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/ PC World Plus! (NZ) 2001 June / HDC50.iso / FortressPCSoft / AntiVirus / Norton / NAV2001-9x.exe / Nav9xME / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1999-06-17  |  22KB  |  466 lines
  1. **********************************************************************
  2. Norton AntiVirus 2001 for Windows 95b/98/ME                 README.TXT
  3. Copyright (c) 2000 Symantec Corporation                    August 2000
  4.  
  5. **********************************************************************
  6. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  7. **********************************************************************
  8. To view README.TXT on screen in Notepad or WordPad, maximize the
  9. Notepad or WordPad window.
  10.  
  11. To print README.TXT in Notepad or WordPad, choose Print from the File
  12. menu.  If you use another word processor, select the entire document
  13. and format the text in 10-point Courier before printing to ensure
  14. proper spacing.
  15.  
  16. To print README.TXT from the DOS prompt, type COPY README.TXT PRN:
  17.  
  18. **********************************************************************
  19. NORTON ANTIVIRUS NOTES
  20. **********************************************************************
  21. This README.TXT file covers compatibility information, late-breaking
  22. news, and usage tips for Norton AntiVirus for Windows 95/98/Me. The
  23. following topics are discussed:
  24.  
  25.  * Creating Emergency Disks
  26.  * Rescue Disks
  27.  * Email message headers contain "X-NAV-TimeoutProtection" 
  28.  * Using the Windows Me restore feature with Norton AntiVirus
  29.  * If you are also running older versions of Norton products
  30.  * Using Norton AntiVirus Email Scanning with Wingate
  31.  * Using Norton AntiVirus with Pegasus Mail
  32.  * Install freeze when using outlook express with SPA
  33.  * Automatic LiveUpdate requirements
  34.  * Using Netscape with Norton AntiVirus
  35.  * Using Norton AntiVirus with Netscape 6.0
  36.  * Using Norton AntiVirus with Netscape 4.x
  37.  * Inoculation Alerts when upgrading to Microsoft Windows 98
  38.  * LiveUpdate subscriptions
  39.  * Print versions of Norton AntiVirus Guide
  40.  * Uninstall Beta versions of Norton AntiVirus
  41.  * Uninstalling LiveUpdate or LiveReg
  42.  * Quarantining non-deletable files
  43.  * NAVDX and Long Filenames (LFNs)
  44.  * Inoculation Change Alerts
  45.  * Automatic Protection and Downloading Software
  46.  * Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  47.  * Scheduling scans for Windows 95
  48.  * Win 95/98/Me System Shutdown and Auto-Protect
  49.  * Creating a test text file that looks like a virus
  50.  * NAVDX and ZIP drives
  51.  * "IOS Failed to Initialize" error message after installation
  52.  * NEC platform only: CONFIG.SYS and NAVDX.EXE
  53.  * Updating Windows 95/98/Me video drivers for Auto-Protect
  54.  * Mijenix ZipMagic and Norton AntiVirus installation
  55.  * Disabling email scanning while a download is in progress
  56.  * Upgrading to Windows NT or Windows 2000
  57.  * Secure Live Registration issues with Windows 95 OSR2
  58.  * Error starting email protection
  59.  * Using Norton AntiVirus with Netscape Previews
  60.  * Email protection does not work with Eudora 5 beta
  61.  
  62. **********************************************************************
  63.  
  64. Creating Emergency Disks
  65. ------------------------
  66. You can create Emergency Disks to start your computer and eliminate 
  67. viruses in emergency situations. Certain boot viruses, for example, 
  68. prevent booting properly from the hard disk or seeing the hard disk at 
  69. all. For additional information, go to the \support\edisk folder on the 
  70. product CD.
  71.  
  72. Rescue Disks
  73. ------------
  74. For information on Rescue Disks, see the Readme.txt file in the Rescue folder.
  75.  
  76. Email message headers contain "X-NAV-TimeoutProtection" 
  77. -------------------------------------------------------
  78. Norton AntiVirus (NAV) Email Protection options include a feature 
  79. called Timeout Protection. 
  80. This provides protection for your email client software during email 
  81. transfers. If your POP3 email server sends a message with an attachment 
  82. to the NAV POP3 email scanner without Timeout Protection enabled, there 
  83. is a possibility you could lose the message. Timeout Protection sends 
  84. "X-NAV-TimeoutProtection?:X" as a continuous header to the email client 
  85. until the incoming message is complete.
  86.  
