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Text File  |  1999-08-23  |  22KB  |  464 lines
  1. **********************************************************************
  2. Norton AntiVirus for Windows 95/98                          README.TXT
  3. Copyright (c) 1995-1999 Symantec Corporation               August 1999
  4.  
  5. **********************************************************************
  6. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  7. **********************************************************************
  8. To view README.TXT on screen in Notepad or WordPad, maximize the
  9. Notepad or WordPad window.
  10.  
  11. To print README.TXT in Notepad or WordPad, choose Print from the File
  12. menu.  If you use another word processor, select the entire document
  13. and format the text in 10-point Courier before printing to ensure
  14. proper spacing.
  15.  
  16. To print README.TXT from the DOS prompt, type COPY README.TXT PRN:
  17.  
  18. **********************************************************************
  19. NORTON ANTIVIRUS NOTES
  20. **********************************************************************
  21. This README.TXT file covers compatibility information, late-breaking
  22. news, and usage tips for Norton AntiVirus for Windows 95/98. The
  23. following topics are discussed:
  24.  
  25.  * Upgrading from Microsoft Windows 95 to Windows 98
  26.  * Inoculation Alerts when upgrading to Microsoft Windows 98
  27.  * LiveUpdate subscriptions
  28.  * Print versions of Norton AntiVirus Guide
  29.  * Uninstall Beta versions of Norton AntiVirus
  30.  * Uninstalling LiveUpdate or LiveAdvisor
  31.  * Removing Norton AntiVirus from the Windows Start menu
  32.  * Quarantining non-deletable files
  33.  * NAVDX and Long Filenames (LFNs)
  34.  * Inoculation Change Alerts
  35.  * Automatic Protection and Downloading Software
  36.  * Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  37.  * Scheduling scans for Windows 95
  38.  * Win 95/98 System Shutdown and Auto-Protect
  39.  * Creating a test text file that looks like a virus
  40.  * Using Netscape with Norton AntiVirus
  41.  * Chips and Technologies display driver problem
  42.  * NAVDX and ZIP drives
  43.  * "IOS Failed to Initialize" error message after installation
  44.  * NEC platform only: CONFIG.SYS and NAVDX.EXE
  45.  * Updating Windows 95/98 video drivers for Auto-Protect
  46.  * Mijenix ZipMagic and Norton AntiVirus installation
  47.  * Email scanning attachments that cannot be quarantined
  48.  * Using Norton AntiVirus with Microsoft Outlook Express
  49.  * Using Norton AntiVirus with the Microsoft Network (MSN)
  50.  * Using Norton AntiVirus with Netscape 4.6
  51.  * Using email scanning with Netscape Messenger
  52.  * Using email scanning with Netscape Communicator
  53.  * Using Norton AntiVirus with Eudora Light and Eudora Pro
  54.  * Turning email timeout protection off and on
  55.  * Disabling email scanning while a download is in progress
  56.  * Manually enabling and disabling the plug-in for Office 2000
  57.  
  58. **********************************************************************
  59.  
  60. Upgrading from Microsoft Windows 95 to Windows 98
  61. -------------------------------------------------
  62. Windows 98 stops and restarts your computer during a Windows 98
  63. upgrade. Windows 98 may not restart properly if anti-virus programs
  64. are running. For example, if Norton AntiVirus Auto-Protect is running,
  65. Windows 98 Setup will not restart your computer automatically during
  66. the upgrade.
  67.  
  68. If your computer stops and doesn't restart when it is supposed to
  69. during the upgrade, turn the power off and then on again to restart
  70. your computer manually. Windows 98 Setup will then properly continue.
  71.  
  72. Inoculation Alerts when upgrading to Microsoft Windows 98
  73. ---------------------------------------------------------
  74. If you receive an Inoculation Alert during a virus scan after
  75. upgrading from Microsoft Windows 95 to Windows 98, choose Inoculate
  76. to respond to the alert. Do not choose Repair. In this case, the
  77. inoculation change is expected because of the Windows upgrade. If
  78. you choose Repair, you will corrupt the data on your disk.
  79.  
  80. LiveUpdate subscriptions
  81. ------------------------
  82. With the purchase and installation of Norton AntiVirus 2000, you 
  83. automatically qualify for one year free use of LiveUpdate to receive
  84. virus definition updates.  Your installed Norton AntiVirus program 
  85. will notify you when your subscription is about to expire and provide
  86. information on how to extend your subscription to ensure continuing,
  87. up-to-date protection.
