home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC World 2001 December / PCWorld_2001-12_cd.bin / Software / TemaCD / 32bitfax / 32fax.exe / Q_A.TXT < prev    next >
Text File  |  2001-11-01  |  27KB  |  737 lines
  1. 32bit Fax FAQ (Frequently Asked Questions)
  2. http://www.ElectraSoft.com/
  3.  
  4. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received---  Q1
  5. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered---  Q2
  6. While sending/receiving faxes only one page is delivered------------  Q3
  7. 32bit Fax does not run or does not run properly---------------------  Q4
  8. None of the FaxModem Initialization Strings work--------------------  Q5
  9. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes---  Q6
  10. I do not know what kind of FaxModem I have--------------------------  Q7
  11. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem, but-  Q8
  12. ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 did not work--------------  Q9
  13. I can FAX but can not print----------------------------------------- Q10
  14. Computer keeps asking if I want to allow writing to FAXMODEM.CFG---- Q11
  15. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows---- Q12
  16. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions---------------- Q13
  17. "Pulse" or "Tone" Dial-Out------------------------------------------ Q14
  18. Fax came out of my Printer blank------------------------------------ Q15
  19. 32bit Fax Cover-Page width------------------------------------------ Q16
  20. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?------------ Q17
  21. My FaxModem hangs up during send/receive---------------------------- Q18
  22. How do I convert a file to Fax?------------------------------------- Q19
  23. I ran Modem Tester. What does OUT: and IN: mean -------------------- Q20
  24. Modem Test produced only OUT:s-------------------------------------- Q21
  25. My "Supra FAX Modem" does not work right---------------------------- Q22
  26. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax------- Q23
  27. ElectraSoft Print to Fax replaces fonts in some programs------------ Q24
  28. I have a problem that is not covered here--------------------------- Q25
  29. Everything works except I can't print faxes------------------------- Q26
  30. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?------ Q27
  31. [Number of Errors], [Transmission Warning], [Fatal Error]----------- Q28
  32. List of Fatal Error Code meanings----------------------------------- Q29
  33.  
  34.  
  35. QUESTIONS AND ANSWERS:
  36. Q1
  37. a. Only the top part of the fax and/or the header gets sent/received.
  38. b. Part or all of the fax looks like garbage.
  39.  
  40. A1
  41. You may have a flow control problem. Go to the 32BF Configuration and
  42. coordinate the Modem-Initialization-String with the Flow-Control.
  43.  
  44. The Modem-Initialization-String tells the modem what flow control to use.
  45. The Flow Control setting tells Windows which flow control to use.
  46.  
  47. If you select the Initialization-String from the 32BF
  48. Initialization-String list, 32BF will select the correct Flow-Control
  49. setting for you. But, if you type in an Initialization-String (not
  50. recommended), you will have to select either Rts/Cts or Xon/Xoff
  51. Flow-Control yourself.
  52.  
  53. Load the 32BF Event Monitor to see what class your modem is running. If it
  54. is class=2.0, your modem may have been made by USRobotics. If this is the
  55. case, select the USRobotics 28.8k class 1,2,2.0 string and Xon/Xoff flow
  56. control. If you have a USRobotics that is running class 1, use Rts/Cts
  57. and the USRobotics 14.4k Choice 1 string. See Note 2019 below.
  58.  
  59. Notes:
  60. The only difference between the 32BF initialization-strings are the
  61. flow-control characters. If you cannot find your modem in the 32BF
  62. initialization-strings list, look in your modem manual under "AT COMMAND"
  63. and find the flow-control characters. Then select an initialization-string
  64. from the 32BF initialization-strings list that contains these
  65. characters:-)
  66.  
  67. If that does not do it, run Modem Tester and [copy], [paste] the resulting
  68. log into a message to us. Do not attach it to the message, as we may want
  69. to use the email quote features.
  70.  
  71. With some modems, like the Practical Peripherals and USRobotics class 1
  72. and class 2/2.0, you may have to go to 32BF Configuration and do a [Class
  73. Override] to class 1. Most modems do better if they have and use class 2
  74. or class 2.0. If you do a class override, be sure to select the
  75. appropriate initialization-strings.
  76.  
  77. Usually a modem that supports class 1 or class 2 is not as good as one
  78. that supports class 1 and class 2.