  87. If you have multiple "X-NAV-TimeoutProtection?:X" entries in the header, 
  88. it indicates how long it took to get the complete message from your POP3 
  89. incoming mail server. To turn off Timeout Protection, follow these steps:
  90.  
  91. 1. Start Norton AntiVirus 2001.
  92. 2. Click Options.
  93. 3. Double-click Email Protection, and then click Advanced.
  94. 4. Uncheck "Protect against timeouts when scanning email." This will 
  95.    remove the "X-NAV-TimeoutProtection?:X" header information.
  96. 5. Restart your computer.
  97.  
  98. Using the Windows ME restore feature with Norton AntiVirus
  99. ----------------------------------------------------------
  100. Restoring your system to a previous setting using 
  101. Windows Me System Restore might revert virus definition 
  102. engine changes and cause mismatched virus definitions. 
  103. To solve this problem run LiveUpdate to install the latest 
  104. virus definitions.
  105.  
  106. If you are also running older versions of Norton products
  107. ---------------------------------------------------------
  108. If you have both this new Norton product installed and any 2000 
  109. version Norton product installed on your computer, the 
  110. LiveAdvisor button on the menu bar of your 2000 version Norton 
  111. product will be removed. As LiveAdvisor is no longer being used for 
  112. information delivery, there is no loss of functionality. As was 
  113. explained in the final LiveAdvisor messages, Symantec has replaced 
  114. the LiveAdvisor delivery mechanism with information on the Symantec 
  115. web site (http://www.symantec.com) and product-specific newsletters 
  116. (http://www.symantec.com/techsupp/bulletin/index.html). In this way 
  117. we can offer information of specific interest to you as quickly as 
  118. possible.
  119.  
  120. Using Norton AntiVirus Email Scanning with Wingate
  121. -------------------------------------------------
  122. Norton AntiVirus email scanner uses port 110 to check incoming email 
  123. for viruses. Wingate also uses this port.
  124. To change the port Norton AntiVirus uses, change the following Windows 
  125. registry key:
  126.  
  127. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
  128. \eMail Protection\Default Port 
  129.  
  130. Change the value of this entry to an unused port (port 22000 is usually 
  131. available). If you enter a port that is already in use, Poproxy (the 
  132. Norton AntiVirus email scanner) will not start. 
  133. You must also unconfigure all of your email clients and re-configure 
  134. them so they will work with the new port. 
  135. Even after doing this some email clients, including Netscape, will not 
  136. work because they do not support ports other than 110. 
  137.  
  138. Using Norton AntiVirus with Pegasus Mail
  139. ----------------------------------------
  140. When using Norton AntiVirus email Scanning with Pegasus mail using 
  141. long email address, you may reach the Pegasus 55 
  142. character email address limit. To retrieve email again, 
  143. disable Norton AntiVirus email protection from this account. 
  144. You will need to update your server name and user name in 
  145. Pegasus mail. 
  146.  
  147. Install freeze when using outlook express with SPA
  148. --------------------------------------------------
  149. When installing Norton AntiVirus on a Windows 95b machine
  150. using IE4 and Outlook express with Secure Password Authentication 
  151. enabled, the system may pause for a few minutes. This is due to an 
  152. older version of Winsock used in this system. Updating to the latest 
  153. version of Winsock from Microsoft's website will solve this problem.
  154.  
  155. Automatic LiveUpdate requirements
  156. ---------------------------------
  157. Automatic LiveUpdate requires Microsoft Internet Explorer 4.0 or later 
  158. and Microsoft Task Scheduler. 
  159.  
  160. Using Netscape with Norton AntiVirus
  161. ------------------------------------
  162. If Norton AntiVirus is installed as a Netscape helper application, 
  163. a downloaded file will be lost if Netscape is closed before the
  164. download is complete.
  165.  
  166. Using Norton AntiVirus with Netscape 6.0
  167. ----------------------------------------
  168. Norton AntiVirus Netscape Plug-in does not support Netscape 6.0 due to 
  169. the removal of helper application functionality from Navigator.
  170.  
  171. Using Norton AntiVirus with Netscape 4.x
  172. ----------------------------------------
  173. Netscape 4.x uses a feature called Smart Download. This feature is 
  174. launched each time you download a zip file and it handles the download
  175. without running it through the Norton AntiVirus plugin. Virus 
  176. protection is provided by Norton AntiVirus Auto-Protect when you 
  177. extract files from the compressed file.
  178.  
