich bei den Beta-Webforen an.
  174.  
  175.    E-Mail:
  176.       avbeta@nai.com
  177.  
  178.    Beta-Webforen:
  179.       http://naiforums.sento.com/~avbeta
  180.  
  181. Ihre Reaktionen sind ein wichtiger Beitrag zu
  182. Weiterentwicklung von L÷sungen.
  183.  
  184.  
  185. _______________________________________________
  186. INFORMATIONEN F▄R SCHULUNGEN VOR ORT
  187.  
  188. Kontaktieren Sie den Customer Service von
  189. Network Associates oder gehen Sie zu folgender
  190. Website:
  191.  
  192.       www.mcafeeb2b.com/services/mcafee-training/default.asp
  193.  
  194.  
  195. _______________________________________________
  196. PROBLEME MELDEN
  197.  
  198. Wenn sich Probleme mit Ihrem McAfee-Produkt
  199. ergeben, sollten Sie zunΣchst die Datei README
  200. lesen. Sie enthΣlt genaue Angaben zu allen
  201. bekannten Problemen. Falls eine Funktion auf
  202. Ihrem System nicht einwandfrei funktioniert
  203. oder Sie die Erweiterung einer Anwendung
  204. wⁿnschenswert finden, nehmen Sie bitte Kontakt
  205. mit Network Associates oder einem unserer
  206. Reseller auf und teilen Sie uns Ihre Anregungen
  207. oder Beanstandungen mit.
  208.  
  209.  
  210. _______________________________________________
  211. INTERNATIONALE NIEDERLASSUNGEN VON NETWORK
  212. ASSOCIATES
  213.  
  214. Korrespondenz richten Sie bitte an die folgende
  215. Niederlassung von Network Associates.
  216.  
  217. USA:
  218.  
  219.    Network Associates Customer Service
  220.    4099 McEwen
  221.    Dallas, TX 75244
  222.    USA
  223.    Telefon:+1-888-VIRUS NO oder +1-888-847-8766
  224.  
  225.  
  226.  
  227. Niederlassungen von Network Associates
  228. au▀erhalb der Vereinigten Staaten:
  229.  
  230.    Network Associates Australia
  231.    Level 3
  232.    40 Miller Street
  233.    North Sydney, 2060 NSW
  234.    Australien
  235.    Telefon:+61-2-9761-4200
  236.    Fax:+61-2-9761-4499
  237.  
  238.    Network Associates Austria
  239.    Pulvermeuhlstrasse 17
  240.    Linz, ╓sterreich
  241.    PLZ A-4040
  242.    Telefon:+43-732-757-244
  243.    Fax:+43-732-7572-4420
  244.  
  245.    Network Associates Belgique
  246.    BDC Heyzel Esplanade, boεte 43
  247.    1020 Bruxelles
  248.    Belgien
  249.    Telefon:+32-2-478-1029
  250.    Fax:+32-2-478-6621
  251.  
  252.    Network Associates do Brasil
  253.    Rua Geraldo Flausino Gomez 78
  254.    Cj.- 51 Brooklin Novo - Sπo Paulo
  255.    SP - 04575-060 - Brasil
  256.    Telefon:+55-11-5505-1009
  257.    Fax:+55-11-5505-1006
  258.  
  259.    Network Associates Canada
  260.    139 Main Street, Suite 201
  261.    Unionville, Ontario
  262.    Kanada L3R 2G6
  263.    Telefon:+1-905-479-4189
  264.    Fax:+1-905-479-4540
  265.  
  266.    Network Associates
  267.    PeopleÆs Republic of China
  268.    Room 913, Tower B
  269.    Full Link Plaza
  270.    No. 18 Chao Yang Men Wai Avenue
  271.    Peking
  272.    Volksrepublik China 100020
  273.    Telefon:+86-10-6538-3399
  274.    Fax:+86-10-6588-5601
  275.  
  276.    Network Associates Denmark
  277.    Lautruphoej 1-3
  278.    2750 Ballerup
  279.    DΣnemark
  280.    Telefon:+45-70-277-277
  281.    Fax:+45-44-209-910
  282.  
  283.    NA Network Associates Oy
  284.    Mikonkatu 9, 5. krs.
  285.    00100 Helsinki
  286.    Finnland
  287.    Telefon:+358-9-527-070
  288.    Fax:+358-9-5270-7100
  289.  
  290.    Network Associates France S.A.
  291.    50 Rue de Londres
  292.    75008 Paris
  293.    Frankreich
  294.    Telefon:+33-1-4490-8737
  295.    Fax:+33-1-4522-7554
  296.  
  297.    Network Associates GmbH
  298.    Ohmstra▀e 1
  299.    D-85716 Unterschlei▀heim
  300.    Deutschland
  301.    Telefon:+49-89-370-700
  302.    Fax:+49-89-3707-1199
  303.  