  79.  
  80. Modem-Initialization-String defined:
  81. AT&F&C1&D2&K3S7=60         }{ Popular Rts/Cts
  82. AT&F&C1&D2&K4S7=60         }{ Popular Xon/Xoff
  83. AT&F&C1&D2\Q33S7=60        }{ Popular Rts/Cts
  84. AT&F&C1&D2\Q43S7=60        }{ Popular Xon/Xoff
  85. AT&F&H1&R2&I2S7=60         }{
  86. AT&F2X4S7=60               }{ USRobotics class 2.0, Xon/Xoff
  87. AT&F1X4S7=60               }{ USRobotics class 1, Rts/Cts
  88. AT&F&C1&D2&H2&I2S7=60S36=0 }{ USRobotics class 1 or 2.0, Xon/Xoff
  89. Defining above String number 1 and 2:
  90. AT   :32BF to modem; Come to attention and listen up!
  91. &F   :Load and use your factory settings.
  92. &C1  :RLSD follows the state of the data carrier from remote modem.
  93. &D2  :Modem disconnects when DTR drops.
  94. &K3  :Rts/Cts flow control.
  95. &K4  :Xon/Xoff flow control.
  96. S7=60:If no fax connection is made in 60sec, give up.
  97.  
  98. If all else fails, call ElectraSoft's tech-support: 281-261-0307.
  99.  
  100. Q2
  101. While sending/receiving faxes parts of the page are not delivered.
  102.  
  103. A2
  104. Flow Control is dealt with in two places. The Flow Control part of the
  105. Initialization Strings sets the modem to either Rts/Cts Xon/Xoff. The
  106. [Rts/Cts] and [Xon/Xoff] options in 32BF Configuration tell 32BF and
  107. Windows what Flow Control the modem will be using. You need to make sure
  108. they are both in harmony with one another.
  109.  
  110. In most cases, 32BF prefers to use Rts/Cts Flow Control. A few modems
  111. need Xon/Xoff Flow Control. Select [Configuration] to load the 32BF SetUp
  112. dialog box and experiment with the Flow Controls. They are [Rts/Cts] and
  113. [Xon/Xoff]. Most of the Initialization Strings you will have to choose
  114. from are Rts/Cts. If you want to modify a Strings from Rts/Cts to
  115. Xon/Xoff, for example changing AT&K3 (which is the Rts/Cts Flow Controls
  116. for some modems) to AT&K4 (which is the Xon/Xoff for the same modems) you
  117. should change 32BF SetUp options from [Rts/Cts] to [Xon/Xoff]. Look in
  118. your modem manual under AT commands to see what part of the Initialization
  119. String is the Flow Control.
  120.  
  121. The USRobotics 28,800 baud class 1,2,2.0 uses Xon/Xoff Flow Control while
  122. running in the Class 2.0 fax mode but uses Rts/Cts in Class 1.
  123.  
  124. Q3
  125. While sending/receiving faxes only one page is delivered.
  126.  
  127. A3
  128. Flow Control can inadvertently effect page changing. See above. If your
  129. FaxModem supports more than one class, the highest class will usually give
  130. the highest performance. The [Dynamic] selection will set your FaxModem
  131. to the highest supported class. If your modem supports more than one
  132. class, try doing a [Class Override] to Class 1.
  133.  
  134. Q4
  135. 32bit Fax does not run or does not run properly.
  136.  
  137. A4
  138. If you are currently using another Fax-Program, be sure it is not using
  139. the modem while 32bit Fax is. Only one fax program can use a modem at a
  140. tine.
  141.  
  142. Q5
  143. None of the FaxModem Initialization Strings work.
  144.  
  145. A5
  146. Be sure you have the latest Version. 32bit Fax is being updated
  147. continuously. We may have a new FaxModem Drivers that will work for you.
  148.  
  149. Q6
  150. I set the sound/volume/retries but my FaxModem ignores my changes.
  151.  
  152. A6
  153. The DoveFax and some other FaxModem do not support volume and speaker
  154. manipulation.
  155.  
  156. Q7
  157. I do not know what kind of FaxModem I have. Who made my FaxModem? I want
  158. to know more about my FaxModem. Is it Class 1, Class 2, etc?
  159.  