  179. Inoculation Alerts when upgrading to Microsoft Windows 98
  180. ---------------------------------------------------------
  181. If you receive an Inoculation Alert during a virus scan after
  182. upgrading from Microsoft Windows 95 to Windows 98, choose Inoculate
  183. to respond to the alert. Do not choose Repair. In this case, the
  184. inoculation change is expected because of the Windows upgrade. If
  185. you choose Repair, you will corrupt your disk.
  186.  
  187. LiveUpdate subscriptions
  188. ------------------------
  189. With the purchase and installation of Norton AntiVirus 2001, you
  190. automatically qualify for limited free use of LiveUpdate to receive
  191. virus definition updates. Your installed Norton AntiVirus program will
  192. notify you when your subscription is about to expire and provide
  193. information on how to extend your subscription to ensure continuing,
  194. up-to-date protection.
  195.  
  196. Print versions of Norton AntiVirus Guides
  197. -----------------------------------------
  198. Print versions of the Norton AntiVirus User Guide can be ordered 
  199. through Symantec Customer Service.
  200.  
  201. Uninstall Beta versions of Norton AntiVirus
  202. -------------------------------------------
  203. If you tested a Beta version of Norton AntiVirus, uninstall the Beta
  204. before installing the release version.  This removes unneeded files
  205. that would otherwise remain on your disk and prevents problems that
  206. could arise due to changed file formats.
  207.  
  208. Uninstalling LiveUpdate or LiveReg
  209. ----------------------------------
  210. Because LiveUpdate and LiveReg are shared by several Symantec products, 
  211. it is not uninstalled automatically if you select Uninstall Norton 
  212. AntiVirus. Do not uninstall these components if there is any other
  213. Symantec software installed on your system.
  214.  
  215. To uninstall LiveUpdate or LiveReg, choose Add/Remove Programs 
  216. from the Windows Control Panel and select LiveUpdate or LiveReg.
  217.  
  218. Quarantining non-deletable files
  219. --------------------------------
  220. Norton AntiVirus cannot automatically quarantine non-deletable files 
  221. (for example, files infected by the DirII virus). To manually add 
  222. these types of files to the Quarantine, open the Quarantine and choose 
  223. Add Item.
  224.  
  225. NAVDX and Long Filenames (LFNs)
  226. -------------------------------
  227. NAVDX, the command-line scanner used for startup scans and emergency
  228. recovery, does not properly display long filenames in a DOS box.
  229.  
  230. Inoculation Change Alerts
  231. -------------------------
  232. When responding to an inoculation change alert, you must determine if
  233. the change is legitimate (choose Inoculate to let Norton AntiVirus
  234. generate new inoculation data) or the change indicates the activity
  235. of a virus (choose Repair to let Norton AntiVirus restore the item).
  236.  
  237. The following examples demonstrate legitimate changes. In these cases
  238. you should choose Inoculate to let Norton AntiVirus generate new
  239. inoculation data.
  240.  
  241.  * Installing or Upgrading Windows
  242.  
  243.    If you are running Norton AntiVirus and reinstalling or upgrading
  244.    Windows, you may receive more than one inoculation change alert.
  245.    Choose Inoculate, not Repair, to respond to the alert.
  246.  
  247.    Windows modifies boot records during the install operation and
  248.    restarts your system more than once. Each time your system is
  249.    restarted, these changes are properly detected by Norton AntiVirus.
  250.    If you choose Repair, you are undoing some of the changes that
  251.    Windows is making and, therefore, corrupting your boot records. You
  252.    may not be able to start your system from its hard disk. If this
  253.    occurs, start up from a floppy disk and reinstall Windows.
  254.  
  255.  * Partitioning Software
  256.  
  257.    If you use partitioning software (such as Partition Magic) or
  258.    drive overlay software (such as Disk Manager and EZ drive), you
  259.    may receive inoculation alerts for legitimate changes. When you
  260.    set or modify partitions after Norton AntiVirus is installed,
  261.    choose Inoculate, not Repair, to respond to these alerts.
  262.  
  263.    For example, Partition Magic may generate several legitimate
  264.    inoculation alerts when setting or modifying partitions. If you
  265.    choose Repair, your drive may be rendered inaccessible with little
  266.    chance of recovery.
  267.  
  268. Automatic Protection and Downloading Software
  269. ---------------------------------------------
  270. If you configure Norton AntiVirus to monitor for virus-like activities,
  271. you may get unknown virus alerts when downloading program files from
  272. some online services. These alerts do not necessarily mean a file is
  273. infected with an unknown virus. The alert may be generated due to the
  274. way the file is transferred.