  88.  
  89. Print versions of Norton AntiVirus Guides
  90. -----------------------------------------
  91. Print versions of the Norton AntiVirus User Guide can be ordered 
  92. through Symantec Customer Service.
  93.  
  94. Uninstall Beta versions of Norton AntiVirus
  95. -------------------------------------------
  96. If you tested a Beta version of Norton AntiVirus, uninstall the Beta
  97. before installing the release version.  This removes unneeded files
  98. that would otherwise remain on your disk and prevents problems that
  99. could arise due to changed file formats.
  100.  
  101. Uninstalling LiveUpdate or LiveAdvisor
  102. ---------------------------------------
  103. Because LiveUpdate and LiveAdvisor are shared among Symantec products, 
  104. it is not uninstalled automatically if you select Uninstall Norton 
  105. AntiVirus. Do not uninstall these components if there is any other
  106. Symantec software installed on your system.
  107.  
  108. To uninstall LiveUpdate or LiveAdvisor, choose Add/Remove Programs 
  109. from the Windows Control Panel and select LiveUpdate or LiveAdvisor.
  110.  
  111. Removing Norton AntiVirus from the Windows Start menu
  112. -----------------------------------------------------
  113. If Uninstall does not remove the Norton AntiVirus program group from
  114. the Windows Start menu, you must remove it manually. To remove the
  115. program group, right-click the taskbar, select Properties, click the
  116. Start Menu Programs tab, click Remove, select Norton AntiVirus, and
  117. then click Remove.
  118.  
  119. Quarantining non-deletable files
  120. --------------------------------
  121. Norton AntiVirus cannot quarantine non-deletable files (for example,
  122. files infected by the DirII virus). To manually add these types of
  123. files to the Quarantine, open the Quarantine and choose Add Item.
  124.  
  125. NAVDX and Long Filenames (LFNs)
  126. -------------------------------
  127. NAVDX, the command-line scanner used for startup scans and emergency
  128. recovery, does not properly display long filenames in a DOS box.
  129.  
  130. Inoculation Change Alerts
  131. -------------------------
  132. When responding to an inoculation change alert, you must determine if
  133. the change is legitimate (choose Inoculate to let Norton AntiVirus
  134. generate new inoculation data) or the change indicates the activity
  135. of a virus (choose Repair to let Norton AntiVirus restore the item).
  136.  
  137. The following examples demonstrate legitimate changes. In these cases
  138. you should choose Inoculate to let Norton AntiVirus generate new
  139. inoculation data.
  140.  
  141.  * Installing or Upgrading Windows
  142.  
  143.    If you are running Norton AntiVirus and reinstalling or upgrading
  144.    Windows, you may receive more than one inoculation change alert.
  145.    Choose Inoculate, not Repair, to respond to the alert.
  146.  
  147.    Windows modifies boot records during the install operation and
  148.    restarts your system more than once. Each time your system is
  149.    restarted, these changes are properly detected by Norton AntiVirus.
  150.    If you choose Repair, you are undoing some of the changes that
  151.    Windows is making and, therefore, corrupting your boot records. You
  152.    may not be able to start your system from its hard disk. If this
  153.    occurs, start up from a floppy disk and reinstall Windows.
  154.  
  155.  * Partitioning Software
  156.  
  157.    If you use partitioning software (such as Partition Magic) or
  158.    drive overlay software (such as Disk Manager and EZ drive), you
  159.    may receive inoculation alerts for legitimate changes. When you
  160.    set or modify partitions after Norton AntiVirus is installed,
  161.    choose Inoculate, not Repair, to respond to these alerts.
  162.  
  163.    For example, Partition Magic may generate several legitimate
  164.    inoculation alerts when setting or modifying partitions. If you
  165.    choose Repair, your drive may be rendered inaccessible with little
  166.    chance of recovery.
  167.  
  168. Automatic Protection and Downloading Software
  169. ---------------------------------------------
  170. If you configure Norton AntiVirus to monitor for virus-like activities,
  171. you may get unknown virus alerts when downloading program files from
  172. some online services. These alerts do not necessarily mean a file is
  173. infected with an unknown virus. The alert may be generated due to the
  174. way the file is transferred.
  175.  