  160. I ran Modem Tester and read the log file that it generated. What does all
  161. that "gibberish" mean?
  162.  
  163. A7
  164. OUT: mean OUT to your FaxModem. That is the way 32BF talks to your
  165. FaxModem.
  166.  
  167. IN: mean IN from your FaxModem. That is the way your FaxModem talks to
  168. 32bit Fax.
  169.  
  170. Typical dialog between 32bit Fax and your FaxModem follows:
  171.  
  172. OUT: AT+FCLASS=? }32BF to FaxModem; What Class are you?
  173.  IN: 0,1,2       }FaxModem to 32bit Fax;
  174.                  }I am Class 0 (Data, BBS), Class 1 Fax and Class 2 Fax.
  175.  
  176.  IN: OK          }Means your FaxModem supports said function.
  177.  IN: ERROR       }Means your FaxModem does not supports said function.
  178.  
  179. To learn more about your four COM-Ports (COM?-IRQ?), run Modem Tester.
  180.  
  181. Q8
  182. I tried the FaxModem String that was suggested for my FaxModem, but it did
  183. not work.
  184.  
  185. A8
  186. Run: Modem Tester and read the log report it generates.
  187.  
  188. Notes:
  189. The Universal FaxModem Drivers are designed to overcome special Problems.
  190.  
  191. You should turn your FaxModem off-on just before each test. In the case
  192. of an internal FaxModem, turn your computer off-on.
  193.  
  194. Q9
  195. I called the ElectraSoft Fax phone number 281-499-5939 and it did not
  196. work.
  197.  
  198. A9
  199. Call voice 281-261-0307 first to make sure that there is no phone line
  200. problem.
  201.  
  202. Q10
  203. I am in Windows and I try to print but the 32bit Fax
  204. [ElectraSoft Print to Fax] intercepts the print-job and wants to send it
  205. to a remote Fax-Machine.
  206.  
  207. A10
  208. You have ElectraSoft Print to Fax as your default printer. Go to your
  209. print manager and select the driver you want to be the default.
  210.  
  211. Q11
  212. As I am using 32bit Fax, a message keeps popping up; asking me if I want
  213. to allow the system to write to FAXMODEM.CFG file.
  214.  
  215. A11
  216. You have a virus detection program that is not working properly.
  217.  
  218. Solution:
  219. Ture the [virus detection] software off.
  220.  
  221. Note:
  222. The 32bit Fax FaxModem Driver tracks the ever changing
  223. "dynamically-flowing" defaults that make it easier for you to operate.
  224.  
  225. Q12
  226. I am prone to losing dialog boxes behind other boxes and windows.
  227.  
  228. A12
  229. If you lose a dialog boxes while using 32bit Fax, simple reload from
  230. button or ICON. Actually when you try to reload a lost dialog box, the
  231. new instance detects the old instance and sends a message to it that
  232. brings it to the top and then does not load itself. Because you get back
  233. the one you lost, you do not lose any of your work.
  234.  
  235. Q13
  236. USRobotics Sportster FaxModem Problems and Solutions.
  237.  
  238. A13
  239. There are several FaxModem sold by USRobotics that are sold under the name
  240. of USRobotics Sportster 14.4 Class 1. For that reason there are more than
  241. one method of solving the problems, depending on which one you have.
  242.  
  243. Note:
  244. There are some versions of the USRobotics Sportster 28.8 Class 1, Class
  245. 2.0 FaxModems that may not work properly. If, while sending faxes, you
  246. get Fatal Errror: 2019 often, read Note 2019 near the end of this Q and A
  247. file.
  248.  
  249. Note:
  250. There are several versions of the USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  251. FaxModems that may not work properly with 32bit Fax. To find out if you
  252. have one of these FaxModems.
  253.  
  254. Load a terminal program such as the Windows Terminal program. Set
  255. terminal to the COM-Port where your USRobotics Sportster 14.4 Class 1
  256. FaxModem is, and type:
  257.  
  258. ATI7 [Enter]
  259.  
  260. Part of the response will be the Supervisor Date for the firmware of the
  261. FaxModem. If you receive any one of the following dates:
  262.  
  263. 2/18/94, 4/21/94 or 6/27/94
  264.  
  265. call USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  266.  
  267. If the Supervisor Date is:
  268.  