  275.  
  276. For example, the CompuServe WinCIM program creates a file the size of
  277. the expected download when you begin a file transfer. During the
  278. transfer, the contents of this file are replaced with the data being
  279. downloaded. If you are downloading an executable program,
  280. Auto-Protect will properly notice that the file is being modified and
  281. alert you.
  282.  
  283. Simply select Continue when the alert is generated to complete the
  284. download. If you frequently download programs, you can add exclusions
  285. for this behavior so that the alerts are not generated at all. For
  286. example, you could add exclusions for WinCIM for "Write to program
  287. files."
  288.  
  289. Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  290. -------------------------------------------------------
  291. Auto-Protect and Inoculation ignore disk label (volume label) changes
  292. to prevent false virus alerts. Viruses cannot use the disk label to
  293. infect your system. For the same reason, changes to the OEM ID in a
  294. boot record are not reported.
  295.  
  296. By design, Auto-Protect does not report writes to a boot sector or
  297. master boot record if the new sector is identical to the one
  298. previously on the drive. For example, you may use a disk editor to
  299. write back the same data to a boot sector or master boot record.
  300.  
  301. Scheduling scans in Windows 95
  302. ------------------------------
  303. Norton AntiVirus for Windows 98/ME and Windows 95 use different
  304. schedulers. The Windows 98/ME version uses the built-in Windows
  305. scheduler, while the Windows 95 version uses the Norton Program
  306. Scheduler.
  307.  
  308. In Windows 95, if your computer is turned off when a scheduled task is
  309. suppose to run, Norton Program Scheduler will notify you the next time
  310. your computer is started.
  311.  
  312. Win 95/98 System Shutdown and Auto-Protect
  313. ------------------------------------------
  314. Auto-Protect is often configured to scan removable media devices for
  315. boot sector viruses during system shutdown.  While scanning the boot
  316. sector, Auto-Protect can display a text mode message that notes it is
  317. currently scanning a boot record. Some video boards and video drivers
  318. have problems switching to text mode after the shutdown screen is
  319. displayed and cause a system lockup. Because of this, we have disabled
  320. the AP text message from displaying by default.
  321.  
  322. You can control whether or not the text message is displayed by
  323. merging the following Registry Entry files with your Registry:
  324.  
  325.    APMSGOFF.REG      Prevents the AP text message from displaying
  326.    APMSGON.REG       Permits the AP text message to be displayed
  327.  
  328. To merge a Registry Entry file with your Registry, simply double
  329. click the file from the Explorer or a My Computer window. Both files
  330. are located where Norton AntiVirus is installed. By default, this is
  331. the C:\Program Files\Norton AntiVirus folder.
  332.  
  333. Note that if a virus is found, Auto-Protect will attempt to display a
  334. message irrespective of this setting.
  335.  
  336. Creating a test text file that looks like a virus
  337. -------------------------------------------------
  338. To create a harmless text file that will be detected as a virus,
  339. which you can use to verify detection of viruses, logging, and
  340. alert functioning, visit this site: 
  341. http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm
  342.  
  343. Disable Auto-Protect temporarily before you save the file.
  344.  
  345. NAVDX and ZIP drives
  346. --------------------
  347. Some ZIP drives require that a disk be present when they are started.
  348. You may see an "Invalid Drive type on drive <ZIP drive>" with NAVDX,
  349. the Norton AntiVirus component that performs startup scans and scans
  350. in emergency situations, if no disk is in the ZIP drive. Insert a disk
  351. in the drive and choose "Retry."
  352.  
  353. "IOS Failed to Initialize" error message after installation
  354. -----------------------------------------------------------
  355. When you restart Windows 95 after installing a program or making a
  356. configuration change to your computer, you may receive one of the
  357. following error messages:
  358.  
  359.  * Windows initializing device IOS: Windows protection error. IOS
  360.    failed to Initialize, Please restart
  361.  * While initializing IOS: Windows protection error. You need to
  362.    restart your computer.
  363.  
  364. This is a Windows 95 problem that occurs on a very small number of
  365. system configurations. After the error message is displayed, you may
  366. not be able to start Windows 95 normally. However, you should be able
  367. to start Windows 95 in Safe mode.
  368.  
  369. To correct the problem:
  370.  
  371.  1 Boot Windows 95 in Safe mode or to a command prompt.