  176. For example, the CompuServe WinCIM program creates a file the size of
  177. the expected download when you begin a file transfer. During the
  178. transfer, the contents of this file are replaced with the data being
  179. downloaded. If you are downloading an executable program,
  180. Auto-Protect will properly notice that the file is being modified and
  181. alert you.
  182.  
  183. Simply select Continue when the alert is generated to complete the
  184. download. If you frequently download programs, you can add exclusions
  185. for this behavior so that the alerts are not generated at all. For
  186. example, you could add exclusions for WinCIM for "Write to program
  187. files."
  188.  
  189. Auto-Protect (NAVAPW32.EXE, NAVAP.VxD, and SYMEVNT.386)
  190. -------------------------------------------------------
  191. Auto-Protect and Inoculation ignore disk label (volume label) changes
  192. to prevent false virus alerts. Viruses cannot use the disk label to
  193. infect your system. For the same reason, changes to the OEM ID in a
  194. boot record are not reported.
  195.  
  196. By design, Auto-Protect does not report writes to a boot sector or
  197. master boot record if the new sector is identical to the one
  198. previously on the drive. For example, you may use a disk editor to
  199. write back the same data to a boot sector or master boot record.
  200.  
  201. Scheduling scans in Windows 95
  202. ------------------------------
  203. Norton AntiVirus for Windows 98 and Windows 95 use different
  204. schedulers. The Windows 98 version uses the new built-in Windows
  205. scheduler, while the Windows 95 version uses the Norton Program
  206. Scheduler.
  207.  
  208. In Windows 95, if your computer is turned off when a scheduled task is
  209. suppose to run, Norton Program Scheduler will notify you the next time
  210. your computer is started.
  211.  
  212. Win 95/98 System Shutdown and Auto-Protect
  213. ------------------------------------------
  214. Auto-Protect is often configured to scan removable media devices for
  215. boot sector viruses during system shutdown.  While scanning the boot
  216. sector, Auto-Protect can display a text mode message that notes it is
  217. currently scanning a boot record. Some video boards and video drivers
  218. have problems switching to text mode after the shutdown screen is
  219. displayed and cause a system lockup. Because of this, we have disabled
  220. this behavior by default.
  221.  
  222. You can control whether or not the text message is displayed by
  223. merging the following Registry Entry files with your Registry:
  224.  
  225.    APMSGOFF.REG      Prevents the AP text message from displaying
  226.    APMSGON.REG       Permits the AP text message to be displayed
  227.  
  228. To merge a Registry Entry file with your Registry, simply double
  229. click the file from the Explorer or a My Computer window. Both files
  230. are located where Norton AntiVirus is installed. By default, this is
  231. the C:\Program Files\Norton AntiVirus folder.
  232.  
  233. Note that if a virus is found, Auto-Protect will attempt to display a
  234. message irrespective of this setting.
  235.  
  236. Creating a test text file that looks like a virus
  237. -------------------------------------------------
  238. To create a harmless text file that will be detected as a virus,
  239. which you can use to verify detection of viruses, logging, and
  240. alert functioning, copy the following line in to a separate file,
  241. saving it as TRIGGER.COM. This file is not a virus, but will be
  242. detected as the "EICAR Test String.70" virus. Disable Auto-Protect
  243. temporarily before you save the file.
  244.  
  245. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  246.  
  247. Using Netscape with Norton AntiVirus
  248. ------------------------------------
  249. If Norton AntiVirus is installed as a Netscape helper application, 
  250. a downloaded file will be lost if Netscape is closed before the
  251. download is complete.
  252.  
  253. Chips and Technologies display driver problem
  254. ---------------------------------------------
  255. A problem with the Chips and Technologies display driver, which is
  256. common in Toshiba laptops, may cause a system hang after an
  257. Auto-Protect alert is generated.  Changing to a standard SVGA driver
  258. avoids the problem.
  259.  
  260. NAVDX and ZIP drives
  261. --------------------
  262. Some ZIP drives require that a disk be present when they are started.
  263. You may see an "Invalid Drive type on drive <ZIP drive>" with NAVDX,
  264. the Norton AntiVirus component that performs startup scans and scans
  265. in emergency situations, if no disk is in the ZIP drive. Insert a disk
  266. in the drive and choose "Retry."
  267.  
  268. "IOS Failed to Initialize" error message after installation
  269. -----------------------------------------------------------
  270. When you restart Windows 95 after installing a program or making a
  271. configuration change to your computer, you may receive one of the
  272. following error messages:
  273.  