  269. 10/29/93 or 11/16/93
  270.  
  271. remove the phone wire from the back of your FaxModem and type:
  272.  
  273. AT+FCLASS=1 [Enter]
  274. ATX3D [Enter]
  275.  
  276. You should hear the Fax-Tone every three seconds. If you do not, call
  277. USRobotics at (708) 982-5151 and ask for a firmware update.
  278.  
  279. Q14
  280. I have pulse-dial-phone and can not get tone dial in my area.
  281.  
  282. A14
  283. Click on the "Configuration" button and you can select "Tone Dial" or
  284. "Pulse".
  285.  
  286. Q15
  287. I Viewed a Fax but when I tried to Print it, the paper came out of my
  288. Printer blank.
  289.  
  290. A15
  291. Be sure your printer is set to Portrait and *not* Landscape.
  292.  
  293. Q16
  294. When I use the 32bit Fax Cover-Page feature; How wide can I make it?  And;
  295. What about the left and right margins?
  296.  
  297. A16
  298. No more than 72 characters wide. You do not have to concern yourself with
  299. the left or right margin as there is a 3/8" left and right margin built
  300. into 32bit Fax NotePad for you. This will permit compatibility on Fax
  301. Machines as well as FaxModem to FaxModem to Printer supports.
  302.  
  303. Q17
  304. When building a Cover-Page; Where should I put the Logo?
  305.  
  306. A17
  307. Go into the 32bit Fax NotePad and open a Cover-Page file (*.CVR) and put
  308. your cursor on the first line. Select Fields and Logo. Be sure that the
  309. [Logo-Field] is on the first line in the Cover-Page file, by itself, with
  310. no other text on that line. When the Send-Fax program processes the
  311. Cover-Page file, it will use the information on that line and then remove
  312. that line, so your second line will become the first.
  313.  
  314. Q18
  315. My FaxModem Driver loads all right but when it tries to send/receive; the
  316. FaxModem hangs up immediately.
  317.  
  318. A18A
  319. You may have the phone-line plugged into the wrong jack on the back of
  320. your FaxModem.
  321.  
  322. A8B
  323. You may have to change the [Class Override].
  324.  
  325. A18C
  326. You may have a hardware conflict. If so, call ElectraSoft and they will
  327. help resolve it.
  328.  
  329. Q19
  330. How do I convert a file to Fax?
  331.  
  332. A19
  333. While in the program that you created the document in, select [Files],
  334. [Printer Setup] and choose [ElectraSoft Print to Fax] as your Printer. Now
  335. print normally.
  336.  
  337. Q20
  338. I ran Modem Tester. When I read the log report that it generated, I found
  339. a lot of OUT:s to my FaxModem but no IN:s. After installation the FaxMail
  340. Network for Windows FaxModem Drivers will not load.
  341.  
  342. A20
  343. OUT: mean OUT to your FaxModem. That is the way 32BF talks to your
  344. FaxModem.
  345.  
  346. IN: mean IN from your FaxModem. That is the way your FaxModem talks to
  347. 32bit Fax.
  348.  
  349. Check with your FaxModem manual and make sure that you know for sure which
  350. COM-IRQ is selected. Also check for COM-Port and IRQ Conflicts.
  351.  
  352. COM-Port Conflicts, assuming we are working with internal FaxModems: You
  353. can not skip COM-Ports when installing "COM using" devices. For example,
  354. if your computer came with a COM1-IRQ4 and a COM2-IRQ3 (very common) and
  355. you, now, buy a FaxModem; you can not configure your FaxModem for COM4.
  356. You must put it on COM3-IRQ?(find and use an unused one) or disable COM2
  357. on your IO-Board and configure your FaxModem for COM2-IRQ3.
  358.  
  359. IRQ Conflicts present themselves when for example you have a mouse on
  360. COM1-IRQ4 (the proper configuration) and you configure your FaxModem for
  361. COM3-IRQ4. Normally COM3 should/would use IRQ4; but it assumes that COM1
  362. is not using IRQ4 and that nothing else is using IRQ4. If this type of
  363. "IRQ Conflict" happens to you; simple set your FaxModem to: COM3 and use
  364. another UN-USED IRQ such as COM3-IRQ5, COM3-IRQ7, COM3-IRQ2. IRQ4 is
  365. usually used by COM1 so you should *not*, normally, use COM3-IRQ4. For
  366. details, read "USING MODEM TESTER" in the README.