  372.  2 Do one of the following:
  373.    * Edit your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files and remove or
  374.      disable any references to SMARTDRV.EXE
  375.    * Rename SMARTDRV.EXE to another name (for example, SMARTDRV.EX?).
  376.  
  377. For more information, visit the Microsoft Knowledge Base and review
  378. article Q157924.
  379.  
  380. NEC platform only: CONFIG.SYS and NAVDX.EXE
  381. -------------------------------------------
  382. During installation, Norton AntiVirus checks your system's CONFIG.SYS
  383. file for a line that loads the EMM386 memory manager. If such a line
  384. is in the file, it is remarked out so that EMM386 does not load. This
  385. is done to avoid reported problems with NAVDX on machines with 32 MB
  386. or more of RAM.
  387.  
  388. If your system has less than 32 MB, you can edit CONFIG.SYS to remove
  389. the remark that Norton AntiVirus adds so that EMM386 loads as before.
  390. If you do this, you must remove any switches and parameters to EMM386,
  391. and replace them with the /DPMI switch. For example, you should change
  392.  
  393.    device=a:\windows\emm386.exe noems ram
  394. to
  395.    device=a:\windows\emm386.exe /DPMI
  396.  
  397. NAVDX will not run if you load EMM386 without the /DPMI switch.
  398.  
  399. Updating Windows 95/98/Me video drivers for Auto-Protect
  400. -----------------------------------------------------
  401. Some versions of Windows 95/98/Me video drivers cause display corruption
  402. or an apparent system lock up when an Auto-Protect alert is generated.
  403. To correct the problem, upgrade to the latest version of the video
  404. driver.
  405.  
  406. Mijenix ZipMagic and Norton AntiVirus installation
  407. --------------------------------------------------
  408. Norton AntiVirus should be installed before ZipMagic is installed.
  409. If ZipMagic is installed first, you must change a ZipMagic option
  410. setting for proper operation.
  411.  
  412. To configure an already installed ZipMagic:
  413.  
  414.  * Access ZipMagic options and set up Norton AntiVirus as a program
  415.    that recognizes ZipMagic archives as files, not as folders.
  416.  
  417. For more information, consult your ZipMagic documentation.
  418.  
  419. Disabling email scanning while a download is in progress
  420. --------------------------------------------------------
  421. Norton AntiVirus does not support disabling email scanning while an
  422. email download is in progress. If you do this and if the email that
  423. you are downloading contains an infected file attachment, portions
  424. of this infected file attachment might be left in your TEMP directory
  425. (usually C:\WINDOWS\TEMP or C:\TEMP). It is recommended that you 
  426. delete this file. If you should attempt to extract the infected
  427. contents of this file, Norton AntiVirus Auto-Protect will protect you
  428. from any infections.
  429.  
  430. Upgrading to Windows NT or Windows 2000
  431. ---------------------------------------
  432. Uninstall Norton AntiVirus before installing Windows NT or Windows 2000 
  433. on your computer. Reinstall Norton AntiVius after the new operating 
  434. system is installed.
  435.  
  436. Secure Live Registration issues with Windows 95 OSR2
  437. ----------------------------------------------------
  438. If you are running Windows 95 OSR2 and would like to use Secure Socket 
  439. Layer (SSL) to register, upgrade Internet Explorer to at least 
  440. version 4.01 SP2. You can download this upgrade from http://www.microsoft.com/windows/ie/download/ie401sp2.htm. Once you 
  441. have upgraded Internet Explorer, you can register your Norton product 
  442. from Help > About.
  443.  
  444. Error starting email protection
  445. -------------------------------
  446. If you see the error "Norton AntiVirus is unable to start email 
  447. protection. Please ensure that TCP/IP is installed and port 110 is 
  448. available," it might be because you are running a firewall program. 
  449. If you are using a firewall, the firewall must be configured to allow 
  450. Poproxy.exe permission to access the Internet on port 110.
  451.  
  452. Using Norton AntiVirus with Netscape Previews
  453. -----------------
  454. Norton AntiVirus does not automatically configure Netscape Previews 
  455. for email protection. You can configure it manually for email 
  456. protection.
  457.  
  458. Email protection does not work with Eudora 5 beta
  459. -------------------------------------------------
  460. Norton AntiVirus email protection does not work with the beta release 
  461. of Eudora 5. Manual configuration does not work.
  462.  
  463. **********************************************************************
  464.                                 END OF FILE
  465. **********************************************************************
  466.