  274.  * Windows initializing device IOS: Windows protection error. IOS
  275.    failed to Initialize, Please restart
  276.  * While initializing IOS: Windows protection error. You need to
  277.    restart your computer.
  278.  
  279. This is a Windows 95 problem that occurs on a very small number of
  280. system configurations. After the error message is displayed, you may
  281. not be able to start Windows 95 normally. However, you should be able
  282. to start Windows 95 in Safe mode.
  283.  
  284. To correct the problem:
  285.  
  286.  1 Boot Windows 95 in Safe mode or to a command prompt.
  287.  2 Do one of the following:
  288.    * Edit your CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT files and remove or
  289.      disable any references to SMARTDRV.EXE
  290.    * Rename SMARTDRV.EXE to another name (for example, SMARTDRV.EX?).
  291.  
  292. For more information, visit the Microsoft Knowledge Base and review
  293. article Q157924.
  294.  
  295. NEC platform only: CONFIG.SYS and NAVDX.EXE
  296. -------------------------------------------
  297. During installation, Norton AntiVirus checks your system's CONFIG.SYS
  298. file for a line that loads the EMM386 memory manager. If such a line
  299. is in the file, it is remarked out so that EMM386 does not load. This
  300. is done to avoid reported problems with NAVDX on machines with 32 MB
  301. or more of RAM.
  302.  
  303. If your system has less than 32 MB, you can edit CONFIG.SYS to remove
  304. the remark that Norton AntiVirus adds so that EMM386 loads as before.
  305. If you do this, you must remove any switches and parameters to EMM386,
  306. and replace them with the /DPMI switch. For example, you should change
  307.  
  308.    device=a:\windows\emm386.exe noems ram
  309. to
  310.    device=a:\windows\emm386.exe /DPMI
  311.  
  312. NAVDX will not run if you load EMM386 without the /DPMI switch.
  313.  
  314. Updating Windows 95/98 video drivers for Auto-Protect
  315. -----------------------------------------------------
  316. Some versions of Windows 95/98 video drivers cause display corruption
  317. or an apparent system lock up when an Auto_protect alert is generated.
  318. To correct the problem, upgrade to the latest version of the video
  319. driver.
  320.  
  321. Mijenix ZipMagic and Norton AntiVirus installation
  322. --------------------------------------------------
  323. Norton AntiVirus should be installed before ZipMagic is installed.
  324. If ZipMagic is installed first, you must change a ZipMagic option
  325. setting for proper operation.
  326.  
  327. To configure an already installed ZipMagic:
  328.  
  329.  * Access ZipMagic options and set up Norton AntiVirus as a program
  330.    that recognizes ZipMagic archives as files, not as folders.
  331.  
  332. For more information, consult your ZipMagic documentation.
  333.  
  334. Email scanning attachments that cannot be quarantined
  335. -----------------------------------------------------
  336. If you receive an email that contains an infected file that can not be
  337. Quarantined (a CAB file, for example) and you are using the Quarantine
  338. action or the Try to Repair And Then Quarantine action, the entire 
  339. attachment will be deleted and not placed in Quarantine. This protects
  340. you from receiving infected files.
  341.  
  342. Using Norton AntiVirus with Microsoft Outlook Express
  343. -----------------------------------------------------
  344. If you install Outlook Express over Outlook 97 and import your Outlook
  345. 97 settings you may experience problems downloading email. If this 
  346. occurs, check your Outlook Express account name (user name) setting. 
  347. If you are using email protection, this setting should be 
  348. UserName/MailServerName. If you are not using email protection, this 
  349. setting should simply be your username (or whatever your mail service 
  350. provider requires). This behavior will likely occur with any client
  351. you install and you import the settings from a protected client. 
  352. See the online help topic on manually configuring email client for 
  353. further information on these settings. 
  354.  
  355. If you use digital signatures by default on outgoing messages you may 
  356. need to turn off email protection in Norton AntiVirus, then enable
  357. digital signatures in Outlook Express, and then enable email 
  358. protection in Norton AntiVirus.
  359.  
  360. Using Norton AntiVirus with the Microsoft Network (MSN)
  361. -------------------------------------------------------
  362. Norton AntiVirus cannot scan email received from MSN because MSN's 
  363. Secure Password Authentication fails. You must turn off email scanning
  364. to receive email from MSN. You are still protected by Norton AntiVirus
  365. Auto-Protect.
  366.  