  367.  
  368. To configure your COM-Ports or FaxModem you will have to remove (or get a
  369. professional to) your device, get the manual and move jumpers or set
  370. DIP-switches. For details on this subject, read the 32BF [USING MODEM
  371. TESTER] section of the README.
  372.  
  373. Q21
  374. My FaxModem is *not* listed in the 32bit Fax installation FaxModem
  375. Selections. I ran Modem Tester. I know that I chose the correct COM-IRQ
  376. yet when I read the log file, that Modem Tester generates, I find that it
  377. only OUT:s to my FaxModem but did not IN: from the FaxModem.
  378.  
  379. A21
  380. Some FaxModems do not have Fax capabilities built in their firmware. These
  381. FaxModems have programs that you load into them just before using them.
  382. Before using the FaxModems, you select and load the appropriate
  383. PRE-FAX-PROGRAM and then load the FaxModem Driver. 32bit Fax puts its
  384. FaxModem Driver on the first line in your AUTOEXEC.BAT; so you will have
  385. to move the line(s) that load the PRE-FAX-PROGRAM into your FaxModem ahead
  386. of the 32BF FaxModem Driver. Read the next Question and Answer for a
  387. specific example.
  388.  
  389. Q22
  390. My "Supra FAX Modem" does not work right.
  391.  
  392. A22
  393. Go to Configuration and do a class over ride to class 1.
  394.  
  395. Q23
  396. My "HP Deskjet 500C" takes 30 minutes per page to print a Fax. ! HELP !
  397.  
  398. A23
  399. The slowness is due to the "HP Deskjet 500C" Printer-Driver.
  400.  
  401. Use the Microsoft Windows "HP Deskjet 500" Printer-Driver for printing
  402. Fax. The suffix C stands for color. Faxes are black and white and should
  403. only take about 30 seconds per page on the "HP Deskjet 500"
  404. Printer-Driver.
  405.  
  406. Q24
  407. When using [ElectraSoft Print to Fax] with programs such NotePad the font
  408. is replace with a substitute.
  409.  
  410. A24
  411. When the Windows UNIDRV.DRV (Print Driver) Scans for a font, it may select
  412. the wrong one if they have similarities. To avoid this you need put your
  413. fonts in alphabetical order. To do this, open your WIN.INI (usually in
  414. C:\WINDOWS\WIN.INI. Your fonts are listed under [font] like this:
  415.  
  416. [fonts]
  417. Arial (TrueType)=ARIAL.FOT
  418. Arial Bold (TrueType)=ARIALBD.FOT
  419. Arial Bold Italic (TrueType)=ARIALBI.FOT
  420. Arial Italic (TrueType)=ARIALI.FOT
  421. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  422. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  423. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  424. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  425.  
  426. This problem was observed in a WIN.INI that was as follows:
  427.  
  428. [fonts]
  429. WP Greek Courier (TrueType)=WPCO08N_.FOT
  430. . . .
  431. . . . (Dots symbolize more lines)
  432. . . .
  433. Courier (TrueType)=GSTCOURM.FOT
  434. Courier Bold (TrueType)=GSTCOUBD.FOT
  435. Courier Bold Italic (TrueType)=GSTCOUBI.FOT
  436. Courier Italic (TrueType)=GSTCOUIT.FOT
  437. . . .
  438. . . .
  439. . . .
  440.  
  441. Q25
  442. I have a problem that is not covered here.
  443.  
  444. A25
  445. Most likely there is either a solution to your problem, or a newer version
  446. of 32bit Fax that does not have the problem. Contact ElectraSoft at
  447. 281-261-0307.
  448.  
  449. Q26
  450. Everything works except I can't print faxes.
  451.  
  452. A26
  453. If you are using the printer driver that came with Windows, you might try
  454. using the one that came on the disk with your printer. When installing
  455. it, Windows may say that it is older. Ignore this and use it anyway
  456. because it may be a better an faster one. If this does not fix the
  457. problem, call the printer manufacture or ElectraSoft.
  458.  
  459. Q27
  460. Why two fax files when I do a [Convert to Fax] and [Send Fax]?
  461.  