  304.    Network Associates Hong Kong
  305.    14th Floor, Plaza 2000
  306.    2-4 Russell Street
  307.    Causeway Bay, Hong Kong
  308.    Telefon:+852-2892-9500
  309.    Fax:+852-2832-9530
  310.  
  311.    Network Associates Srl
  312.    Via XXV Aprile 6
  313.    20097 San Donato Milanese (MI)
  314.    ITALY
  315.    Telefon: +39-02-516-181
  316.    Fax:    +39-02-510-762
  317.  
  318.  
  319.    Network Associates Japan, Inc.
  320.    Shibuya Mark City West 20F
  321.    1-12-1 Dougenzaka, Shibuya-ku
  322.    Tokyo 150-0043, Japan
  323.    Telefon:+81-3-5428-1100
  324.    Fax:+81-3-5428-1480
  325.  
  326.    Network Associates Latin America
  327.    1200 South Pine Island Road, Suite 375
  328.    Plantation, Florida 33324
  329.    USA
  330.    Telefon:+1-954-577-4290
  331.    Fax:+1-954-236-8031
  332.  
  333.    Network Associates MΘxico
  334.    AndrΘs Bello No. 10
  335.    4o. Piso
  336.    Col. Polanco
  337.    MΘxico D.F.  C.P. 11560
  338.    Telefon:+52-5-282-9180
  339.    Fax:+52-5-282-9183
  340.  
  341.    Network Associates International B.V.
  342.    Gatwickstraat 25
  343.    1043 GL Amsterdam
  344.    The Netherlands
  345.    Telefon:+31-20-586-6100
  346.    Fax:+31-20-586-6101
  347.  
  348.    Network Associates Philippines
  349.    18th Floor Philamlife Tower
  350.    8767 Paseo De Roxas 
  351.    Makati City 1226
  352.    Philippines 
  353.    Telefon: +63-2-830-8672
  354.    Fax:    +63-2-814-9511
  355.  
  356.    Network Associates Portugal
  357.    Av. de Liberdade, 114
  358.    1269-046 Lisboa
  359.    Portugal
  360.    Telefon:+351-21-340-4543
  361.    Fax:+351-21-340-4596
  362.  
  363.    Net Tools Network Associates South Africa
  364.    Hawthorne House
  365.    St. Andrews Business Park
  366.    Meadowbrook Lane
  367.    Bryanston, Johannesburg
  368.    Sⁿdafrika 2021
  369.    Telefon:+27-11-700-8200
  370.    Fax:+27-11-706-1569
  371.  
  372.    Network Associates South East Asia
  373.    1 Temasek Avenue
  374.    Millenia Tower #21-02
  375.    Singapur 039192
  376.    Telefon:+65-222-7555
  377.    Fax:+65-220-7255
  378.  
  379.    Network Associates Spain
  380.    Orense 4, 4a Planta.
  381.    Edificio Trieste
  382.    28020 Madrid
  383.    Spanien
  384.    Telefon:+34-91-418-8500
  385.    Fax:+34-91-556-1404
  386.  
  387.    Network Associates Sweden
  388.    DatavΣgen 3A
  389.    Box 596
  390.    S-175 26 JΣrfΣlla
  391.    Schweden
  392.    Telefon:+46-8-5808-8400
  393.    Fax:+46-8-5808-8405
  394.  
  395.    Network Associates AG
  396.    Baeulerwisenstra▀e 3
  397.    8152 Glattbrugg
  398.    Schweiz
  399.    Telefon:+41-1-808-9966
  400.    Fax:+41-1-808-9977
  401.  
  402.    Network Associates International Ltd.
  403.    227 Bath Road
  404.    Slough, Berkshire
  405.    SL1 5PP
  406.    Gro▀britannien
  407.    Telefon:+44-1753-217-500
  408.    Fax:+44-1753-217-520
  409.  
  410.  
  411. _______________________________________________
  412. McAfee Consumer Products Division-Niederlassungen
  413.  
  414. USA Customer Service
  415.  
  416. Networks Associates
  417. 13465 Midway Road
  418. Dallas, TX 75244
  419. Phone: (972) 308-9960
  420. Cust_Care@Nai.com
  421.  
  422. Im Internet: 
  423. www.mcafee-at-home.com/international/germany
  424.  
  425. Technischer Support: 
  426. www.mcafeehilfe.com
  427.  
  428. Customer Service au▀erhalb der USA:
  429.  
  430. Customer Service
  431. McAfee Consumer Products
  432. Apollo Contact Centre
  433. Units 2-6, Boucher Business Centre
  434. Apollo road, Belfast BT12 6 HP
  435. UK
  436.