  367. Using Norton AntiVirus with Netscape 4.6
  368. ----------------------------------------
  369. Netscape 4.6 uses a feature called Smart Download. This feature is 
  370. launched each time you download a zip file and it handles the download
  371. without running it through the Norton AntiVirus plugin. Virus 
  372. protection will be provided by Norton AntiVirus AutoProtect when you 
  373. extract files from the compressed file.
  374.  
  375. Using email scanning with Netscape Messenger
  376. --------------------------------------------
  377. If you configure Netscape Messenger to use an IMAP mail server, and
  378. then change it back to use a POP3 server, Norton AntiVirus may not
  379. recognize it. You can manually configure non-recognized clients and
  380. Norton AntiVirus will then scan email received by those clients. See
  381. the online help topic on manually configuring email clients for
  382. further information.
  383.  
  384. Using email scanning with Netscape Communicator
  385. -----------------------------------------------
  386. When you are using multiple profiles in Netscape Communicator, you
  387. need to ensure that you are using the same profile when enabling and
  388. disabling email scanning. Switching to a different profile after
  389. enabling email scanning will not let you disable email scanning
  390. unless you switch back to the profile you were using when you enabled
  391. email scanning.
  392.  
  393. Using Norton AntiVirus with Eudora Light and Eudora Pro
  394. -------------------------------------------------------
  395. Norton AntiVirus can correctly configure and scan email if you have
  396. either Eudora Light or Eudora Pro installed. Norton AntiVirus will 
  397. also function correctly if you upgrade from Eudora Light to Eudora 
  398. Pro. However, if you have both email clients installed, Norton 
  399. AntiVirus may not recognize either or it may only recognize one of the
  400. two clients. You can manually configure non-recognized clients and 
  401. Norton AntiVirus will then scan email received by those clients. See 
  402. the online help topic on manually configuring email clients for
  403. further information.
  404.  
  405. Turning email timeout protection off and on
  406. -------------------------------------------
  407. Protection against timeouts when scanning email is enabled by default
  408. in Norton AntiVirus. If you have turned timeout protection off, you 
  409. should restart your computer after turning it on and before 
  410. downloading email. 
  411.  
  412. Disabling email scanning while a download is in progress
  413. --------------------------------------------------------
  414. Norton AntiVirus does not support disabling email scanning while an
  415. email download is in progress. If you do this and if the email that
  416. you are downloading contains an infected file attachment, portions
  417. of this infected file attachment might be left in your TEMP directory
  418. (usually C:\WINDOWS\TEMP or C:\TEMP). It is recommended that you 
  419. delete this file. If you should attempt to extract the infected
  420. contents of this file, Norton AntiVirus Auto-Protect will protect you
  421. from any infections.
  422.  
  423. Manually enabling and disabling the plug-in for Office 2000
  424. -----------------------------------------------------------
  425. Sometimes Norton AntiVirus setup cannot configure the Norton AntiVirus
  426. plug-in for Microsoft Office 2000. You can enable or disable it
  427. manually using the following procedures.
  428.  
  429. To enable the plug-in for Office 2000:
  430.  
  431. 1) Click the Start button, and then select Run.
  432.  
  433. 2) In the Open box, type the following. The quotation marks are
  434. important. You may have to change the paths to suit your installation
  435. of Windows and Norton AntiVirus.
  436.  
  437.      "C:\Windows\System\Regsvr32" "C:\Program Files\Norton
  438. AntiVirus\OfficeAV.dll"
  439.  
  440. 3) Click OK. You will see the following message:
  441.  
  442.      DllRegisterServer in C:\Program Files\Norton AntiVirus
  443. \OfficeAV.dll succeeded.
  444.  
  445. To disable the plug-in for Office 2000:
  446.  
  447. 1) Click the Start button, and then select Run.
  448.  
  449. 2) In the Open box, type the following. The quotation marks are
  450. important. You may have to change the paths to suit your installation
  451. of Windows and Norton AntiVirus.
  452.  
  453.      "C:\Windows\System\Regsvr32" /U "C:\Program Files\Norton
  454. AntiVirus\OfficeAV.dll"
  455.  
  456. 3) Click OK. You will see the following message:
  457.  
  458.      DllUnregisterServer in C:\Program Files\Norton AntiVirus
  459. \OfficeAV.dll succeeded.
  460.  
  461. **********************************************************************
  462.                                 END OF FILE
  463. **********************************************************************
  464.