  462. A27
  463. When you do a [Convert to Fax] a fax file belonging to [This Computer's
  464. HardDrive] is created. To delete this fax, from the [Send Fax] box, use
  465. the [Send Fax and: Delete] function. This fax file will be deleted the
  466. next time you go to the [Events Log] and click the [Purge Send+Deletes]
  467. button.
  468.  
  469. When you do a [Send Fax] a fax file belonging to [Server HardDrive] is
  470. created. This fax file will be deleted when you go to the [Events Log],
  471. highlight the event, and click the [Delete] button.
  472.  
  473. The reason for the two files is to avoid the possibility of deleting a
  474. group of events, and later finding out that you accidentally deleted some
  475. of your permanent faxes. For instance, to test the fax software, you may
  476. send ElectraSoft the SAMPLE.DCX fax. Later, when you delete this entry
  477. from the Events Log, you will delete the send copy, but the original
  478. SAMPLE.DCX will still be there, unless you selected [Send Fax and:
  479. Delete].
  480.  
  481. Example:
  482. Workstation 1 (server workstation) is installed on computer A, and
  483. Workstation 2 (client workstation) is installed on computer B.
  484. Workstation 2 creates a special fax and puts it in
  485. C:\SAVEFAX\SPECIAL.DCX. Workstation 2 has access to this fax, but
  486. Workstation 1 does not. Workstation 2 does a [Send Fax]. A copy of this
  487. fax must be made and copied to the Workstation 1 OUTBOX. Now you have
  488. another copy of the same fax file. The first copy is accessible only to
  489. Workstation 2. The second copy is accessible to workstation 1 and 2.
  490. Workstation 1 needs access to this copy of the fax because it is will be
  491. sending the fax over its modem. To ask the fax software user to remember
  492. and be sure that the files are where all workstations have access at all
  493. needed times would cause confusion. Making a copy just for the server
  494. workstation resolves this problem.
  495.  
  496. Q28
  497. [Number of Errors], [Transmission Warning], [Fatal Error]
  498.  
  499. A28
  500. [Number of Errors] or [Soft Errors] means number of errors encountered
  501. during the event.
  502.  
  503. [Transmission Warning] The reason the event ended abnormally.
  504.  
  505. [Fatal Error] How the event ended.
  506.  
  507. A28, Hint 1:
  508. To determine the class support, use the ElectraSoft Modem Tester to
  509. interrogate and evaluate modems. Be sure the modem you select supports
  510. group 3 class 0,1,2 or class 0,1,2.0. A good modem usually supports class
  511. 1 and class 2/2.0.
  512.  
  513. A28, Hint 2:
  514. If you are having reoccurring Transmission Warnings and Fatal Errors read
  515. and study the [List of Fatal Error Code meanings] below. If this does not
  516. fix your problem, run Modem Tester and [copy], [paste] the resulting log
  517. in an email message to us. Do not attach it to the message, as we may want
  518. to use my quote features. Do not remove the logs header.
  519.  
  520. A28, Hint 3:
  521. If you need a good fax modem, go to:
  522. http://www.ZyXEL.com
  523. to get a good fax-modem.
  524.  
  525. A28, Hint 4:
  526. Load the [Help] system and/or Manual.txt and search for [How to Set Modem
  527. Speed]
  528.  
  529. Q29
  530. List of Fatal Error Code meanings.
  531.  
  532. A29
  533. List of [Fatal Errors]:
  534. 0000  No Fatal Error
  535.  
  536. Rcv_XXX, Receive Fax Fatal Error Codes:
  537. 1001  Rcv_AnswerPhone
  538. 1002  Rcv_AnswerNow
  539. 1003  Rcv_NSF
  540. 1004  Rcv_CSI
  541. 1005  Rcv_DIS
  542. 1006  Rcv_DCS_1
  543. 1007  Rcv_DCS_2
  544. 1008  Rcv_TCF_1
  545. 1009  Rcv_TCF_2
  546. 1010  Rcv_TCF_3
  547. 1011  Rcv_CFR
  548. 1012  Rcv_EstabConnection
  549. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  550. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  551. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  552. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  553. 1017  Rcv_AnotherPage
  554. 1018  Rcv_Find1stFF
  555. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte
  556. 1020  Rcv_WritePcxHdr
  557. 1021  Rcv_WriteDcxHdr
  558. 1022  Rcv_WasAborted
  559. 1023  Rcv_GetAllPageData_1
  560. 1024  Rcv_GetAllPageData_2
  561. 1025  Rcv_GetAllPageData_3
  562. 1026  Rcv_GetAllPageData_4
  563. 1027  Rcv_BaudRate
  564.  
  565. Snd_XXX, Send Fax Fatal Error Codes:
  566. 2001  Snd_AddCoverPage
  567. 2002  Snd_AnotherPageProc_1
  568. 2003  Snd_AnotherPageProc_2
  569. 2004  Snd_OpenFaxFile
  570. 2005  Snd_ReadFaxFile
  571. 2006  Snd_MPS_1
  572. 2007  Snd_MPS_2
  573. 2008  Snd_EstabConnection_1
  574. 2009  Snd_EstabConnection_2
  575. 2010  Snd_EstabConnection_3
  576. 2011  Snd_EstabConnection_4
  577. 2012  Snd_EstabConnection_5
  578. 2013  Snd_EstabConnection_6
  579. 2014  Snd_EstabConnection_7
  580. 2015  Snd_EstabConnection_8
  581. 2016  Snd_EstabConnection_9
  582. 2017  Snd_EstabConnection_10
  583. 2018  Snd_EstabConnection_11
  584. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  585. 2020  Snd_DialThePhone
  586. 2021  Snd_FTT
  587. 2022  Snd_ReadDcxHdr
  588. 2023  Snd_ReadDcxData
  589. 2024  Snd_FaxTooWide
  590. 2025  Snd_StartTransmission
  591. 2026  Snd_SendPage_1
  592. 2027  Snd_FinishPage
  593. 2028  Snd_InvalidFax
  594. 2029  Snd_AnotherPage
  595. 2030  Snd_SendFaxEnd
  596. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  597. 2032  Snd_SendPage_2
  598. 2033  Snd_SendPage_3
  599. 2034  Snd_SendPage_4
  600. 2035  Snd_SendPage_5
  601. 2036  Snd_SendPage_6
  602. 2037  Snd_SendPage_7
  603. 2038  Snd_SendPage_8
  604. 2039  Snd_SendPage_9
  605. 2040  Snd_SendPage_10
  606. 2041  Snd_SendPage_11
  607. 2042  Snd_WasAborted
  608.  
  609. Log_XXX, Receive/Send Log Fatal Error Codes:
  610. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  611. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  612. 3003  Log_SaveRcvOrEventLog08h_3
  613. 3004  Log_SaveRcvOrEventLog_1
  614. 3005  Log_SaveRcvOrEventLog_2
  615. 3006  Log_SaveRcvOrEventLog_3
  616. 3007  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_1
  617. 3008  Log_OpenCreateAppendQueFile08h_2
  618. 3009  Log_UpDateUnqNum08h
  619. 3010  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_2
  620. 3011  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_4
  621. 3012  Log_SndNowTaskAndUpDateQue_5
  622. 3013  Log_GetTheSendFile_1
  623. 3014  Log_GetTheSendFile_2
  624. 3015  Log_GetTheSendFile_3
  625. 3016  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_2
  626. 3017  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_4
  627. 3018  Log_GetSndFutTaskAndUpDateQue_5
  628.  
  629.  
  630. Possible causes of above errors:
  631.  
  632. 1019  Rcv_GetAnotherT4Byte (see Note 2019 below)
  633.  
  634. 2020  Snd_DialThePhone
  635. a. You did not have your phone company add long distance service to your
  636.    fax phone line.
  637.  
  638. 1001  Rcv_AnswerPhone
  639. 1002  Rcv_AnswerNow
  640. 2020  Snd_DialThePhone
  641. a. Phone line plugged into the wrong FaxModem Jack. Should be in [Line]
  642.    or [Wall] jack and not in [Phone].
  643. b. Caller is not a fax modem.
  644.  
  645. 1004  Rcv_CSI
  646. 2012  Snd_EstabConnection_5
  647. a. Is caused by using an invalid modem ID. Go to the ElectraSoft
  648.    [Configure/Setup] box and change the [Your Modem ID, usually phone#
  649.    (1-20):] field. This field is fed into the modem. Use only number, no
  650.    other letters or the modem may crash.
  651. b. Remote FaxModem defective.
  652.  
  653. 1006  Rcv_DCS_1
  654. 1007  Rcv_DCS_2
  655. 2008  Snd_EstabConnection_1
  656. 2009  Snd_EstabConnection_2
  657. 2010  Snd_EstabConnection_3
  658. 2011  Snd_EstabConnection_4
  659. 2013  Snd_EstabConnection_6
  660. 2014  Snd_EstabConnection_7
  661. 2015  Snd_EstabConnection_8
  662. 2016  Snd_EstabConnection_9
  663. 2017  Snd_EstabConnection_10
  664. 2018  Snd_EstabConnection_11
  665. 2019  Snd_EstabConnection_12 (see Note 2019 below)
  666. 2020  Snd_DialThePhone
  667. 2027  Snd_FinishPage (see Note 2019 below)
  668. a. Remote FaxModem out of paper or glitched.
  669. b. Remote FaxModem not compatible.
  670. c. Remote FaxModem not a FaxModem.
  671. Possible work-around or fix:
  672. o Try setting the [Class Override] to [Dynamic].
  673. o Try setting the [Class Override] to [Class 1].
  674.  
  675. 2006  Snd_MPS_1
  676. 2007  Snd_MPS_2
  677. Your modem told the remote fax modem/machine that you were going to send
  678. another page, but fax modem/machine did not respond or would not accept
  679. another page.
  680.  
  681. 2021  Snd_FTT (Failure To Train)
  682. 2025  Snd_StartTransmission
  683. 2026  Snd_SendPage_1
  684. 2032  Snd_SendPage_2
  685. 2035  Snd_SendPage_5
  686. 2029  Snd_AnotherPage
  687. a. Line noise.
  688. b. FaxModem problem.
  689. c. Remote FaxModem not compatible
  690.  
  691. 1013  Rcv_CreateDCX_1
  692. 1014  Rcv_CreateDCX_2
  693. 1015  Rcv_CreateDCX_3
  694. 1016  Rcv_CreateDCX_4
  695. 2033  Snd_SendPage_3
  696. 2034  Snd_SendPage_4
  697. 3001  Log_SaveRcvOrEventLog08h_1
  698. 3002  Log_SaveRcvOrEventLog08h_2
  699. a. Your HardDrive could be full.
  700. b. Too many files open.
  701.  
  702. 2030  Snd_SendFaxEnd
  703. 2031  Snd_EndSendFaxProc
  704. 2036  Snd_SendPage_6
  705. 2037  Snd_SendPage_7
  706. 2038  Snd_SendPage_8
  707. 2039  Snd_SendPage_9
  708. 2040  Snd_SendPage_10
  709. 2041  Snd_SendPage_11
  710. We sent the fax and all seemed ok up until we said good-bye, but, the
  711. remote fax modem/machine did not say good-bye to us after it presumably
  712. received the fax.
  713.  
  714. 2028  Snd_InvalidFax
  715. You can not fax a file. You must convert it to a fax first, by printing it
  716. to ElectraSoft's [ElectraSoft Print to Fax].
  717.  
  718.  
  719. Notes:
  720. Note 2019:
  721. Some USRobotics modems have a defective class 2.0 chip.
  722.  
  723. If you are using a USRobotics with the ElectraSoft fax program [Class
  724. Override] set to [dynamic] or [class 2.0] mode, and you are getting fatal
  725. error 2019, 2027 or 1019, you may need to do a [Class Override] to class
  726. 1. To do a class override, go to the ElectraSoft fax program
  727. SetUp/Configure, and select [USRobotics, choice 1, Rts/Cts flow control]
  728. from the initialization string list. The ElectraSoft fax program will
  729. automatically set the flow control to Rts/Cts and the [Class Override] to
  730. class 1 for you. Try the [Class Override] on both [Class 1] and [Dynamic],
  731. just to see which of your fax classes work best. You can change the [Class
  732. Override], but always let the fax program set the flow control for you.
  733. ----
  734. Some USRobotics modems can be fixed by going to the USRobotics at:
  735. http://www.usr.com/home/online/
  736. and select [MODEM UPDATE WIZARD]
  737.